ホテルザグランデ心斎橋なんばのクチコミ･お客さまの声

かず85364792　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、全般的にご満足していただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋のアメニティをご評価していただき、ありがとうございます。
また朝食もお楽しみいただけたようでして、何よりでございます。当館の朝食はお部屋でのご提供となっており、お部屋でゆっくりとお楽しいただければ幸いでございます。
かず85364792様のおっしゃるように、ラウンジではアルコール類や軽食をご宿泊様に限り無料でご提供しております。「楽しかった」というお言葉、大変嬉しく思います。

この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

温泉トリオひろちゃん　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変有難く存じます。
温泉トリオひろちゃん様に、気持ちの良い対応と言っていただき、当日対応したスタッフも大変喜んでおりました。
心より感謝申し上げます。

またお部屋の設備やお風呂にもご満足していただき、誠にありがとうございます。
温泉トリオひろちゃん様にとって快適なご宿泊になったのなら、私どもとしても嬉しい限りでございます。

この度は大変心温まるコメントを、誠にありがとうございます。
温泉トリオひろちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

カバナアイランド　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋が写真よりも狭いと感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
掲載している写真には極力実物との乖離がないよう細心の注意を払っておりますが、より伝わるもの・よりイメージとのギャップが小さいものにできるよう、社内で協議してまいります。

そういった中で、お風呂を気に入っていただき、誠にありがとうございます。
特にお子様がお喜びになられたと聞き、私どもとしては大変嬉しく、また励みになります。
お子様の楽しい思い出の一部に、当館が携わることができたのなら、これ以上のない喜びでございます。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
カバナアイランド様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備やデザインにご満足していただき、心より御礼申し上げます。いつもとは違う非日常感を演出することができたのなら、私どもにとっても大きな喜びでございます。

当館では朝食はお部屋での提供となっておりますが、その点もご評価いただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしになられたとのことで、大変嬉しく思います。
またフロントスタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。当日担当したスタッフも大変喜んでおりました。

「また泊まりたい」というお言葉、大変励みになります。より良いホテルになれるよう、今後もスタッフ一同努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
全般的に当館のサービス・接客にご満足していただき、心より御礼申し上げます。

大切な大阪旅行に当館が携われたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
チェックイン時のフロントの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。当日担当いたしましたフロントスタッフも、今回のコメントも聞き大変喜んでおりました。

またラウンジのご利用、誠にありがとうございます。楽しみにされていたようでして、そのご期待に応えられたのなら、本当にうれしい次第です。ラウンジでの提供物も詳細にご記入いただき、ありがとうございます。少しでもより良いご滞在につながれば、幸いでございます。

お部屋に関してもお褒めいただき、大変恐縮でございます。当館ではお一人様につき、バスタオル2枚・フェイスタオル2枚をご用意しております。ご活用くださいまして、ありがとうございます。

「また利用したい」というお言葉、大変嬉しく、また励みになります。
次回ご利用する機会がございましたら、今回以上に快適なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様に喜んでいただき、その上また泊まりたいと言っていただけて、大変嬉しく思います。大喜びするお子様のご様子を想像すると、私どもも胸がいっぱいになります。

大切な家族旅行にホテルザグランデが携われたことを、心より感謝申し上げます。
お泊りいただいた812号室ですが、昨年10月にお部屋のリニューアルをし、ご家族やグループでのご旅行を想定して改装を実施いたしました。今回お子様連れでご利用いただき、そしてこのようなコメントも頂戴し、本当にリニューアルをして良かったと感じております。誠にありがとうございます。
また接客にもご満足していただき、重ねて御礼申し上げます。ご満足していただけるサービスをご提供でき、嬉しく思います。

この度は心温まるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。今後もこのようなご評価をいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

tatata7367　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジおよびお部屋のお風呂にご満足していただけて、心より感謝申し上げます。

tatata7367様史上最高の長風呂が当館で、大変嬉しく思います。日常から少し離れ、tatata7367様がリラックスできる空間をご提供できたのなら、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。
またラウンジもお楽しみいただけて、誠にありがとうございます。tatata7367様のおっしゃるように、ラウンジではビールやワインなどのアルコール類、プチケーキなどの軽食をご用意しております。ご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は大変励みになるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
tatata7367様の大阪での定宿となれるよう、従業員一同今後も努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

BiBiLi　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました711号室は、今年の2月にリニューアルを行ったお部屋です。
そのお部屋にご満足いただけたとお聞きし、私どももリニューアルをして本当に良かったと感じております。壁面に彩られたお花はいかがだったでしょうか。
またアメニティにもご満足していただけて、何よりでございます。

「また利用したい」というお言葉、私どもにとって何より励みになります。BiBiLi様のご宿泊に当館が携われたことを、大変嬉しく思います。
BiBiLi様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は心温まるコメントを、誠にありがとうございました。

営業管理部　畑野

やくん33　様

いつもホテルザグランデにご来館いただき、誠にありがとうございます。
足繁く当館をご利用くださり、心より感謝申し上げます。

しかしながら、今回タオルを留めるゴムでご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
客室内で使用しているゴム、およびタオル類やシーツ・リネン類は、専門業者様に洗濯をお願いしており、専門業者様から納品していただきましたものを使用しております。
ですので、その点ご安心いただければ、幸いでございます。
この返信で、やくん33様のご心配が少しでも軽減できれば、大変嬉しく思います。

