過日は、軽井沢プリンスホテルイーストにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、厚くお礼申しあげます。

このたびのご滞在では、ホテルの雰囲気、スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄な事と感じており、今後の励みとさせていただきます。

ご指摘いただきましたバスタオルのシミや髪の毛につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後タオルセット時の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
今回のご意見、ご指摘を真摯に受け止め、今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテルイースト
宿泊チーフマネージャー