ケン爺ポンちゃん　様

この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感は、ホテルの運営において最重要な点の一つと考えておりますので、その点をケン爺ポンちゃん様にご満足していただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
またラウンジもお楽しみいただけて、何よりでございます。ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食を無料でご用意しております。ご利用いただき誠にありがとうございます。
ケン爺ポンちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の設備面にご満足していただき、誠にありがとうございます。当館は各部屋に浴室テレビとエスプレッソマシンを完備しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
またおっしゃる通り、ラウンジではアルコール類を無料でご提供しております。ラウンジは昨年末にリニューアルして以来、多くのご宿泊様にご好評をいただいております。

しかしながら、朝食にご満足していただけず、誠に申し訳ございません。ご宿泊様にとってよりインパクトがあり、またご満足していただける朝食をご提供できるよう、社内で協議を重ねていきたいと考えております。

この度は至らぬ点もありながらご評価していただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はお誕生日に、ホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な恋人様とのご旅行に、当館が携われたことを大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました614号室は、書家の武田双雲先生とコラボレーションしたお部屋でして、普通とは違った非日常感をお楽しみいただけるお部屋となっております。
恋人様にもご満足いくご滞在になり、私どもにとっても大変励みになります。
またご旅行の機会がございましたら、是非ホテルザグランデを再度ご利用くださいませ。
心よりおもてなしさせていただきます。

この度は大変ありがたいご投稿を、心より感謝申し上げます。
今後もホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度は大切なご友人とのご旅行に、ホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
“期待以上”というご評価、心より感謝申し上げます。お部屋や清掃にご満足していただけて、大変嬉しく思います。またラウンジですが、ドリンクサービスやケーキだけでなく、デザインにもご言及していただき、誠にありがとうございます。ブルーレイプレイヤーの貸出にもご満足していただけて、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の構造に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。今回ご宿泊された214号室では、ベッドの頭元近くの壁を横にスライドさせると窓がありますが、大変わかりにくく重ねてお詫びいたします。また洗面所に関しても至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今回頂戴しましてご指摘を社内で協議し、今後改装などの機会がある場合は、参考にさせていただきます。大変貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお部屋のデザインで至らぬ点もありながら、高評価をしていただき誠にありがとうございます。“大満足の宿泊”と言っていただけましたことは、私どもにとって大変励みになります。本当にありがとうございます。大切なご友人とのご旅行に、ホテルザグランデが携われたこと、またそのご宿泊がご満足していただけるものであったことに、心より感謝申し上げます。
ご旅行の機会がございましたら、是非またホテルザグランデをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

one-love5　様

この度は初めての大阪旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
one-love5様の大切なご旅行に、ホテルザグランデが携われたことを大変嬉しく思います。
当館は繁華街へ徒歩圏内ではありますが、比較的静かな場所に位置しておりまして、お子様連れでも安心してご利用いただけております。
お部屋に関してご満足していただけて、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたプレミアムツインでは、お風呂・トイレがセパレートになっており、広いお風呂でお寛ぎいただけて何よりでございます。お子様も大満足と仰っていただけて、私どもも嬉しさで胸がいっぱいでございます。
また当館スタッフの接客をお褒めいただき、誠に嬉しい限りでございます。“神接客”とまで仰っていただき、大変ありがたく、また同時にこの接客を継続できるよう改めて身を引き締める思いでございます。ホテル運営において接客は最重要事項と考えており、今回はone-love5様にご満足いただける接客ができましてことを、大変嬉しく思います。
“また必ず利用したい”というお言葉、大変励みになり、また心より感謝申し上げます。
次回もone-love5様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変心温まるご投稿を、誠にありがとうございます。
one-love5様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデへご来館いただき、誠にありがとうございます。
当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の椅子の件でご面倒をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。数に限りがありますが椅子の貸出も行っておりますので、次回ご希望の際は一度フロントへご相談していただけますと、幸いでございます。
また今回ご宿泊していただきましたスタンダードツインでは、お風呂はユニットバスとなっており、プレミアムツインでは風呂トイレ別となっております。ホームページ上では記載しておりますが、十分にお伝えできず誠に申し訳ございません。
ラウンジは昨年末に改装を行い、アルコール類・軽食を無料でお楽しみいただけます。再度ご来館の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
この度は至らぬ点もありながら、ご評価いただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿心より感謝申し上げます。

お部屋の広さや独立のバス・トイレ、並びに電子レンジやテーブルなどのお部屋の設備にご満足していただけて、誠にありがとうございます。
PCでの作業がはかどったとお聞きし、大変嬉しく思います。

