ricapon　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や駐車場の便利さをご評価していただき、大変嬉しく存じます。
当館では5台ではありますが、事前予約制で駐車場をご用意しております。
ricapon様にご満足していただけて、何よりでございます。

また、ricapon様から「早くチェックインしてゆっくりしたくなるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変ありがたく、同時に大変励みになっております。心より御礼申し上げます。

今後もより一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、次回のご利用の際も是非ホテルザグランデをご検討いただければ幸いでございます。
ricapon様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

Kir&Kiri　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のお部屋およびラウンジに関して、温かなお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。

ラウンジの閉店時間が迫っておりましたので、そのようなお声がけをさせていただきました。ラウンジをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
ルーフバルコニー席やピアノの演奏もお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、客室に関しても、清潔感やアメニティ、寝心地などにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

今後もKir&Kiri様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。この度は大変励みになるご投稿を、誠にありがとうございました。
今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・アウトの手順がスムーズで、お部屋へ滞りなくお通しできたこと、大変嬉しく存じます。

ラウンジでは22時まで、お酒やケーキなどをご堪能いただけましたでしょうか。
ゆっくりとお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたら、幸いです。

またお部屋の設備にご満足いただけて、心より感謝申し上げます。
コーヒーメーカーや電子レンジをご活用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂もお楽しみいただけて、何よりでございます。ゆったりとしたお時間をご提供できたのなら、私どもも大変嬉しく思います。

「また利用したい」とのお言葉、誠にありがとうございます。
今後もより良いサービス・空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

１０３１love　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「立地もよく、お部屋も広くてきれい」とのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
１０３１love様にご満足いただけましたこと、そして当ホテルの立地や客室の広さ、清潔さをお褒めいただけたこと、私どもにとって大変励みになります。

今後も１０３１love様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は高評価をしていただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やロビーの雰囲気へのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
快適な時間をご提供できたのなら、私どもにとって何よりの励みでございます。

また今回ご宿泊された612号室ですが、ベッド宮にアメジストを散りばめたお部屋でして、その空間がお楽しみいただけたことを光栄に存じます。お洒落だったとのご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。

この度は高評価をしていただき、心より感謝申し上げます。これからもより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ホテルグランデを何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
ご滞在中のスタッフの接客や案内をご評価していただき、大変ありがとうございます。
お部屋の雰囲気や静かな環境をご提供でき、快適なひとときをお過ごしいただけたこと、誠に嬉しく思います。

またラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お得感をご提供できたのなら、私どもとしても大変嬉しく思います。
立地の便利さについてもお喜びいただけたこと、心より嬉しい限りでございます。
当館は長堀橋・心斎橋駅から徒歩圏内に位置しておりますので、利便性にもご満足していただけて大変嬉しく思います。
この度は大変心温まるコメント、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

かず85364792　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、全般的にご満足していただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋のアメニティをご評価していただき、ありがとうございます。
また朝食もお楽しみいただけたようでして、何よりでございます。当館の朝食はお部屋でのご提供となっており、お部屋でゆっくりとお楽しいただければ幸いでございます。
かず85364792様のおっしゃるように、ラウンジではアルコール類や軽食をご宿泊様に限り無料でご提供しております。「楽しかった」というお言葉、大変嬉しく思います。

この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

温泉トリオひろちゃん　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変有難く存じます。
温泉トリオひろちゃん様に、気持ちの良い対応と言っていただき、当日対応したスタッフも大変喜んでおりました。
心より感謝申し上げます。

またお部屋の設備やお風呂にもご満足していただき、誠にありがとうございます。
温泉トリオひろちゃん様にとって快適なご宿泊になったのなら、私どもとしても嬉しい限りでございます。

この度は大変心温まるコメントを、誠にありがとうございます。
温泉トリオひろちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様に喜んでいただき、その上また泊まりたいと言っていただけて、大変嬉しく思います。大喜びするお子様のご様子を想像すると、私どもも胸がいっぱいになります。

