いつもホテルオークスへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊頂いた日は、団体のお客様で朝食会場が大変混み合うことが予想された為、既に朝食が置かれた状態となっておりました。
ご朝食を召し上がるお客様に出来る限りゆっくりと朝の時間を過ごして頂けるよう、今後の対応につきましては課題とさせて頂きます。
今回頂きましたご意見は、今後の反省とし、サービス改善の一助とさせて頂きます。
大変貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。