今回初めて行きました。ホテルからスキー場への近さ、インターからの近さ、雪の質はともに最高です。しかしシステム(チェックインまでの荷物の置き場所、自前スキー板の置き場所)などは初めて来た人にとってはもわかりずらいのではないのかと思いました。シーズンの土日ということで混んでいたことも原因の一つ下と思いますがそのあたりには不満が残りました。またこれもシーズンだから仕方ない部分もありますが、やはりご飯無しでこの値段は少し高かったかと思います。部屋のアメニティに関しては完璧です。ただし風呂は小さくて、大浴場も値段が高いと思います。全体的に施設が大きすぎてわかりにくい点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

「朝イチウォーク」でおいしい朝食
1/5上記のプランで宿泊
この寒い（－４℃）中一体何人が「朝イチウォーク」をしてるのか
ありえないプラン名、たしかにわたしはコテージまでの送迎の待ち時間が長いため
寒い中「朝イチウォーク」を楽しみましたが・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

立地はアウトレット近くなので大満足でした！
到着時間が早かった（14時30分くらい）せいでしょうか、係の方がいらっしゃらなかったみたいでお部屋まで荷物を自分で運ばなければなりませんでした…。ヘルニアを患っていたので、少しきつかったです。
お部屋は古いでしょうが清潔感があってとてもキレイでした。

お食事ですがブッフェを選択！19時というゴールデンタイムだったせいもありますがブッフェ台にお料理が全くない事もありました。
小さい子供がお皿に残っていたうどん3本を一生懸命に取っている姿はかわいそうでした。軽井沢らしい食材を使ったお料理などがあれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

子供2人と夫婦の計4人で利用させていただきました。
宿泊当日は雨で到着した時間も遅かったので場所がわかりづらかったです。
事前に確認すれば良かったのですが、本館に行けばよいのか、直接ウエストに行けばよいのかもわかりませんでした。
子供連れだったので、コテージは他の宿泊者に気兼ねすることなく落ち着いて過ごせました。
また朝食もオムレツを注文時に作ってくれたり美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

特になし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

食事はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

大浴場に自由に入りたくて、イーストツインのプランから探して宿泊。
しかし目当ての大浴場のアメニティグッズのなんとしょぼかったこと。洗い場には洗顔関係は何もなく、ロッカールームの洗面台にクレンジングとハンド＆洗顔ソープがあるのみ。（女性用）
平日でもイースト以外の宿泊者は1,000円かかることだし、と勝手に期待を膨らませていたのでがっかりしてしまいました。
部屋はツインＦ、４ＢＥＤに2名で泊まったのでゆったりしていてとてもよかったです。
食事はまあこんなものか、と。
宿泊前に公式スタッフブログは必見かも。記事に10/31まで有効のレストランクーポン（6000円分が5,000円で買える、軽プリ浅プリ共通）の情報があったので、お酒などの追加支払が助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ベッドの幅が狭すぎるうえにマットが軟らかすぎて寝心地が悪いです。
大人8人で泊まるのですから、ベットは、本館と同じ幅のものにして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

夏の忙繁期なので仕方ないのでしょうが、やはりこの系列のホテルのサービスにはあまり期待すべきではないようです。立地条件の良さと広大な敷地は、他を圧倒しており、リゾートホテルとしての存在感は絶大ですから、せめてもう少しベッドなどのアメニティの質を高くしていただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8/6～8/7のゴルフプランで申し込みをしたのですが、受付時にこちらから話をしない限り、ゴルフの日程が伝わっていないのにはがっかりしました。受付の方の対応があまり適切では無いし親切ではないような感じを受けました。ピーク時もあってか混雑しているからなのでしょうかとても残念でした。ゴルフ場も同じです。早朝プランになっていて、かってに回って下さい。という感じで「お客様に感謝」という姿勢がまるで伺えない。一流ホテルなのに、あまり収容人員が大きくて、社員教育は徹底していないのでしょうか？と言わざる状態でがっかりしました。ホテルの立地条件や設備は一流なのに、居心地の悪い、もてなしの悪い雰囲気を感じました。　前回宿泊した同じ敷地内の「ザ・プリンス軽井沢」はベルボーイの対応から、施設内の従業員は皆親切で、本当に素敵だと思っていたので、本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

軽井沢プリンスホテルは評判が良いと聞いて初めて宿泊しました チェックインするのに凄い人で物凄く待たされました 部屋のお風呂もきいばみになっていたし従業員の態度の悪さはびっくりしています 次回は、イーストに泊まってみたいです

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】　《60日前早割》　「かぶとむしっ！」見て触ってじっくり観察！　朝食付　
ウエストツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

