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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ・お客さまの声
サービス5
母の喜寿のお祝いでお世話になりました。お部屋も広く、快適でした。温泉が故障中とのことで残念でしたが、それ以外は文句なしのホテルでした。一点だけ気になったのは、朝食バイキングで、時間を予約したにも関わらず30分近く待たされたことです。私たちだけでなく、その時に並んでいた全てのお客さんがそういう状態だったようですが、予約の意味は何だったのだろう?という疑問が残りました。
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過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたび、温泉水をくみ上げるポンプの故障により温泉水の供給が停止しご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。楽しみにされていた温泉をご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。また、朝食の際、大変長い待ち時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
母の喜寿のお祝いでお世話になりました。お部屋も広く、快適でした。温泉が故障中とのことで残念でしたが、それ以外は文句なしのホテルでした。
一点だけ気になったのは、朝食バイキングで、時間を予約したにも関わらず30分近く待たされたことです。
私たちだけでなく、その時に並んでいた全てのお客さんがそういう状態だったようですが、予約の意味は何だったのだろう?という疑問が残りました。
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過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたび、温泉水をくみ上げるポンプの故障により温泉水の供給が停止しご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。楽しみにされていた温泉をご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう再発防止に向けて全力で取り組んでまいります。
また、朝食の際、大変長い待ち時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。