この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応やお部屋の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ご宿泊様が快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、このようなご評価をいただけましたことは、大きな励みとなります。
しかしながら、お部屋の窓の大きさや明るさにつきましては、ご期待に沿えず、ご不便おかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
またご移動していただきましたお部屋も、明るさに関してご満足していただけず、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当館では落ち着きのある空間演出のため、お部屋は比較的暗めとなっておりますが、ご意見を参考にし、より快適にお過ごしいただけるよう改善を社内で検討いたします。

この度は至らぬ点もありながら、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿心より感謝申し上げます。

お部屋の広さや独立のバス・トイレ、並びに電子レンジやテーブルなどのお部屋の設備にご満足していただけて、誠にありがとうございます。
PCでの作業がはかどったとお聞きし、大変嬉しく思います。

しかしながら、眺望・アクセス、並びにベッドボードの照明スイッチの分かりにくさなど、ご指摘いただいた点につきまして、深くお詫び申し上げます。
ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当館の周りには高い建物等があるため眺望はあまり望めず、ご期待に応えることができずに、誠に申し訳ございません。
アクセスに関しましては、楽天トラベル様上に心斎橋駅からの行き方を写真付きで掲載しておりますが、より分かりやすいもの・伝わりやすいものにできるよう、改善をしてまいります。
またベッドボードの照明スイッチにつきましても、わかりやすい表示ができるよう社内で協議してまいります。

至らぬ点もありながら、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見は、今後もサービス向上に活かしてまいります。
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

営業管理部　畑野