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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ･お客さまの声
総合1
初めての軽井沢プリンス。今回家族四人でツイン2部屋を並び希望で予約。離れているとのことでチェックイン時別れての部屋案内の際に、1部屋についてたらい回しを喰らいました！ダブルブッキングだの何なのと言われ、結果並び部屋に案内。正直、これがプリンスか？と。また、朝食の質は低い。
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過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびはお部屋のご用意及びご案内時にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。確認作業がきちんとできておらず、また、スタッフのサービスも配慮が足らず誠に申し訳ございません。また、朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で反省いたしますとともに、再度社員教育を徹底し、お客さまから喜ばれるホテルを目指し精進して参る所存でございます。これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いです。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
初めての軽井沢プリンス。
今回家族四人でツイン2部屋を並び希望で予約。
離れているとのことでチェックイン時別れての部屋案内の際に、1部屋についてたらい回しを喰らいました！ダブルブッキングだの何なのと言われ、結果並び部屋に案内。
正直、これがプリンスか？と。
また、朝食の質は低い。
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過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋のご用意及びご案内時にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
確認作業がきちんとできておらず、また、スタッフのサービスも配慮が足らず誠に申し訳ございません。また、朝食につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
お客さまからのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で反省いたしますとともに、再度社員教育を徹底し、お客さまから喜ばれるホテルを目指し精進して参る所存でございます。
これからも快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いです。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。