軽井沢の代名詞、軽井沢プリンス。施設自体は決して新しいものではありませんでしたが、清潔に保たれていました。ただ、今回は一階の一番奥のお部屋で、ロビーまでのアクセスが非常に遠く、また、一階で道路から丸見えのお部屋で折角綺麗なお庭でしたがカーテンを開けて楽しむ雰囲気ではありませんでした。しかし、アウトレットに併設した立地条件は最高でした。ご家族連れにはお勧めです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

コテージの立地はよかったと思いますがフロントに入りまず感じたことはプリンスの方が
笑顔がなく歓迎されていない雰囲気に正直おどろきました。非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

7月の中旬に家族で宿泊しました。
立地は最高で、アウトレットまで近いです。
無料のバスも20分間隔で出ていて、駅やイーストのショッピングプラザにもこのバスに
乗っていけるのが良かったです。

部屋は正直、これがプリンスホテル？と疑いたくなるような質素な部屋だし、古いし
トイレもなんだか臭い匂いがしていてがっかりでした。
今回は安いプランにしたので、きっと仕方ないのでしょうね・・・。

朝食も品数は少ないし、パンも売店では手作りの美味しそうなクロワッサンや
他のパンも販売しているのに、朝食のビュフェでは提供していなく不満でした。
味も、普通か、普通以下で、通常2200円すると聞いてビックリです。


ただ、スタッフの対応は迅速で、子供が小さいのでベッドガードをお願いすると、
すぐ返事がもらえて良かったです。
清掃の方も声をかけてくれたりと好感を持てました。


不満はいろいろあったけど立地は最高です。
きっとアウトレットメインで軽井沢に行くならまた利用すると思います。
でも、今度は値段の高いプランか、イーストに宿泊すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

７月の３連休の前日に宿泊しました。


今回の宿泊したプランは１人２０００円のアウトレット商品券付きで、ショッピングや食事に利用でき、とてもお得な気分でした。

チェックイン時間よりも早い到着でしたが、清掃が終了済みの部屋に案内していただけてとても助かり、部屋は独立したコテージで、夕飯にピザーラ宅配を利用し、普段とは少し違うホテルライフを楽しみました。

ちなみに、軽井沢での宿泊は今回が初めてで、朝晩は冷えるくらいの気温かと思い、長袖の衣類を持ち込み、寒さ対策万全で出かけましたが、宿泊した日はとても暑い日で、夜も暑くて、あまり寝られませんでした。
普段はそんなに暑がりではなく、エアコンの使用頻度はかなり少ない方なので、エアコンなしの部屋は全く問題ないと思っていましたが、この日が特別に暑かったのか？１つしかない扇風機でどうやって３人で涼もうか、悪戦苦闘の夜となってしまいました…。
最終的には、窓全開の状態で、朝方ようやく涼しくなり、そこでやっと寝られた感じがします。

軽井沢は本当に避暑地なのでしょうか？（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

空調の説明がなかった。
寝苦しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

マラソン出場の為に、友人家族と利用しました。
部屋は、余分な物がなくのんびりできました。
マラソン組は、朝食会場が大行列でマラソン関係又は、ゴルフ関係の人だかりなのか30分は待ちました。マラソン組以外は、他の会場もありゆっくり食べれた様子です。

敷地内移動のカートが、時間帯によっては20分待ちとかなり待つ必要があります。（歩いて何度か往復しました。）

帰りにガソリン券を利用でき、北関東道開通記念（自分たちにとっても開通後初めて）になり、ガソリン代が浮いちゃいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

高原野菜たっぷりのプランでしたが、得に変わった野菜や沢山種類があるでもなくて、普通のどこのホテルともなんら変わらない朝食バイキングでした。お風呂も宿泊場所から連絡バスに乗って移動、終了時間も早くて結局入れず大変残念!コミコミの中、スタッフが少なく受付時間がかかり、少し期待はずれでしたが、対応はとても気持ちの良いものでした、解決できる問題かと思います。今後に期待してまた伺うつもりでいます。

【ご利用の宿泊プラン】
2011軽井沢紀行・１泊朝食＜信州野菜たっぷりの朝食で大地を食べる旅＞３名
ウエストツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

軽井沢に泊まるなら一度は軽井沢プリンスに泊まってみたいと思い一泊しました。
立地や部屋は良かったのですが、ウエストのあるレストランで夕食を予約したところ、最初に注文した飲み物が忘れられたり、食事の出てくるタイミングが非常に遅くて不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

あまり使われていない部屋だったためか、埃っぽかった。
ビュッフェも、並び過ぎなくらいで、もう少し、どうにかして欲しい。
手際が悪すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月