過日は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申しあげます。

この度はお客さまに不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深く反省いたします。
たとえ団体がいたとはいえあってはならないことであると認識いたします。

お客さまのご意見をスタッフ一同で共有し二度と同じことが起こらぬよう、教育を徹底させていただく所存でございます。
ホームページの記載内容に関しましても、お客さまにわかりやすい内容に至急改善させていただきます。

ご投稿いただきましたお客さまには、大変失礼とは存じますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますよう心よりお願い申しあげます。

軽井沢プリンスホテル
料飲マネージャー　竹内　公人