7月の中旬に家族で宿泊しました。
立地は最高で、アウトレットまで近いです。
無料のバスも20分間隔で出ていて、駅やイーストのショッピングプラザにもこのバスに
乗っていけるのが良かったです。

部屋は正直、これがプリンスホテル？と疑いたくなるような質素な部屋だし、古いし
トイレもなんだか臭い匂いがしていてがっかりでした。
今回は安いプランにしたので、きっと仕方ないのでしょうね・・・。

朝食も品数は少ないし、パンも売店では手作りの美味しそうなクロワッサンや
他のパンも販売しているのに、朝食のビュフェでは提供していなく不満でした。
味も、普通か、普通以下で、通常2200円すると聞いてビックリです。


ただ、スタッフの対応は迅速で、子供が小さいのでベッドガードをお願いすると、
すぐ返事がもらえて良かったです。
清掃の方も声をかけてくれたりと好感を持てました。


不満はいろいろあったけど立地は最高です。
きっとアウトレットメインで軽井沢に行くならまた利用すると思います。
でも、今度は値段の高いプランか、イーストに宿泊すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

７月の３連休の前日に宿泊しました。


今回の宿泊したプランは１人２０００円のアウトレット商品券付きで、ショッピングや食事に利用でき、とてもお得な気分でした。

チェックイン時間よりも早い到着でしたが、清掃が終了済みの部屋に案内していただけてとても助かり、部屋は独立したコテージで、夕飯にピザーラ宅配を利用し、普段とは少し違うホテルライフを楽しみました。

ちなみに、軽井沢での宿泊は今回が初めてで、朝晩は冷えるくらいの気温かと思い、長袖の衣類を持ち込み、寒さ対策万全で出かけましたが、宿泊した日はとても暑い日で、夜も暑くて、あまり寝られませんでした。
普段はそんなに暑がりではなく、エアコンの使用頻度はかなり少ない方なので、エアコンなしの部屋は全く問題ないと思っていましたが、この日が特別に暑かったのか？１つしかない扇風機でどうやって３人で涼もうか、悪戦苦闘の夜となってしまいました…。
最終的には、窓全開の状態で、朝方ようやく涼しくなり、そこでやっと寝られた感じがします。

軽井沢は本当に避暑地なのでしょうか？（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

高原野菜たっぷりのプランでしたが、得に変わった野菜や沢山種類があるでもなくて、普通のどこのホテルともなんら変わらない朝食バイキングでした。お風呂も宿泊場所から連絡バスに乗って移動、終了時間も早くて結局入れず大変残念!コミコミの中、スタッフが少なく受付時間がかかり、少し期待はずれでしたが、対応はとても気持ちの良いものでした、解決できる問題かと思います。今後に期待してまた伺うつもりでいます。

【ご利用の宿泊プラン】
2011軽井沢紀行・１泊朝食＜信州野菜たっぷりの朝食で大地を食べる旅＞３名
ウエストツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お風呂とトイレが一緒で少し使いにくかったですが、タオルの交換を断る事で館内利用券がもらえるサービスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

大人４名、子供１名(２家族)で利用しました。リビングをはさんで両側に部屋があり、気兼ねせずゆっくり休めました。時間帯によってはコテージまでの送迎が混み合い、待ち時間が長いので、時間に余裕を持ったほうが良いです。
部屋のお風呂は狭いので、ホテル内の温泉を利用しても良かったのですが、有料だったので、プリンスメンバーが割引になる温泉まで車で行ってきました。
朝食会場がとても混んでいたのですが、別会場もあり、そちらを案内していただいたので、すぐに利用できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

料理もおいしく、ベッドの寝心地もとても良く、満足だったのですが、スパではルールのわからないアジア諸国の団体旅行者が溢れかえって湯船に浸かることも無く部屋へかえりました。日本のお風呂の入り方など、わかるようにしてはいかがでしょうか？
部屋のグラスが欠けていたの研磨を無理やりして使いまわしはいかがなものかと思いました。
口にあたり大変危険な思いをしました。
有名なプリンスホテルに宿泊できたのにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