しかしながら、眺望・アクセス、並びにベッドボードの照明スイッチの分かりにくさなど、ご指摘いただいた点につきまして、深くお詫び申し上げます。
ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当館の周りには高い建物等があるため眺望はあまり望めず、ご期待に応えることができずに、誠に申し訳ございません。
アクセスに関しましては、楽天トラベル様上に心斎橋駅からの行き方を写真付きで掲載しておりますが、より分かりやすいもの・伝わりやすいものにできるよう、改善をしてまいります。
またベッドボードの照明スイッチにつきましても、わかりやすい表示ができるよう社内で協議してまいります。

至らぬ点もありながら、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見は、今後もサービス向上に活かしてまいります。
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

営業管理部　畑野

１０３１love　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「立地もよく、お部屋も広くてきれい」とのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
１０３１love様にご満足いただけましたこと、そして当ホテルの立地や客室の広さ、清潔さをお褒めいただけたこと、私どもにとって大変励みになります。

今後も１０３１love様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は高評価をしていただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

Evis2504xx　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用、心より感謝申し上げます。また口コミをご投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
当館を全般的にご満足していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の照明でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見をありがとうございます。女性の方にも喜ばれる、お部屋空間・照明演出の構築に努めてまいります。
Evis2504xx様よりいただきましたご意見は、改修等の機会があった際は、参考にさせていただきます。
至らぬ点もありながら、高いご評価をしていただき、誠にありがとうございます。
Evis2504xx様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応とお部屋にご満足していただき、心より御礼申し上げます。
接客はホテル運営において、サービスの根幹をなすものと考えております。その点をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
またお部屋では、雰囲気や浴室を気に入っていただき、ありがとうございます。お寛ぎいただけて、何よりでございます。
「また宿泊したい」というお言葉、大変嬉しくまた励みになります。今後もより良いサービス・接客・お部屋空間の構築に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
当館は心斎橋駅・なんば駅・長堀橋駅から徒歩圏内でございますが、比較的閑静な場所に位置しております。その点をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
またラウンジをご利用いただき、ありがとうございます。ラウンジは13時から22時の間で営業しており、アルコール類・コーヒー類およびプチケーキなどの軽食をご用意しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
是非、大阪の定宿としてホテルザグランデをご利用くださいませ。従業員一同、さらなる質向上を目指し努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の構造およびラウンジにてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋のデザインですが、ご宿泊様にイメージが伝わるように、写真を掲載しておりますが、より分かりやすいものにできるよう努力してまいります。
またラウンジでは、ご家族連れのご宿泊様やビジネス利用の方、夫婦・カップルのご宿泊様、お一人でのご利用の方、すべての皆様に気持ちよくご利用していただけるよう、改善に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデをよろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ひろ46596147　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な女子会でのご利用、心より感謝申し上げます。

当館ではチェックイン前後の荷物のお預かりを行っておりまして、今回それがひろ46596147様のスムーズなご旅行のお役に立ち、嬉しく思います。またブルーレイプレーヤーの貸出にご満足していただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、水の出が悪かった点については、お手数をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後の改善に取り組み、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またスマートテレビについてのご意見、ありがとうございます。次回に大規模な改修等がある際の参考にさせていただきます。

大満足の女子会だったとおっしゃっていただき、私どもとしてもこれ以上ない喜びでございます。今後もひろ46596147様にとって、より良いホテルであれるようスタッフ一同努力してまいります。

この度は大変心温まるご投稿を、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

カバナアイランド　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋が写真よりも狭いと感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
掲載している写真には極力実物との乖離がないよう細心の注意を払っておりますが、より伝わるもの・よりイメージとのギャップが小さいものにできるよう、社内で協議してまいります。

そういった中で、お風呂を気に入っていただき、誠にありがとうございます。
特にお子様がお喜びになられたと聞き、私どもとしては大変嬉しく、また励みになります。
お子様の楽しい思い出の一部に、当館が携わることができたのなら、これ以上のない喜びでございます。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
カバナアイランド様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

やくん33　様

いつもホテルザグランデにご来館いただき、誠にありがとうございます。
足繁く当館をご利用くださり、心より感謝申し上げます。

しかしながら、今回タオルを留めるゴムでご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
客室内で使用しているゴム、およびタオル類やシーツ・リネン類は、専門業者様に洗濯をお願いしており、専門業者様から納品していただきましたものを使用しております。
ですので、その点ご安心いただければ、幸いでございます。
この返信で、やくん33様のご心配が少しでも軽減できれば、大変嬉しく思います。

やくん33様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足してきただき、大変嬉しく思います。しかしながら、アメニティでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また朝食に関しても、貴重なご意見を誠にありがとうございます。より多くのお客様にご満足していただけるメニュー構築に向け、改善してまいります。
より良い宿泊体験をお客様にご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変貴重なご意見を、誠にありがとうございます。

営業管理部　畑野