chigurin17　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中、当館の清掃やお部屋の設備に関してご満足していただき、誠にありがとうございます。8階のコインランドリーもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在を提供できたのなら、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

しかしながら、デスクライトの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
デスクライトは貸出品としてご用意しておりますが、うまくchigurin17様にお知らせできず、申し訳ございませんでした。
楽天トラベル上の当館の「施設紹介」→「詳細情報」ページおよび、客室内のインフォメーションブックに貸出品の一覧を記載しておりますが、今後はよりわかりやすい場所・伝わりやすい表示に努めてまいります。
大切なミーティングにご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

この度は至らぬ点もありながら、「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。是非、次回ご来館の際は、当館のラウンジをご利用くださいませ。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

１０３１love　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「立地もよく、お部屋も広くてきれい」とのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
１０３１love様にご満足いただけましたこと、そして当ホテルの立地や客室の広さ、清潔さをお褒めいただけたこと、私どもにとって大変励みになります。

今後も１０３１love様にご満足いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度は高評価をしていただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

Evis2504xx　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用、心より感謝申し上げます。また口コミをご投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
当館を全般的にご満足していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の照明でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見をありがとうございます。女性の方にも喜ばれる、お部屋空間・照明演出の構築に努めてまいります。
Evis2504xx様よりいただきましたご意見は、改修等の機会があった際は、参考にさせていただきます。
至らぬ点もありながら、高いご評価をしていただき、誠にありがとうございます。
Evis2504xx様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応とお部屋にご満足していただき、心より御礼申し上げます。
接客はホテル運営において、サービスの根幹をなすものと考えております。その点をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
またお部屋では、雰囲気や浴室を気に入っていただき、ありがとうございます。お寛ぎいただけて、何よりでございます。
「また宿泊したい」というお言葉、大変嬉しくまた励みになります。今後もより良いサービス・接客・お部屋空間の構築に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

ひろ46596147　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な女子会でのご利用、心より感謝申し上げます。

当館ではチェックイン前後の荷物のお預かりを行っておりまして、今回それがひろ46596147様のスムーズなご旅行のお役に立ち、嬉しく思います。またブルーレイプレーヤーの貸出にご満足していただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、水の出が悪かった点については、お手数をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後の改善に取り組み、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またスマートテレビについてのご意見、ありがとうございます。次回に大規模な改修等がある際の参考にさせていただきます。

大満足の女子会だったとおっしゃっていただき、私どもとしてもこれ以上ない喜びでございます。今後もひろ46596147様にとって、より良いホテルであれるようスタッフ一同努力してまいります。

この度は大変心温まるご投稿を、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

やくん33　様

いつもホテルザグランデにご来館いただき、誠にありがとうございます。
足繁く当館をご利用くださり、心より感謝申し上げます。

しかしながら、今回タオルを留めるゴムでご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
客室内で使用しているゴム、およびタオル類やシーツ・リネン類は、専門業者様に洗濯をお願いしており、専門業者様から納品していただきましたものを使用しております。
ですので、その点ご安心いただければ、幸いでございます。
この返信で、やくん33様のご心配が少しでも軽減できれば、大変嬉しく思います。

やくん33様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野