この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
ご滞在中のスタッフの接客や案内をご評価していただき、大変ありがとうございます。
お部屋の雰囲気や静かな環境をご提供でき、快適なひとときをお過ごしいただけたこと、誠に嬉しく思います。

またラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お得感をご提供できたのなら、私どもとしても大変嬉しく思います。
立地の便利さについてもお喜びいただけたこと、心より嬉しい限りでございます。
当館は長堀橋・心斎橋駅から徒歩圏内に位置しておりますので、利便性にもご満足していただけて大変嬉しく思います。
この度は大変心温まるコメント、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

かず85364792　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、全般的にご満足していただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お部屋のアメニティをご評価していただき、ありがとうございます。
また朝食もお楽しみいただけたようでして、何よりでございます。当館の朝食はお部屋でのご提供となっており、お部屋でゆっくりとお楽しいただければ幸いでございます。
かず85364792様のおっしゃるように、ラウンジではアルコール類や軽食をご宿泊様に限り無料でご提供しております。「楽しかった」というお言葉、大変嬉しく思います。

この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

BiBiLi　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました711号室は、今年の2月にリニューアルを行ったお部屋です。
そのお部屋にご満足いただけたとお聞きし、私どももリニューアルをして本当に良かったと感じております。壁面に彩られたお花はいかがだったでしょうか。
またアメニティにもご満足していただけて、何よりでございます。

「また利用したい」というお言葉、私どもにとって何より励みになります。BiBiLi様のご宿泊に当館が携われたことを、大変嬉しく思います。
BiBiLi様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
この度は心温まるコメントを、誠にありがとうございました。

営業管理部　畑野

ｈｉｄｅ-161　様

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な常連様であるｈｉｄｅ-161様からのコメント、心より感謝申し上げます。
朝食に関してご評価していただき、ありがとうございます。朝食では地産地消を念頭に置き、大阪近郊でとれたものを中心にご提供しております。
今後もｈｉｄｅ-161様にとって「美味しい朝ごはん」をご提供できるように、最大限努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
ｈｉｄｅ-161様の、またのご来館を心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はお誕生日に、ホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な恋人様とのご旅行に、当館が携われたことを大変嬉しく思います。

今回ご宿泊いただきました614号室は、書家の武田双雲先生とコラボレーションしたお部屋でして、普通とは違った非日常感をお楽しみいただけるお部屋となっております。
恋人様にもご満足いくご滞在になり、私どもにとっても大変励みになります。
またご旅行の機会がございましたら、是非ホテルザグランデを再度ご利用くださいませ。
心よりおもてなしさせていただきます。

この度は大変ありがたいご投稿を、心より感謝申し上げます。
今後もホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

one-love5　様

この度は初めての大阪旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
one-love5様の大切なご旅行に、ホテルザグランデが携われたことを大変嬉しく思います。
当館は繁華街へ徒歩圏内ではありますが、比較的静かな場所に位置しておりまして、お子様連れでも安心してご利用いただけております。
お部屋に関してご満足していただけて、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたプレミアムツインでは、お風呂・トイレがセパレートになっており、広いお風呂でお寛ぎいただけて何よりでございます。お子様も大満足と仰っていただけて、私どもも嬉しさで胸がいっぱいでございます。
また当館スタッフの接客をお褒めいただき、誠に嬉しい限りでございます。“神接客”とまで仰っていただき、大変ありがたく、また同時にこの接客を継続できるよう改めて身を引き締める思いでございます。ホテル運営において接客は最重要事項と考えており、今回はone-love5様にご満足いただける接客ができましてことを、大変嬉しく思います。
“また必ず利用したい”というお言葉、大変励みになり、また心より感謝申し上げます。
次回もone-love5様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変心温まるご投稿を、誠にありがとうございます。
one-love5様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

Tkmy　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変励みになるご意見、心より感謝申し上げます。

当館のラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジではご宿泊者様に限り、ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食をご用意しております。
お楽しみいただけて、何よりでございます。

またフロントスタッフの対応にもご満足いただけて、大変嬉しく思います。
接客はホテル運営において根幹をなすものと考えておりますので、Tkmy様にご評価いただけたことは、大変励みになります。当該スタッフも喜んでおりました。

