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軽井沢プリンスホテル ウエスト クチコミ・感想・情報

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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2591件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.57
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.85
  • 食事4.46

総合1

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022-05-01 16:57:04

駅に近く、食事もおいしいし、部屋も綺麗。

但し、下記のような極めて残念な点が多々あり。
・駐車場が有料、宿泊料金に明記すべき。楽天の案内には有料の記載無し。
 ホテルのチェックアウトは11時なのに、駐車場のチェックアウオは10時。
・受付の横間隔が狭く、両隣の声が混信してフロントの声が聞こえず、
・チェックイン時、アウトレットのマップどころかホテル内マップすらくれない。
 必要かどうかの打診もなし。
・天井が低い。
・朝食は和食かビュッフェを選択できるプランなのに、二日とも和食は予約出来
 ず。
・和食売り切れという情報が、受付で共有されてないので、和食選択の方法を
 教えてもらってもムダ。
 朝食は、スマホからで予約できるが、氏名、スマホ番号も入れ直しで面倒。
 同じホテルの施設なのに二度手間はあり得ない。
 さらにPC画面しかなく、非常に見づらい。和食を内線で予約しようにも全く
 出ない。
・浴衣でレストランに行けないのはNG、ホテル全体のレイアウト設計ミス。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
【Dinner & Stay】プリムローズ「7:30P.M.」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】