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軽井沢プリンスホテル ウエスト クチコミ・感想・情報

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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:2598件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.60
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.89
  • 食事4.49

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2008-03-19 17:32:41

軽井沢には、家族でよく行くのですが、プリンスに泊まるのは初めてでした。冬場のお得プランでしたが、きちんとしたサービスを受けることができ、家族とも、気持ちよく過ごすことができました。森のスパは、料金がちょっと高いですが、宿泊者専用のようでしたし、その分、外部の温泉と異なり、混みあってなく、ゆっくりくつろげました。(風呂の料金の割には、子供連れも結構居て、さすが、プリンスに来る客という感じでしたけど)
また、コテージの客は、土曜日の場合は、夕方6:00までしかスパを利用できないということが現地で知らされ、15:00に着いてから、散歩する時間を省略して、結構、忙しい入浴になってしまいました。(お風呂に時間をかけて入りたかったので)
当日、早めにホテルに到着していたからかもしれませんが、イーストエリアのコテージの中でも、フロントに使い、便の良い場所のコテージでした。
一点、気になることがありました。
ホームページ上では、自分は、ウェストエリアのコテージを予約したものとばかり思って、チェックイン時(15時よりも前でしたが)、ウェスト側のフロントに行きました。
ウェストのフロントにて、実は予約しているのは、イースト側のコテージだということがわかり、再度、イーストの駐車場から入りなおして・・・ということがありました。なお、その際のフロントの方の対応などには、全く不満はありませんでした。念のため。
が、コテージの場合、予約のホームページ上で、イーストで受付なのか、ウェストになるのかが、慣れない人には、分かりにくいのではないか?と思いました。
また、機会があれば、利用したいです。

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プリンスコテージC(2~4名利用)

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軽井沢プリンスホテル ウエスト 2008-03-20 11:48:57

この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いた
だきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊ではご満足いただけたことをお伺いし
嬉しく思っております。
ご指摘のホームページにつきましては、コテー
ジのタイプによりイースト、ウエストで共通の
タイプがあり解かりづらい所があり大変申し訳
ございませんでした。
予約時の表記の検討、見直しを行なって参りま
すので、今後も軽井沢プリンスホテルをご愛顧
いただけますようお願い申しあげます。

宿泊 柳沢 正人