夕食のバイキングは品数が少なくて驚きました
反対に朝食は予想以上で満足でした

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年06月

スーパーセールで1000円で買えたので、何も文句は無いのだが、楽天トラベルで通常買える価格で泊まる価値は無い様に感じた。職員のサービスなどはさすがプリンスホテルだと思うクオリティなのだが、いかんぜんハードの古さは否めない。勿論、清掃等はきちんと行き届いていたが、イースト同様、そろそろ改装が必要な時期が来ている様に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ショッピングにいくにも、食事に行くにもカートを使わなければならず不便だった。
また、ホテルにもショッピングセンターにもイースト、ウエスト、ニューイースト、ニューウエストなどの名前がついており、分かりづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

スノボーで行きました！
立地はとてもいいですが、食事が変わりばえなく・・・２泊３日いたのでせめて１日ずつでもメニューを変えてもらいたかったです。
あとは、ふつうでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

軽井沢72でゴルフプレーの前日に宿泊しました。
4人だったのですが、この部屋の広さ、しかも各部屋にバス・トイレ・洗面台が付いているのはありがたいです。朝の準備の時間帯はどうしても重なってしまうので。。。
オフシーズンだからでしょうか、お値段もリーズナブルでした。

素泊まりだったので、食事を外で済ませた後、部屋飲みをしようと氷はもらえるのかどうかをフロントに確認したところ、有料でしかもフロントのある建物まで買いに行かなければならないとのこと。
それがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

1) Although requested non-smoking room, still need to stay in the smoking room

2) There is a LAN cable in the room, but cannot connect to internet

3) Staff is not very helpful

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

従業員の方たちの対応はよかったです。窓からの眺めも悪くないです。ただ雨の日だったせいか、バスルームを開けておくと排水孔の臭いがときどき気になりました。昔のプリンスホテルがイメージにあったのでだいぶ雰囲気が変わったのに少し驚きました。売店のお土産の食品の品揃えが軽井沢駅より良くないように感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

ウエスト・ツインに宿泊。サービスは、混雑してたせいか？さほど良くは感じなかった。部屋が遠くて重い荷物を持って歩くのがしんどかった。室内は古さを感じるものの、窓が大きくて緑も見えて良い。ホテルでレンタサイクルを借りられる（料金は高め)。朝食ブッフェは目当ての会場が満席だったので別の会場へ。メニューは和洋、特別変わったものはなく普通の品揃え。アウトレットは敷地続きで歩いて数分。とにかく立地と周辺の環境が良く、細かいことを気にしなければ十分リゾート気分を味わえて満足できるホテル。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2012年09月

・部屋、食事等はとても良かったですが下記の2点がとても残念でした。
・食事中にセルフ式のコーヒーマシンの不具合で、衣服にコーヒーが飛びシミが出来てしまい接客係へ申し出た所、初期対応がとても悪かった。
・食事のフロアーが暑かったので係の方へ申し出たら私も暑いんですと、、笑って言われた。その後窓を開けると涼しいんですよ、、世間話の様な会話をされた!!空調の調整しますじゃないんですか・・?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

唯一の冷房アイテム「扇風機」が壊れていた。他にこれといって不満があるわけではなかったですが、値段比で考えると、ちょっと評価を厳しめにせざるを得ないかな？というのが本音

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

コテージの場所が悪かったのか、
とにかく、虫がたくさんいて大変でした。
特に、水周りは最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

コテージがフロントから遠くて不便でした～
もうチョット近ければ言う事なし、かな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

立地はものすごく良いです。駅にも近く、ICからもすぐです。敷地が広く、いろんなアクティビティがあり、ホテル内だけで十分楽しめます。従業員の方々も教育が行き届いていて、何を聞いても、何を頼んでも満足した対応でした。お料理も量、味ともに満足のいく内容でしたが、さすがのお値段でした。反対に満足できなかったのは、コテージの古さです。私は久しぶりにコテージに宿泊しましたが、20年前から全く変らないのではないでしょうか？子供のころに来た時と同じ建物だと思われます。お手入れはされているのでしょうが、古くてやっぱり綺麗とは言い難いものでした。特にお風呂場の排水が悪く、バスタブ内でシャワーを使用すると、UBのトイレの床にある排水口から排水が逆流してきて不愉快でした。子供のころから大好きな軽井沢プリンスのコテージだからこそ、ぜひ少しづつでも建て直していって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

コテージからフロントまで、カートで送迎してもらえますので、少々距離のある客室でも問題ありません。
夕食・朝食とビュッフェスタイルで頂いたのですが、個人的には内容のわりにお高めかなと感じました。
ショッピングプラザにも近いですからとても便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

素晴らしい施設だとは思うのですが、残念に思う部分が多すぎました。広い敷地の中にコテージ、施設を点在させて、徒歩かカート送迎のみならば、待たさずスムーズなカート移動は絶対条件です。元気でなければ、コテージを離れるのはとても億劫です。
不満というのではなく、もっと良くなるのにという改善点が多くてもったいない、コテージであることの良さが活かしきれていなくて残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年06月

初めて宿泊しました。非常に満足です。残念な点としては食事が正直？？でした点です。正直あの内容は残念無念です。ビジネスホテルの食事と同等かそれ以下かでリゾートホテルの食事としては疑問がのこります。期待しすぎたのでしょうか？？　その他は満足。非常によかったのでこの点が引っかかります。コストの問題はあると思いますが今後に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

快適に過ごさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

スキーで利用しました。すいている時間に到着、チェックインし、フロントデスクが、ベルの担当に荷物を部屋まで運ぶよう手配してくれましたが、5分くらい待たされました。
結局、荷物は自分で運びました。待たせてしまったことに、特に悪びれる様子もありませんでした。
フロントデスクの方からは、私がスキー板を持っていたにも関わらず、こちらから聞かない限り、スキーロッカーの説明もありませんでした。
もう少し、気が効くとサービスとしていいですね。
それいがいは、全般に快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2012年01月

2012年2月26日に1泊しました。ゲレンデがすぐ目の前で好きな時にすぐ行けるという点では申し分なかったですが、客が多いせいかホテルの対応などは普通っていうかやや不満が残りました。全体的に案内や施設の説明など、初めて来た人も不便がないようにしてほしいです。朝食は美味しい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

スキーにもアウトレットにも近く便利でした。
混雑してた割に対応も良く、満足しています。

が、浴場のミストサウナが滞在中故障中で使えず残念。
広い浴場ではないのですから、早々に修理してほしいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月