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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 19:03:41
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8/6～8/7のゴルフプランで申し込みをしたのですが、受付時にこちらから話をしない限り、ゴルフの日程が伝わっていないのにはがっかりしました。受付の方の対応があまり適切では無いし親切ではないような感じを受けました。ピーク時もあってか混雑しているからなのでしょうかとても残念でした。ゴルフ場も同じです。早朝プランになっていて、かってに回って下さい。という感じで「お客様に感謝」という姿勢がまるで伺えない。一流ホテルなのに、あまり収容人員が大きくて、社員教育は徹底していないのでしょうか？と言わざる状態でがっかりしました。ホテルの立地条件や設備は一流なのに、居心地の悪い、もてなしの悪い雰囲気を感じました。 前回宿泊した同じ敷地内の「ザ・プリンス軽井沢」はベルボーイの対応から、施設内の従業員は皆親切で、本当に素敵だと思っていたので、本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】 朝活！サマータイムで早朝ゴルフとブランチ！
- ご利用のお部屋
- 【ウエストツインルーム】
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 17:30:15
-
軽井沢プリンスホテルは評判が良いと聞いて初めて宿泊しました チェックインするのに凄い人で物凄く待たされました 部屋のお風呂もきいばみになっていたし従業員の態度の悪さはびっくりしています 次回は、イーストに泊まってみたいです
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】 《60日前早割》 「かぶとむしっ！」見て触ってじっくり観察！ 朝食付
ウエストツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】 《60日前早割》 「かぶとむしっ！」見て触ってじっくり観察！ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ウエストツインルーム】
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月23日 14:56:37
-
軽井沢に泊まるなら一度は軽井沢プリンスに泊まってみたいと思い一泊しました。
立地や部屋は良かったのですが、ウエストのあるレストランで夕食を予約したところ、最初に注文した飲み物が忘れられたり、食事の出てくるタイミングが非常に遅くて不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食ブッフェとディナー！「信州野菜で旅満喫！」 《１泊２食》２名
- ご利用のお部屋
- 【イースト・ツインルームＦ】
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月14日 11:10:52
-
前回ウエストに宿泊したので、今回はイーストに宿泊してみました。アウトレットショッピングが目的でしたので庭続きで行ける感じではありましたが、11月でしたので夕方ホテルに帰るのにホテルを目の前にして、あまりにも辺りが暗くて寒い中迷ってしまいました。もう少しお庭にも照明があればよかったと思います。
イーストは温泉があるのがいいですね。
でも、部屋の暖房の効きが弱くてつらかったです。みてもらうにしても、もう寝間着に着替えていましたしガマンして早々にベッドにもぐり込みました。
朝夕食付きプランでしたが、夕食は小食の私が完食出来たくらいですので男性の方は、あれでは物足りないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- きままにぶらり軽井沢１泊朝夕食付
- ご利用のお部屋
- 【イースト・ツインルームＦ】
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inuinokuraさんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- inuinokuraさん [50代/男性] 2010年07月20日 22:06:19
-
さすが、プリンスホテルグループ！スケールがでかい！
今回のプランには、スパリゾート利用券が１回のみでしたが２回利用できれば更に最高！
ただ、フロントにアイスのサービスをお願いしたが時間がかかるとの事だったので、フロントに貰いに行くと連絡すると、ウェストのフロントまで行かないと貰えないと言われた。夕方１８時頃だったのでアウトレットを見学しながら、ウェストまで行き帰りにアイスを貰いに立ち寄るが、ルームサービスでお持ちしますとの事だったがやはり時間がかかることと有料なので売店で購入したほうが安いとの事だった。電話の応対と少し違っていたのがなんとも残念だねえ。
人気の朝食ブッフェが食べるまでに椅子のない列に並び時間がかかった。コーヒーとオレンジジュースで待ち時間をまぎらせたが、ほかを見渡すと年配の方も数人ほど居て座って待つのも気が引けた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 今年もやります！夏ザ・バーゲンプラン《２名》
- ご利用のお部屋
- 【イースト・プリンスコテージＢ(2～4名利用)】
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月13日 20:20:26
-
スパがあるということで、イーストを利用
レストランがひとつだけなのが残念
ウェストとの無料送迎はうれしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- リピーター続出！イースト温泉三昧！ほっこりプラン
- ご利用のお部屋
- 【イースト・ツインルームＤ】
風呂4
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月31日 12:05:28
-
温泉とショッピング目的で宿泊しました。
スキー客のあまりの多さとその態度に辟易しました。
チェックイン時に千ヶ滝温泉への送迎と夕食のレストランについてあらかじめ予約しておいたにも関わらず、申し出ないと確認できないというフロントの対応には疑問です。
【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】イースト感謝プラン温泉三昧♪《朝食付♪》
イースト・ツインルームＢ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】イースト感謝プラン温泉三昧♪《朝食付♪》
- ご利用のお部屋
- 【イースト・ツインルームＢ】
風呂4
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月09日 16:23:30
-
毎年、ゴールデンウィークと夏休み頃に宿泊しています。露天風呂・温泉があり、とても気に入っていますが、イーストの売店がクローズしていて不便を感じました。
売店は、8月中のみオープンしているようです。9月中もせめて、時間を短縮するなどしてオープンして欲しいです。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 軽井沢プリンスホテル ウエスト 2009年10月04日 15:54:20
-
この度は、軽井沢プリンスホテルをご利用いた
だきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、売店営業につきましては、大変
ご不便をおかけいたし誠に申し訳ございません
でした。
季節に応じ営業形態を変えた縮小営業を行って
おります。
今回いただきましたご意見を参考に、次回検討
して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
宿泊 柳沢 正人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得！早期割引】森の散歩道～20日前までのご予約で、朝食分がお得！
- ご利用のお部屋
- 【イースト・ツインルームＢ】
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satorukunさんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- satorukunさん [60代/男性] 2023年11月14日 12:23:23
-
この時期のコテージは寒すぎ。部屋がもっと暖かくなるように改善ください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 軽井沢プリンスホテル ウエスト 2023年11月14日 13:13:01
-