この度は大変心温まるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

Evis2504xx　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用、心より感謝申し上げます。また口コミをご投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
当館を全般的にご満足していただき、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の照明でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見をありがとうございます。女性の方にも喜ばれる、お部屋空間・照明演出の構築に努めてまいります。
Evis2504xx様よりいただきましたご意見は、改修等の機会があった際は、参考にさせていただきます。
至らぬ点もありながら、高いご評価をしていただき、誠にありがとうございます。
Evis2504xx様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

ケン爺ポンちゃん　様

この度はホテルザグランデにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感は、ホテルの運営において最重要な点の一つと考えておりますので、その点をケン爺ポンちゃん様にご満足していただき、私どもとしても大変嬉しく思います。
またラウンジもお楽しみいただけて、何よりでございます。ビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食を無料でご用意しております。ご利用いただき誠にありがとうございます。
ケン爺ポンちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備やデザインにご満足していただき、心より御礼申し上げます。いつもとは違う非日常感を演出することができたのなら、私どもにとっても大きな喜びでございます。

当館では朝食はお部屋での提供となっておりますが、その点もご評価いただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしになられたとのことで、大変嬉しく思います。
またフロントスタッフへの温かいお言葉、心より感謝申し上げます。当日担当したスタッフも大変喜んでおりました。

「また泊まりたい」というお言葉、大変励みになります。より良いホテルになれるよう、今後もスタッフ一同努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
当館は心斎橋駅・なんば駅・長堀橋駅から徒歩圏内でございますが、比較的閑静な場所に位置しております。その点をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
またラウンジをご利用いただき、ありがとうございます。ラウンジは13時から22時の間で営業しており、アルコール類・コーヒー類およびプチケーキなどの軽食をご用意しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
是非、大阪の定宿としてホテルザグランデをご利用くださいませ。従業員一同、さらなる質向上を目指し努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用していただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足してきただき、大変嬉しく思います。しかしながら、アメニティでご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また朝食に関しても、貴重なご意見を誠にありがとうございます。より多くのお客様にご満足していただけるメニュー構築に向け、改善してまいります。
より良い宿泊体験をお客様にご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は大変貴重なご意見を、誠にありがとうございます。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の設備面にご満足していただき、誠にありがとうございます。当館は各部屋に浴室テレビとエスプレッソマシンを完備しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
またおっしゃる通り、ラウンジではアルコール類を無料でご提供しております。ラウンジは昨年末にリニューアルして以来、多くのご宿泊様にご好評をいただいております。

しかしながら、朝食にご満足していただけず、誠に申し訳ございません。ご宿泊様にとってよりインパクトがあり、またご満足していただける朝食をご提供できるよう、社内で協議を重ねていきたいと考えております。

この度は至らぬ点もありながらご評価していただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

なー子70244　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミのご投稿を心より感謝申し上げます。

今回ご宿泊していただきました713号室ですが、なー子70244様のおっしゃる通り、大きなお荷物などを置けるスペースを設けております。
お部屋の間取りに関する点でございますので、すぐには改善できかねますが、改修等の機会がありましたら、快適なお部屋空間の構築を目指し、参考にさせていただきます。
また他のご宿泊様のお声が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。快適な環境・空間を提供できるよう、今後はより一層の配慮・対策を講じてまいります。

その一方で、当館スタッフの対応にご満足していただき、誠にありがとうございます。
なー子70244様のお考えと同じく、私どもも接客はホテル運営において最も大切なものの一つと考えております。
なー子70244様にその点をお褒めいただけたことは、大変励みになります。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき誠にありがとうございます。
なー子70244様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

Kir&Kiri　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のお部屋およびラウンジに関して、温かなお言葉を頂戴し、心より厚く御礼申し上げます。

ラウンジの閉店時間が迫っておりましたので、そのようなお声がけをさせていただきました。ラウンジをお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
ルーフバルコニー席やピアノの演奏もお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、客室に関しても、清潔感やアメニティ、寝心地などにご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

