この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
防音の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お時間を頂戴致しますが、鍵や扉の入れ替えなどを検討しております。
貴重なご意見をクチコミへお寄せくださいました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルオークスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の防音性やフロントへのご連絡の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内線電話も点検致しました。
防音性につきましては、お時間は頂戴する事と存じますが、防音対策を今後の課題として改善を図ります。
ご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見だけでなく、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

過日は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
当ホテルの立地にご満足頂き、私どもも嬉しく存じます。お忙しい中、クチコミへお褒めの言葉をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
次回、熊本へご来熊の際もぜひホテルオークスをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

いつもホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。今回もごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
料金について、祝前日や土曜日の他に満室に近く状態になりますと変動致します。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見だけでなく、浴室や館内サービスへのお褒めの言葉までご投稿頂きました事厚く御礼申し上げます。
おかげさまで、全室浴室の改装も無事に終了し、朝食会場の補修工事が１２月中旬頃に完了致します。
もうしばらくお時間を頂戴致しますが、少しでも早く皆様にご案内出来るよう努めてまいります。
今後もホテルオークスをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿頂きました事、御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

立地につきまして、あたたかいお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。
当館から徒歩圏内にもたくさんの観光スポットやお店、レストラン等がございますので、当館の周辺を散策して頂くのもおすすめでございます。

また熊本にご滞在の際は、当館にお越し頂けましたら嬉しく存じます。
お客様に再びお会い出来る日を楽しみに、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

過日は、ホテルオークスへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご紹介頂きましたお客様が、当ホテルでのご宿泊にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読致しました。お褒めの言葉をご投稿頂き、心より御礼申し上げます。足を運んでくださるお客様が快適にお過ごし頂けるよう今後も努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

エアコンの音、ランドリーについてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
エアコン音に関しましては、一部屋ずつ点検をし直す所存でございます。
ランドリー施設は館内には準備がなく、徒歩5～10分ほどの場所にございますコインランドリーをご案内しております。
現時点では、館内にコインランドリーを設置するのは難しい状況でございますが、
次回改造時には課題として提案させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂ければと思います。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
歴史ある当館ではございますが、お客様によりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービス、設備の充実に取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントスタッフの対応でお客様ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。全スタッフの再指導を行いました。
貴重なご意見だけでなく、立地や料金面についてお褒めの言葉までご投稿頂きました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

館内サービスのご案内や客室備品の件、上階の音でご不快な思いをお掛け致しました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
フロント・清掃スタッフへ再度指導をし、一つ一つ点検の強化と接客の見直しを図る所存でございます。貴重なご意見だけでなく、立地についてお褒めの言葉までご投稿頂きました事心より御礼申し上げます。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同お待ち致しております。

日頃よりホテルオークスをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
ソファーの汚れに関しましてご不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は更に清掃・点検を強化し、少しずつではございますが、お部屋の備品等も新調してまいります。大変申し訳ございませんでした。

また、楽天トラベルにて禁煙室の販売は行っておりますが、数が少ない為早い段階で満室になってしまう日が多くございます。その場合は喫煙室を消臭してご案内致しております。ご迷惑をお掛け致しますがご了承頂ければ幸いでございます。
ご宿泊頂いたお日にちは当日禁煙室にキャンセルがございましたのでご案内させていただきました。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。
機会がございましたら何卒、ご宿泊を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。館内についてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。お部屋の鍵はオートロックがかかるように設定しておりますのでご安心くださいませ。防音や照明など改善にお時間を頂戴致します課題もございますが、枕のにおいなど早急に対応できる点から一つずつ見直してまいります。立地面についてのお褒めの言葉まで賜りました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

藤崎宮秋例大祭はいかがでしたでしょうか？熊本の有名なお祭りで、すぐ裏手上通りアーケードを通るので、お楽しみ頂ければ幸いでございます。
ご宿泊のお客様には騒音や、交通規制等、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お喜びのお声も頂戴することが出来、私共スタッフも大変嬉しく感じております。
県外のお客様にも熊本の魅力を知ってもらい、「楽しかった、また来たい」と感じて頂けるよう、取り組んで参ります。
まだ厳しい残暑が続いておりますが、お体どうぞご自愛下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたのにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、清掃の強化、スタッフへの再教育を徹底して参ります。
お客様に気持ち良くお過ごし頂き、「来て良かった」と感じて頂けるよう、おもてなしの心を大切に、取り組んで参ります。
また機会ございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は騒音の件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますようより一層の注意を払い接客サービスに努めて参りたいと思いますが、何かございましたらできる限り早急に対応させて頂きたいと思いますので、いつでもご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。

またお部屋と朝食についてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。ゆっくりお寛ぎ頂けるゆとりあるスペースも当館自慢の一つでございます。次回熊本へお越しの際にも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご駐車場の件ではお手数お掛け致しましたが、暖かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。ご朝食ですが、お客様がご利用頂いたご朝食サービスプランは定員２名様のみのサービスとなりまして、添寝にてご利用のお子様はご朝食料金が発生致します。こちらのご案内不足で誤解を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご理解いただければ幸いでございます。今後より分かりやすい案内や、ご説明を心掛けて参ります。全てにおいてご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同きめ細やかなサービスのご提供に努めて参ります。
また熊本にお越しの際には是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスへご宿泊いただきまして有難うございます。
エレベーターの段差の件でご迷惑をおかけしたしまい、誠に申し訳ございません。
お時間を頂戴いたしますが、今後の課題としてテナントへ報告させていただきます。
おっしゃる通り新しいホテルではございませんが、館内の備品にも点検や修繕、新調も随時行ってまいります。
お忙しい中、クチコミヘご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がぐっすりお休み頂けたご様子に、私どもも安心いたしました。
スタッフへの接遇につきまして、あたたかいお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフ一同、厚く御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり築年数のあるホテルでございますが、設備の点検や新調を行いながらお寛ぎいいただけるお部屋とお時間をご提供出来るよう、今後も一層努めてまいります。
熊本へご出張の際は、再びホテルオークスをお選びいただけましたら嬉しく存じます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルオークスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先日は強雨の中、ご足労おかけしたことと思います。
今回、ご希望のお部屋をご用意出来ず申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客様のお部屋割を優先致しますが、出来るだけご希望のお部屋と空気清浄機もご用意させて頂きます。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

過日は、ホテルオークスをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋の印象、フロント、朝食に対してなど、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
サービス改善への貴重なご意見として活用させていただき、よりお寛ぎ頂けるお部屋とお時間をご提供出来るよう日々の業務に精進致します。
最後になりましたが、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きました事、重ねまして御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもホテルオークスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
ごゆっくりにお過ごし頂けましたでしょうか。
客室の広さについては、すぐに改善はできかねますが、出来る限りお客様にお寛ぎのお時間を提供出来るよう、備品や内装などの見直しの際に参考にさせて頂きます。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後もお気付きの点等ございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様に再びお目にかかれる日を楽しみに、次回のご来館もスタッフ一同お待ち申し上げます。