この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。タバコの臭いの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、より一層清掃、点検体制を強化して参ります。また、数に限りはございますが禁煙室もございますのでご予約時にご要望としてお申し付け頂ければ禁煙室にてご用意致します。お客様により多くのご満足を感じて頂ける様、スタッフ一同気を引き締め、サービスの充実に努めて参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。