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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ・お客さまの声
投稿内容としては苦情ですが、あえて感想として投稿します。このプラン申し込み時点での検索条件は、大人2名、幼児(布団あり)、幼児(布団なし)の4名です。これなら通常、3つはベッドないし布団があるプランですよね?この条件で表示されたプランなのに、ベッド2つの普通のツインルームでした。このプランは13,000円でヒットしました。ルームチャージの概念が間違っています。ルームチャージとは、一部屋の値段です。明細にはルーチャー大人@6500のみ記載されています。検索条件上の布団ありの幼児は今回勝手に添い寝扱いにされています。ふざけるな、といいたい気持ちです。私たちは2度と行きません。同様な被害にあわれる方が今後無いように投稿させていただきます。【ご利用の宿泊プラン】楽天限定10室!『軽井沢へGOGOプラン』ウエストツインルーム
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この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊では、お部屋のご説明の部分でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの管理不足と楽天トラベルのシステムが分かり易くお客さまに伝えられなかった部分があり深くお詫び申しあげます。今後は、ページの方も分かり易く掲載するよう努めて参りますので、次回も軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。宿泊 柳沢 正人
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
投稿内容としては苦情ですが、あえて感想として投稿します。
このプラン申し込み時点での検索条件は、
大人2名、幼児(布団あり)、幼児(布団なし)の4名です。
これなら通常、3つはベッドないし布団があるプランですよね?
この条件で表示されたプランなのに、ベッド2つの普通のツインルームでした。
このプランは13,000円でヒットしました。
ルームチャージの概念が間違っています。
ルームチャージとは、一部屋の値段です。
明細にはルーチャー大人@6500のみ記載されています。
検索条件上の布団ありの幼児は今回勝手に添い寝扱いにされています。
ふざけるな、といいたい気持ちです。
私たちは2度と行きません。
同様な被害にあわれる方が今後無いように投稿させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定10室!『軽井沢へGOGOプラン』
ウエストツインルーム
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この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いた
だきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊では、お部屋のご説明の部分でご迷惑を
お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの管理不足と楽天トラベルのシステム
が分かり易くお客さまに伝えられなかった部分
があり深くお詫び申しあげます。
今後は、ページの方も分かり易く掲載するよう
努めて参りますので、次回も軽井沢プリンスホテルをご利用いただけますようお願い申しあげます。
宿泊 柳沢 正人