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4.0
投稿日：2021-04-17 21:45:02
5.0
投稿日：2021-02-24 19:30:53
5.0
投稿日：2019-09-03 19:12:59
総合1
hakuto0612さんの ホテルオークス＜熊本県＞ のクチコミ
クチコミを見てよさそうだったので決めましたが、実際行ってみて、一番に思ったのが分かりにくい！ ホテルの前の道は狭いし、駐車場が分からなかったので、入って行った所ロビーがない！ えええ～？？ ふと横を見るとエレベーターが。②のボタンの所に「ロビーは２Ｆ」と。玄関入って目立つところに表示しておかないと全然わかりません。やっとロビーで駐車場を聞いたがそれがまたわからなくてウロウロしてしまった。主人もキゲン悪くなってせっかく楽しみにしていたのに残念でした。
後で夕食に出たり何回か行ったり来たりするとわかったが、始めて行く者には分かりずらい。コーヒー飲むのを楽しみにしていたが、どこに置いてるかもわからず説明もなかった。
残念なとこばかりでした。
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この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテルの場所だけでなく、提携駐車所へのご案内が足りず、ご足労をお掛けし、度重なるご迷惑をおかけ致しましたことを深謝致します。
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへ再度指導致しました。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、今回このような貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、スタッフ一同心より感謝いたします。
ご指摘頂きました、案内看板の増設など、検討させて頂きます。
今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、業務改善を続けて参ります。