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ホテルオークス＜熊本県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地は商店街に近くとても良かったです。ただスタッフの皆さまの案内に対しては少し気配りが物足りなく感じました。一つは、駐車場に関してです。ホテル併設の立体駐車場に止めようと思ったのですが、横幅が大きすぎて入れないと言われました。その後近くの駐車場に止めてチェックインすると、提携の駐車場でないので割引が利かないと言われ、提携先の駐車場に止めなおす手間と費用が掛かりました。また、ロビーに無料のコーヒーがあるにも関わらず案内がありませんでした。
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過日は、ホテルオークスをご利用頂きましてありがとうございます。提携駐車場や館内サービスのご案内が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。大切なご旅行の機会にご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。ご来館くださるお客様へのご案内をスタッフ全員で見直し改めながら、再指導を行ってまいります。貴重なご意見だけでなく立地へのお褒めの言葉までご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ホテルオークス＜熊本県＞ のクチコミ
立地は商店街に近くとても良かったです。
ただスタッフの皆さまの案内に対しては少し気配りが物足りなく感じました。一つは、駐車場に関してです。ホテル併設の立体駐車場に止めようと思ったのですが、横幅が大きすぎて入れないと言われました。その後近くの駐車場に止めてチェックインすると、提携の駐車場でないので割引が利かないと言われ、提携先の駐車場に止めなおす手間と費用が掛かりました。
また、ロビーに無料のコーヒーがあるにも関わらず案内がありませんでした。
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過日は、ホテルオークスをご利用頂きましてありがとうございます。
提携駐車場や館内サービスのご案内が足りず、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
大切なご旅行の機会にご不快な思いをお掛けいたしました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ご来館くださるお客様へのご案内をスタッフ全員で見直し改めながら、再指導を行ってまいります。
貴重なご意見だけでなく立地へのお褒めの言葉までご投稿いただき、心より御礼申し上げます。