過日は、軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

お客さまにおかれましては、お部屋の浴衣の件でご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました客室内の子供用浴衣に関しましては、現状、大人用浴衣の引出しに案内がございましてリクエストベースで承っております。

事前にご予約に合わせてお部屋にご用意する点につきましては、早期の改善は難しい面もありますがお客さまからのご指摘を無駄にせず、ツインルームやコテージの宿泊予約に合わせた子供浴衣の導入や在庫の保持等、お客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、今後の運用計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。

今回のお客さまからのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

軽井沢プリンスホテルウエスト
宿泊アシスタントマネージャー
若月　鉄平