大切な家族旅行にホテルザグランデが携われたことを、心より感謝申し上げます。
お泊りいただいた812号室ですが、昨年10月にお部屋のリニューアルをし、ご家族やグループでのご旅行を想定して改装を実施いたしました。今回お子様連れでご利用いただき、そしてこのようなコメントも頂戴し、本当にリニューアルをして良かったと感じております。誠にありがとうございます。
また接客にもご満足していただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足していただけるサービスをご提供でき、嬉しく思います。

この度は心温まるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。今後もこのようなご評価をいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

BiBiLi　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました711号室は、今年の2月にリニューアルを行ったお部屋です。
そのお部屋にご満足いただけたとお聞きし、私どももリニューアルをして本当に良かったと感じております。壁面に彩られたお花はいかがだったでしょうか。
またアメニティにもご満足していただけて、何よりでございます。

「また利用したい」というお言葉、私どもにとって何より励みになります。BiBiLi様のご宿泊に当館が携われたことを、大変嬉しく思います。
BiBiLi様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は心温まるコメントを、誠にありがとうございました。

営業管理部　畑野

やくん33　様

いつもホテルザグランデにご来館いただき、誠にありがとうございます。
足繁く当館をご利用くださり、心より感謝申し上げます。

しかしながら、今回タオルを留めるゴムでご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
客室内で使用しているゴム、およびタオル類やシーツ・リネン類は、専門業者様に洗濯をお願いしており、専門業者様から納品していただきましたものを使用しております。
ですので、その点ご安心いただければ、幸いでございます。
この返信で、やくん33様のご心配が少しでも軽減できれば、大変嬉しく思います。

やくん33様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

Evis2504xx　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用、心より感謝申し上げます。また口コミをご投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
当館を全般的にご満足していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の照明でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見をありがとうございます。女性の方にも喜ばれる、お部屋空間・照明演出の構築に努めてまいります。
Evis2504xx様よりいただきましたご意見は、改修等の機会があった際は、参考にさせていただきます。
至らぬ点もありながら、高いご評価をしていただき、誠にありがとうございます。
Evis2504xx様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応とお部屋にご満足していただき、心より御礼申し上げます。
接客はホテル運営において、サービスの根幹をなすものと考えております。その点をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
またお部屋では、雰囲気や浴室を気に入っていただき、ありがとうございます。お寛ぎいただけて、何よりでございます。
「また宿泊したい」というお言葉、大変嬉しくまた励みになります。今後もより良いサービス・接客・お部屋空間の構築に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

タスキー0723　様

この度は5年ぶりにホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
タスキー0723様の再びのご来館、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましても、ご満足していただけたようで、大変嬉しくまた私どもにとって励みになります。ありがとうございます。
ベッドで快適にお過ごしになられたようで、何よりでございます。当館で使用しているものは、ベッドマットレスはフランスベッド社製、その上の薄いマットレスは業務用専用のものを使用しております。タスキー0723様のご参考になれば、幸いでございます。
今後もタスキー0723様の大阪の定宿となれるように、スタッフ一同努力してまいります。是非来阪の機会がございましたら、ホテルザグランデをご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ｈｉｄｅ-161　様

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な常連様であるｈｉｄｅ-161様からのコメント、心より感謝申し上げます。
朝食に関してご評価していただき、ありがとうございます。朝食では地産地消を念頭に置き、大阪近郊でとれたものを中心にご提供しております。
今後もｈｉｄｅ-161様にとって「美味しい朝ごはん」をご提供できるように、最大限努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
ｈｉｄｅ-161様の、またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

ケン爺ポンちゃん　様

この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感は、ホテルの運営において最重要な点の一つと考えておりますので、その点をケン爺ポンちゃん様にご満足していただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
またラウンジもお楽しみいただけて、何よりでございます。ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食を無料でご用意しております。ご利用いただき誠にありがとうございます。
ケン爺ポンちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はお誕生日に、ホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な恋人様とのご旅行に、当館が携われたことを大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました614号室は、書家の武田双雲先生とコラボレーションしたお部屋でして、普通とは違った非日常感をお楽しみいただけるお部屋となっております。
恋人様にもご満足いくご滞在になり、私どもにとっても大変励みになります。
またご旅行の機会がございましたら、是非ホテルザグランデを再度ご利用くださいませ。
心よりおもてなしさせていただきます。

