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ナゴヤグランドホテル クチコミ・感想・情報

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ナゴヤグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:627件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地4.27
  • 部屋2.96
  • 設備・アメニティ3.19
  • 風呂2.73
  • 食事4.13

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ナゴヤグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-07-07 08:48:00

禁煙の部屋でしたが、臭いがひどかったです。室内の時計は、壊れていて時刻を修正できず。朝食では、食べ物の中からビニール片が出てきて驚きました。苦情を述べたところ、対応が不誠実と感じました。
次回以降の利用は差し控えたいと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ナゴヤグランドホテル 2017-07-07 12:57:14

この度はナゴヤグランドホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。
お客様には清掃の部分におきまして至らぬ点があり、ご迷惑をおかけしました事にはお詫び申し上げます。

又朝食の件に関しましてもご迷惑をお掛けした点に起きましても誠に申し訳ございませんでした。
従業員教育も再度徹底致します。

但し1点のみ事実と違う点が御座います。
お客様は禁煙ル-ムが臭ったとおっしゃっていた
お部屋がご宿泊されましたお部屋は喫煙ル-ムであった点で御座います。

予約カルテには禁煙希望または禁煙確約のプランではなく、禁煙リクエストも御座いませんでした。
禁煙の部屋がすごく臭ったのは事実と違う点で御座います。



今後も少しずつですが、お客様によりご満足いただけますよう努力・改善して参ります。

お客様に起きましては今後に起きまして対応が改善したのかを是非またお越しいただけませんでしょうか。

苦情だけのお客様ではないと思っておりますので
またのお越しを従業員一同心からお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【室数・期間限定】早い者勝ち!夏得最大40%OFF出張応援シングル【現金払】5種類から選べる朝食付
ご利用のお部屋
【■アクセス至便★名古屋駅徒歩2分!■シングル・ネット接続可♪】

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