今後もKir&Kiri様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。この度は大変励みになるご投稿を、誠にありがとうございました。
今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

yagichan3396　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

お部屋への荷物の入れ込みに関するコメント、誠にありがとうございます。
当館では前もってお預かりしたお荷物は、できるだけお部屋のほうへ事前にお運びしております。その点をご満足していただけて、何よりでございます。
また今回は部屋の準備が整っておりましたので、少しだけですが早くご入室していただくことができました。今回のコメントでお疲れであったとお聞きし、少しでも早くお寛ぎいただけたのなら、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや、客室内の備品等にご言及していただき、誠にありがとうございます。高級感があるとのお言葉、大変励みになります。心より感謝申し上げます。
お風呂のジェットバスでお寛ぎいただけて、何よりでございます。

一方、トイレットペーパーが薄かったこと、洗面台のライトや他の部屋の音、またお部屋に窓がなかったことについて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
トイレットペーパーに関しては、より高い品質のものをご提供できるよう、社内で代替品の検討を進めて参ります。
またyagichan3396様から頂戴した他の点に関しましては、お部屋の間取り・建物の構造に関するものでございますので、すぐには対応できかねますが、改装等の機会がございましたら、必ず参考にさせていただきます。

フロントスタッフの対応に関して、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。接客面はホテル運営において最重要なものと考えておりますので、yagichan3396様からこのようなコメントを頂戴し大変励みになります。
今後もこのようなお言葉をいただけるよう、スタッフ一同日々努力を重ねております。
「大阪での宿泊の大半をこのホテルで過ごしたかった」というご主人様のお言葉、心より感謝申し上げます。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひホテルザグランデ心斎橋をご利用くださいませ。
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

チェックイン前にお荷物のお部屋への入れ込みにご満足していただけて、大変嬉しく存じます。
また今回ご宿泊いただきましたスタンダードシングルですが、当館では一番コンパクトなお部屋にはなりますが、おっしゃるように機能的で設備も整っていると他のご宿泊様からも好評をいただいております。
お風呂のテレビをお楽しみいただけたのなら、幸いでございます。

ラウンジでは、ゆっくりと落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけて、何よりでございます。
営業時間の件、社内で検討してまいります。貴重なご意見を、心より感謝申し上げます。

この度は大変励みになるご意見を、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なご家族でのご旅行に当館が携われたこと、大変嬉しく思います。

女子会プランのスパークリングワインをソフトドリンクに変更させていただきましたが、お褒めにあずかり光栄でございます。
当館の利便性や設備にご満足いただけたようで、心より嬉しく存じます。
特に当館周辺のコンビニや飲食店の充実について触れていただき、誠にありがとうございます。
また、ラウンジでのご滞在や、お部屋のお風呂についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
フロントスタッフのご対応をご評価していただき、誠にありがとうございます。接客面はホテル運営において最も重要なものの一つと考えておりますので、その点をご満足していただけたことは、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

今後も満足度を高めるために、サービスの向上に努めてまいります。
来阪する機会がございましたら、ぜひホテルザグランデをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・アウトの手順がスムーズで、お部屋へ滞りなくお通しできたこと、大変嬉しく存じます。

ラウンジでは22時まで、お酒やケーキなどをご堪能いただけましたでしょうか。
ゆっくりとお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたら、幸いです。

またお部屋の設備にご満足いただけて、心より感謝申し上げます。
コーヒーメーカーや電子レンジをご活用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂もお楽しみいただけて、何よりでございます。ゆったりとしたお時間をご提供できたのなら、私どもも大変嬉しく思います。

「また利用したい」とのお言葉、誠にありがとうございます。
今後もより良いサービス・空間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿心より感謝申し上げます。

お部屋の広さや独立のバス・トイレ、並びに電子レンジやテーブルなどのお部屋の設備にご満足していただけて、誠にありがとうございます。
PCでの作業がはかどったとお聞きし、大変嬉しく思います。

しかしながら、眺望・アクセス、並びにベッドボードの照明スイッチの分かりにくさなど、ご指摘いただいた点につきまして、深くお詫び申し上げます。
ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当館の周りには高い建物等があるため眺望はあまり望めず、ご期待に応えることができずに、誠に申し訳ございません。
アクセスに関しましては、楽天トラベル様上に心斎橋駅からの行き方を写真付きで掲載しておりますが、より分かりやすいもの・伝わりやすいものにできるよう、改善をしてまいります。
またベッドボードの照明スイッチにつきましても、わかりやすい表示ができるよう社内で協議してまいります。

至らぬ点もありながら、ご投稿をしていただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見は、今後もサービス向上に活かしてまいります。
この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

営業管理部　畑野