この度は大変ありがたいご投稿を、心より感謝申し上げます。
今後もホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度は大切なご友人とのご旅行に、ホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
“期待以上”というご評価、心より感謝申し上げます。お部屋や清掃にご満足していただけて、大変嬉しく思います。またラウンジですが、ドリンクサービスやケーキだけでなく、デザインにもご言及していただき、誠にありがとうございます。ブルーレイプレイヤーの貸出にもご満足していただけて、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の構造に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊された214号室では、ベッドの頭元近くの壁を横にスライドさせると窓がありますが、大変わかりにくく重ねてお詫びいたします。また洗面所に関しても至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今回頂戴しましてご指摘を社内で協議し、今後改装などの機会がある場合は、参考にさせていただきます。大変貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋のデザインで至らぬ点もありながら、高評価をしていただき誠にありがとうございます。“大満足の宿泊”と言っていただけましたことは、私どもにとって大変励みになります。本当にありがとうございます。大切なご友人とのご旅行に、ホテルザグランデが携われたこと、またそのご宿泊がご満足していただけるものであったことに、心より感謝申し上げます。
ご旅行の機会がございましたら、是非またホテルザグランデをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

なー子70244　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿を心より感謝申し上げます。

今回ご宿泊していただきました713号室ですが、なー子70244様のおっしゃる通り、大きなお荷物などを置けるスペースを設けております。
お部屋の間取りに関する点でございますので、すぐには改善できかねますが、改修等の機会がありましたら、快適なお部屋空間の構築を目指し、参考にさせていただきます。
また他のご宿泊様のお声が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。快適な環境・空間を提供できるよう、今後はより一層の配慮・対策を講じてまいります。

その一方で、当館スタッフの対応にご満足していただき、誠にありがとうございます。
なー子70244様のお考えと同じく、私どもも接客はホテル運営において最も大切なものの一つと考えております。
なー子70244様にその点をお褒めいただけたことは、大変励みになります。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき誠にありがとうございます。
なー子70244様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

yagichan3396　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

お部屋への荷物の入れ込みに関するコメント、誠にありがとうございます。
当館では前もってお預かりしたお荷物は、できるだけお部屋のほうへ事前にお運びしております。その点をご満足していただけて、何よりでございます。
また今回は部屋の準備が整っておりましたので、少しだけですが早くご入室していただくことができました。今回のコメントでお疲れであったとお聞きし、少しでも早くお寛ぎいただけたのなら、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや、客室内の備品等にご言及していただき、誠にありがとうございます。高級感があるとのお言葉、大変励みになります。心より感謝申し上げます。
お風呂のジェットバスでお寛ぎいただけて、何よりでございます。

一方、トイレットペーパーが薄かったこと、洗面台のライトや他の部屋の音、またお部屋に窓がなかったことについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
トイレットペーパーに関しては、より高い品質のものをご提供できるよう、社内で代替品の検討を進めて参ります。
またyagichan3396様から頂戴した他の点に関しましては、お部屋の間取り・建物の構造に関するものでございますので、すぐには対応できかねますが、改装等の機会がございましたら、必ず参考にさせていただきます。

フロントスタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。接客面はホテル運営において最重要なものと考えておりますので、yagichan3396様からこのようなコメントを頂戴し大変励みになります。
今後もこのようなお言葉をいただけるよう、スタッフ一同日々努力を重ねております。
「大阪での宿泊の大半をこのホテルで過ごしたかった」というご主人様のお言葉、心より感謝申し上げます。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひホテルザグランデ心斎橋をご利用くださいませ。
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

営業管理部　畑野