この度はホテルオークスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食会場では、準備に長らくお待たせしてしまったようで、結果、お召し上がり頂けないままとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、足をお運びいただきましたのに、ご満足頂けなかった事、心からお詫び申し上げます。

ご意見を頂きましたバスルームにつきましては、現在順次リニューアルを行っているところでございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指して、少しずつではございますが改善を図って参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、大変貴重なご意見・ご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。