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】室料のみ(ウエストコテージ)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ウエストプリンスコテージA（4名定員)】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月09日 16:26:21
-
小さい子供を連れて泊まりました。サービスや食事はとても良かったですが、空調の調整ができないため子供が暑がってしまいました。軽井沢の夜は涼しいとは言え、機密性の高いホテルでは大人も暑かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 軽井沢プリンスホテル ウエスト 2023年07月07日 16:12:04
-
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Standard】朝食付き(ツイン)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ウエストツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月18日 19:55:03
-
宿泊者から駐車料金を取るのはいかがなものかと？
コテージへの送迎も以前と比べるとサービス低下かな。
朝食のブッフェの価格少し高いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年12月19日 09:41:15
-
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【喫煙コテージ限定】広いコテージでゆったりショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ウエストプリンスコテージF（5名定員) wifi無料】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 19:05:04
-
乳幼児がいるのでコテージにしました。部屋の天井の至る所に蜘蛛の巣が…夜になるとクモなどの小さい虫やコオロギが出現。コテージなのである程度覚悟はしていましたが、部屋にいる間は虫に怯えて過ごしていました。一晩過ごし、朝にはテーブルの上に虫の死骸があったりカーテンに小さい虫が何匹も付いていました。思ってた以上に虫が出るので苦手な方はコテージは控えた方が良いと思います。
朝食はブュッフェでした。種類も多く美味しくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年06月28日 16:56:37
-
過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたコテージについてご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃および清掃後の点検を強化し、快適にお過ごしいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州割SPECIAL 宿泊割適用】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ウエスト・コテージ デラックス(4名定員)】
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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 20:50:39
-
スタッフの方によって対応レベルの差を感じました。
ホテルが広すぎるためお風呂に行くだけでも迷ってしまいました。
大箱って感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【SPECIAL OFFER】ENJOY! PRINCE 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ウエストツインルーム（wifi無料）】
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ねむり狂四郎さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- ねむり狂四郎さん [60代/男性] 2019年09月18日 15:42:41
-
ロケーション、周辺環境等は申し分ないです。
週末の混雑時でもないのに人手が不足しているような感じで、送迎等の対応が遅れ気味でした。チェックアウトに20分以上余計な時間を要し、その後の行程に影響が出てしまいました。
宿泊者から駐車料金千円を徴収するのは如何かなと思います。(1台までは無料等)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
- ご利用のお部屋
- 【ウエストエリアお部屋おまかせ】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 21:54:14
-
歩いてアウトレットに行けるのは魅力ですね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
- ご利用のお部屋
- 【ウエストエリアお部屋おまかせ】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 19:09:02
-
チェックインの担当者の声が小さく、食事場所の説明も不十分でした。食事に行く前に確認しましたが、その担当者は親切に対応していただきました。ただ、夜の食事はスタッフの対応は良かったのですが、大変残念な食事内容で、今までに食べた中で最悪でした。これならバイキングにすれば良かったと悔やまれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定！スペシャルオファー 夕朝食付き≪ウエストツイン≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ウエストツインルーム（wifi無料）】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月23日 21:46:20
-
客への対応は、とても素晴らしく立地も良く軽井沢を満喫できました。
ただ、朝食のビュッフェが混雑していた為か料理がほとんどない状態が続いていた。
サラダコーナーのドレッシングが全種類無くなっている状態のビュッフェは見た事がありません。
今回は、朝食付きのプランでしたが、朝食のみ利用の場合大人3000円との事ですがこのような状態だと1000円でも行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 「部屋の名は。」イーストエリア ルームタイプおまかせ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【イーストエリアお部屋タイプおまかせ】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月14日 17:10:25
-
部屋に備え付けの館内案内が全く不親切。
こんなの初めての経験でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【信州花めぐり】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ウエストツインルーム（wifi無料）】
風呂3
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月06日 13:25:31
-
洋風のホテルのはずが、なぜか昭和のホテルだなぁと感じます。施設が古いせいでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 軽井沢プリンスホテル ウエスト 2019年05月27日 10:17:58
-
過日は、軽井沢プリンスホテルウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またごご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘いただきました、施設の老朽化に関しましても、早期の改善は難しい面もありますが、お客様からのご指摘を無駄にせず、コテージ棟の部分改修や全面改装、水洗器具の見直し等、お客さまの目線に合わせたお部屋や空間をご提供出来るよう、同じく今後の改装計画の際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。
今回のお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
軽井沢プリンスホテルCS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
- ご利用のお部屋
- 【ウエストエリアお部屋おまかせ】
風呂4
投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ
食事はいまいちでした。
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