この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

エアコンの音、ランドリーについてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
エアコン音に関しましては、一部屋ずつ点検をし直す所存でございます。
ランドリー施設は館内には準備がなく、徒歩5～10分ほどの場所にございますコインランドリーをご案内しております。
現時点では、館内にコインランドリーを設置するのは難しい状況でございますが、
次回改造時には課題として提案させて頂きます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂ければと思います。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
歴史ある当館ではございますが、お客様によりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービス、設備の充実に取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

館内サービスのご案内や客室備品の件、上階の音でご不快な思いをお掛け致しました事この場をお借りしてお詫び申し上げます。
フロント・清掃スタッフへ再度指導をし、一つ一つ点検の強化と接客の見直しを図る所存でございます。貴重なご意見だけでなく、立地についてお褒めの言葉までご投稿頂きました事心より御礼申し上げます。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同お待ち致しております。

いつもホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。防音の件につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。お時間を頂戴致しますが、改装時の課題として改善を図る所存でございます。
貴重なご意見をご投稿頂きました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。館内についてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。お部屋の鍵はオートロックがかかるように設定しておりますのでご安心くださいませ。防音や照明など改善にお時間を頂戴致します課題もございますが、枕のにおいなど早急に対応できる点から一つずつ見直してまいります。立地面についてのお褒めの言葉まで賜りました事重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

日頃よりホテルオークスをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

朝食会場に関しましてご不快の念を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中、お困りの点ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
梅雨も明け、暑い日が続いております。体調を崩さぬよう、どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
空気清浄機の件ですが、ただ今少しずつではありますが購入し、設置したお部屋を増やしている状況でございます。事前にご連絡頂ければお部屋にご準備させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重な御意見有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご満足頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは少し入り組んだ場所に位置しておりますので、分かりにくかったかと思います。初めてのお客様にも分かりやすくなるよう、看板の設置、案内地図の改善等、検討して参ります。
客室椅子カバーに関しましても、早急に修復させて頂きます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、これからもよりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となり、取り組んで参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

藤崎宮秋例大祭はいかがでしたでしょうか？熊本の有名なお祭りで、すぐ裏手上通りアーケードを通るので、お楽しみ頂ければ幸いでございます。
ご宿泊のお客様には騒音や、交通規制等、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お喜びのお声も頂戴することが出来、私共スタッフも大変嬉しく感じております。
県外のお客様にも熊本の魅力を知ってもらい、「楽しかった、また来たい」と感じて頂けるよう、取り組んで参ります。
まだ厳しい残暑が続いておりますが、お体どうぞご自愛下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂きましたでしょうか？暖かいお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
お客様に「来て良かった、また来たい」と感じて頂けるホテルを目指し、きめ細やかなサービスを心掛けて参ります。
また熊本にお越しの際はご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

熊本一の繁華街に位置し、観光、ビジネス問わず便利にご利用頂けると思います。
また加湿器をはじめ、ズボンプレッサー、携帯充電器など、フロントで無料貸し出しサービスを行っております。少しでも快適にお過ごし頂けましたら幸いです。お気軽にお申し付け下さい。
ロビーのウェルカムコーヒーも皆様にご好評頂いております。挽きたてのコーヒーをご用意してまたのお越しをお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

客室デスクのサイズの件でご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を改善項目としてお預かりし、癒しの空間とお仕事のしやすい機能的なお部屋づくりに活かして参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は騒音の件でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますようより一層の注意を払い接客サービスに努めて参りたいと思いますが、何かございましたらできる限り早急に対応させて頂きたいと思いますので、いつでもご遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。

またお部屋と朝食についてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。ゆっくりお寛ぎ頂けるゆとりあるスペースも当館自慢の一つでございます。次回熊本へお越しの際にも当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

樹齢100年を誇る大きな楠並木と共に歩んで30年、ご感想頂いたように建物自体は古さが見える点もございますが、レンガ造りの外観やオークス通りの街灯など、ホテルオークスならではのほっと落ち着くレトロな雰囲気を気に入って下さっている常連のお客様も有難いことに多数いらっしゃるんですよ。そんな雰囲気も大切にしながら、より快適にお過ごし頂けますよう、2007年には全室リフォームを行いまして、お部屋には欠かせないウォシュレット機能付トイレや光LANケーブル、32型の大きな液晶テレビやDVDプレーヤーなどをご準備致しました。

また無料のコーヒーサービスもお喜び頂けたようで大変嬉しく感じております。今後も設備面サービス面ともに改善を重ね、よりご満足頂けるホテルを目指して参ります。またのご利用を心よりお待ち致しております。

いつもホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。「また泊まります」との何よりのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお声を励みに、改善を重ね、次回もよりご満足頂けますよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルではお客様にお寛ぎ頂けますよう、シングルでも16平米、セミダブルベッド以上の全室ゆったり設計でお客様のお越しをお待ち致しております。窓越しに目に入る楠木の緑も癒しを与えてくれると気に入って頂いているとのお言葉をよく頂戴致します。

大変リーズナブルな料金でご宿泊頂ける早割プランなどもございますのでぜひまたご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。当ホテルは熊本市内中心部に位置しており、観光はもちろん、ビジネス、ショッピング等多方面にてご利用頂けます。立地だけでなく、サービスにもご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルオークスにご宿泊頂き、誠に有難うございます。ご駐車場の件ではお手数お掛け致しましたが、暖かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。ご朝食ですが、お客様がご利用頂いたご朝食サービスプランは定員２名様のみのサービスとなりまして、添寝にてご利用のお子様はご朝食料金が発生致します。こちらのご案内不足で誤解を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご理解いただければ幸いでございます。今後より分かりやすい案内や、ご説明を心掛けて参ります。全てにおいてご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同きめ細やかなサービスのご提供に努めて参ります。
また熊本にお越しの際には是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

いつもホテルオークスにご宿泊頂き誠に有難うございます。空調の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。客室空調はリニューアル改装の際、全室新調し、定期的に清掃、点検を行っております。今回、今一度清掃、点検を施し、今後このようなことがない様、点検体制を強化して参ります。
お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、サービス、設備の充実に努め、スタッフ一同精進して参ります。
また熊本にお越しの際はぜひご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は、ホテルオークスをご利用頂きまして誠に有難うございます。フロントスタッフの対応でお客様ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。全スタッフの再指導を行いました。
貴重なご意見だけでなく、立地や料金面についてお褒めの言葉までご投稿頂きました事、厚く御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルオークスへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。洗面台の水の件で、ご不便をお掛け致しました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。配管業者を手配し、早急に改善を致しました。
お忙しい中、貴重なご意見だけでなく、お褒めの言葉まで頂戴し改めて気を引き締める思いでございます。
築年数に負けぬよう今後もお客様に足を運んで頂けるホテルを目指し、努めてまいります。
ホテルオークスをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。