やくん33様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

Evis2504xx　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用、心より感謝申し上げます。また口コミをご投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
当館を全般的にご満足していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の照明でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見をありがとうございます。女性の方にも喜ばれる、お部屋空間・照明演出の構築に努めてまいります。
Evis2504xx様よりいただきましたご意見は、改修等の機会があった際は、参考にさせていただきます。
至らぬ点もありながら、高いご評価をしていただき、誠にありがとうございます。
Evis2504xx様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
大切な女子会に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
全般的に当館をお褒めいただき、誠にありがとうございます。貸出品にもご満足していただけて、何よりでございます。
しかしながら、立地およびお部屋の窓でご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
立地に関しては、心斎橋駅・なんば駅から徒歩圏内ですが、最寄り駅は長堀橋駅となります。また今回お泊りいただきました411号室ですが、通りに面していることもあり、窓にはすりガラスを採用しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
至らぬ点もありながら、高評価をしていただき、誠にありがとうございます。いただきました評価に違わぬよう、スタッフ一同努力してまいります。
是非またホテルザグランデをご利用くださいませ。この度は、大変心温まるコメントを心より感謝申し上げます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応とお部屋にご満足していただき、心より御礼申し上げます。
接客はホテル運営において、サービスの根幹をなすものと考えております。その点をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
またお部屋では、雰囲気や浴室を気に入っていただき、ありがとうございます。お寛ぎいただけて、何よりでございます。
「また宿泊したい」というお言葉、大変嬉しくまた励みになります。今後もより良いサービス・接客・お部屋空間の構築に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
当館は心斎橋駅・なんば駅・長堀橋駅から徒歩圏内でございますが、比較的閑静な場所に位置しております。その点をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
またラウンジをご利用いただき、ありがとうございます。ラウンジは13時から22時の間で営業しており、アルコール類・コーヒー類およびプチケーキなどの軽食をご用意しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
是非、大阪の定宿としてホテルザグランデをご利用くださいませ。従業員一同、さらなる質向上を目指し努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足してきただき、大変嬉しく思います。しかしながら、アメニティでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また朝食に関しても、貴重なご意見を誠にありがとうございます。より多くのお客様にご満足していただけるメニュー構築に向け、改善してまいります。
より良い宿泊体験をお客様にご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変貴重なご意見を、誠にありがとうございます。

営業管理部　畑野

タスキー0723　様

この度は5年ぶりにホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
タスキー0723様の再びのご来館、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましても、ご満足していただけたようで、大変嬉しくまた私どもにとって励みになります。ありがとうございます。
ベッドで快適にお過ごしになられたようで、何よりでございます。当館で使用しているものは、ベッドマットレスはフランスベッド社製、その上の薄いマットレスは業務用専用のものを使用しております。タスキー0723様のご参考になれば、幸いでございます。
今後もタスキー0723様の大阪の定宿となれるように、スタッフ一同努力してまいります。是非来阪の機会がございましたら、ホテルザグランデをご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ｈｉｄｅ-161　様

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な常連様であるｈｉｄｅ-161様からのコメント、心より感謝申し上げます。
朝食に関してご評価していただき、ありがとうございます。朝食では地産地消を念頭に置き、大阪近郊でとれたものを中心にご提供しております。
今後もｈｉｄｅ-161様にとって「美味しい朝ごはん」をご提供できるように、最大限努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
ｈｉｄｅ-161様の、またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の構造およびラウンジにてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋のデザインですが、ご宿泊様にイメージが伝わるように、写真を掲載しておりますが、より分かりやすいものにできるよう努力してまいります。
またラウンジでは、ご家族連れのご宿泊様やビジネス利用の方、夫婦・カップルのご宿泊様、お一人でのご利用の方、すべての皆様に気持ちよくご利用していただけるよう、改善に努めてまいります。
今後ともホテルザグランデをよろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ケン爺ポンちゃん　様

この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感は、ホテルの運営において最重要な点の一つと考えておりますので、その点をケン爺ポンちゃん様にご満足していただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
またラウンジもお楽しみいただけて、何よりでございます。ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食を無料でご用意しております。ご利用いただき誠にありがとうございます。
ケン爺ポンちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ひろ46596147　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な女子会でのご利用、心より感謝申し上げます。

当館ではチェックイン前後の荷物のお預かりを行っておりまして、今回それがひろ46596147様のスムーズなご旅行のお役に立ち、嬉しく思います。またブルーレイプレーヤーの貸出にご満足していただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、水の出が悪かった点については、お手数をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後の改善に取り組み、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またスマートテレビについてのご意見、ありがとうございます。次回に大規模な改修等がある際の参考にさせていただきます。

大満足の女子会だったとおっしゃっていただき、私どもとしてもこれ以上ない喜びでございます。今後もひろ46596147様にとって、より良いホテルであれるようスタッフ一同努力してまいります。

この度は大変心温まるご投稿を、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の設備面にご満足していただき、誠にありがとうございます。当館は各部屋に浴室テレビとエスプレッソマシンを完備しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
またおっしゃる通り、ラウンジではアルコール類を無料でご提供しております。ラウンジは昨年末にリニューアルして以来、多くのご宿泊様にご好評をいただいております。

しかしながら、朝食にご満足していただけず、誠に申し訳ございません。ご宿泊様にとってよりインパクトがあり、またご満足していただける朝食をご提供できるよう、社内で協議を重ねていきたいと考えております。

この度は至らぬ点もありながらご評価していただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野