“森のホットスプリング”もう少し期待していたのですが、
値段ほどではなく、普通の温泉でした。
水着ゾーンも期待していたほどではなく、お子様プールという感じ！
ホテルの方の笑顔はステキでした。サービスは○
朝食バイキングも値段の割りに品数が少なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月15日に宿泊しました。木立の中に点在するコテージは子供たちのお気に入りで、昨年に続いての利用です。ベッドルーム2室とリビング1室に分かれています。窓からはさわやかな風が入り、エアコンなしでも快適で使い勝手のよい空間です。2泊以上して日中もゆっくり滞在してこそ、本当の良さを実感できると思います。アウトレットもすぐ近くです。

残念なところは、お盆の時期のためか、フロントでのチェックインに時間がかかったこと。また、チェックアウト時刻の延長を希望したのですが、通常3000円の追加料金が本プランでは4500円かかるということで断念。確かに格安のプランだったのですが（苦笑）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

設備が古すぎます。又朝食が高すぎます

ホテルマンはよく教育されていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

今回は家族4人（大人二人。子供二人）でファミリーコテージに宿泊させていただきました。約10年前にも一度コテージに宿泊したことがあり、子供が大きくなったら是非泊まりに来ようと考えていました。
設備には歴史を感じさせるところが多々ありますが、接客やサービスは丁寧かつ的確で流石と思いました。
サイクリング、テニス、ゴルフ、アウトレットでショッピングなどレジャーはなんでもできて立地面でも満足できるものです。子供向けにも趣向を凝らしてあり、楽しめました。
ただ、いくつか改善して欲しいところもありました。
①駐車場に入る際、アウトレット目当てのお客様と間違われて不快に感じました。これはアウトレットとホテルの名称が共にイースト・ウエストとなっていることが問題なのではと感じました。駐車場の係りの方にイーストと話したらアウトレットの第2駐車場に案内されてしまいました。
②朝食ビュッフェにかんして。
はっきり申しあげて品揃え、味共に大きく不満です。
いまどきビジネスホテルの朝食バイキングのほうがましなものが出てきます。
3連休の週末ということを差し引いても決して安くない対価を支払っているのにあの朝食はがっかりでした。昨今のビジネスホテルのコストパフォーマンスを見習って欲しいものです。まずご飯（お米）がおいしくない。クロワッサンはべちゃついていて、スクランブルエッグもさめてしまっていました。ボイルされたソーセージはゆですぎでしわくちゃになっていて、家族全員が残してしまいました。コーヒーも煮詰まってしまっていて香りがなく・・・あまりあれこれ書くと申し訳ないのでこれくらいにしておきます。とはいえこのレベルの食事であれば提供しないほうがましだと思います。この朝を迎えるまで満足いく旅行を続けていたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

コストパフォーマンスは悪くはないのですが、バスとトイレは古くかつ狭いので残念でした。以前に宿泊した他のタイプのロッジはそうではなかったと記憶しています。おそらく、バスとトイレが１室のユニットタイプを無理やり間仕切ったのではないかと感じました。ロッジでもバス・トイレは大事にしたほうが良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

ウエスト滞在でしたが、アウトレットにも近く立地は文句なしです。部屋は年月の経過を感じますが、清潔でした。
ただいまどき観光地のビジネスホテルにもある子ども用の枕がないなど子どもに対するサービスがない点が気になりました。また幼児の朝食があの品質で1000円と言うのもマイナスポイントです。（大人は2200円！）
スパも休日料金が高く、１階の売店の価格が市販価格より高い等、いかに宿泊費以外で料金をとるかという点が目につきました。
ここはコテージか、ちょっとリッチにイーストを利用するというのがいいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

「ホテルでディナー」というのを期待すると外れます。
以前、東館の朝食バイキングがよかったので期待していたのですが、
値段を考えると仕方のないところでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

以前宿泊したときに入浴した温泉に魅力を感じ宿泊しました。
ところが、時期により、東館宿泊者以外には温泉利用に制限（19:00までしか使えないなどの利用時間の制限）があり、結局、入浴できず残念な結果になりました。
トップシーズンに、東館以外に宿泊して、温泉に入りたい方は、事前にホテル側に確認するなど、留意されたほうが良いかとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月