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軽井沢プリンスホテル ウエスト クチコミ・感想・情報

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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:2595件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.60
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.88
  • 食事4.51
宿泊年月
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設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 17:05:06

チェックインするとホテルの方から予約の関係で無料でグレードアップされ、プレミアムという広い部屋へ変更になりました。元の部屋よりもメインロビーからかなり遠くなりましたが、新しくできたばかりとのことでとてもきれいで設備に関しては言うことなし。温泉には近くなり、とっても良かったです。強いて言うならプリンスエリアを周るバスがもっと多いと便利だなあと思いましたが、ショッピングして楽しむには最適なホテルです。次もまたここにしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年04月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2023年07月07日 16:22:40

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2023年03月28日 21:06:18

とても快適に過ごせました。
アウトレットからも近くて、いつも利用しています。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2023年03月30日 16:23:50

いつも軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【SPECIAL OFFER】ENJOY! PRINCE 室料のみ【コテージ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエスト・コテージ デラックス(4名定員)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2023年02月16日 19:32:13

初めて、デラックスツインで2家族で宿泊しました。
コネクティングルームにして貰い、子供達は大興奮。
子供メインの寝室部屋と、大人が夕食後にも一杯出来る部屋と分かれ、2度美味しい宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2023年02月22日 11:22:59

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【SPECIAL OFFER!】ワンランク上のお部屋でプチ贅沢
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 17:26:44

セルフチェックインサービスを利用しました。上手くできるか不安でしたが、そばにホテルの方がいてくださったので安心してチェックイン出来ました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2023年01月12日 12:24:20

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
セルフチェックイン機のご利用はいかがでしたか、スムーズにチェックインいただく事が出来ましたでしょうか。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
セルフチェックイン機モニタープラン 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

設備・アメニティ5

よっち33596918さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

よっち33596918さん [40代/女性] 2022年12月13日 13:41:55

11月末に宿泊し、とても良かったので5人で再度泊まりに来ました。
日曜と言うこともあり、チェックインにはかなり時間がかかりました。
しかし、大人数の客をテキパキとフロントの方がさばいていて、私は逆に気持ちよかったです。嫌な気持ちにはなりませんでした。
コテージの部屋にはベルボーイの方が車で送迎してもらえます。
お部屋は、ツインの部屋が4つ(一つのお部屋にお風呂、トイレ、クローゼット付)、真ん中に大きなリビングがあり、8人かけのダイニングテーブルもあります。
電気ポットがあるので、インスタント系のものはそこで食べられますし、冷蔵庫もあるので、買い物したものを入れておくこともできます。
床暖房、暖房がしっかり入っているので、外は1℃とかの寒さでしたが、室内は長袖一枚と下スウェットで十分でした。
事前に加湿器の貸出をお願いすると部屋に運ばれてました。
チェックイン後は、チェックアウトの日の22時まで駐車料金が1000円で何度でも出し入れ可能です。
チェックインの日、早めにホテルの駐車場に車を止め、そこから歩いてアウトレット。チェックインをして駐車券の手続きをし、近くのスーパーに買い出し。次の日、軽井沢を満喫なんてこともできます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年12月14日 17:03:56

この度は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
11月に続いてのご利用との事、コテージでのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お客さまからのご投稿をより一層の励みとし、これからも快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【喫煙コテージ限定】広いコテージでゆったりショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストプリンスコテージF(5名定員) wifi無料】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年12月11日 12:22:35

子供が体調不良になりましたが、アメニティやタオルの追加にも快く対応いただき助かりました。さすがプリンスという対応だったと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年12月11日 13:25:08

この度は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
その後お子さまの体調はお変わりございませんか。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年12月06日 17:54:14

12/2カニ宿泊しました。いつもコテージ泊ですが
久しぶりに夫婦のみだったためツインルームの宿泊でした。スタンダードの部屋の予約だったの不安もありましたがとてもコンパクトで過ごしやすく最高でした。また宿泊したいと思います。食事はプリムローズいつ行ってもおいしくいただけてます。シェフの対応もいいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年12月07日 10:46:14

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊におかれましては、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月29日 11:27:18

駅から近くて大変便利な立地のホテルで、循環バスがあるので助かりました。快適に過ごせお食事もとてもおいしかったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月29日 14:20:46

このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Special Offer】【Dinner & Stay】軽井沢グリル「7:00P.M.」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月22日 16:42:19

11月末に大人3人子供1人で宿泊しました。

今回は車で行ったのですが、エントランスで荷物を預け、フロントに。ボーイさんも、とても丁寧に対応してもらいました。

チェックインに時間がかかったとの投稿もありましたが、私が行ったときは平日で四時頃だったので、全く待つことなくチェックインできました。
暖房の乾燥が気になったので、加湿器をお願いしたところ、部屋につく前に(手続き移動含めて、15分くらいかと思います)セットしてあり、子供用のアメニティも頂けました!
お風呂、トイレには少し古さも感じられますが、別料金で温泉施設ができたみたいなので、気になる方はそちらを利用すればいいと思います。

11月末だと寒さも強くなりますが、部屋は床暖房、ホットカーペット、ヒーター?かあり、寒さも全く感じませんでした。むしろ半袖で過ごしてしまいました。

夜は満天の星空、朝には部屋から木に登るリス?が見えたりと、自然を満喫しながら過ごせます。このご時世、人との距離など気になりますが、コテージでゆっくり過ごせたのでとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 17:36:20

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、ご家族でのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【SPECIAL OFFER】ENJOY! PRINCE 室料のみ【コテージ】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストプリンスコテージA(4名定員)】

設備・アメニティ5

安曇野のカラヤンさんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

安曇野のカラヤンさん [50代/男性] 2022年11月21日 20:33:38

日曜日宿泊でもう少し大丈夫かなあと思っていたのですが、チェックイン、夕食、朝食に各30分前後待ちは是非何かしら改善して欲しいです。でも、スタッフの皆様大変お疲れと思うですが、本当にありがとうございました。プリムローズの若い女性の和田さん(というお名前だったと思います)「ショートケーキ美味しいです。スゥイーツ是非たくさんお召し上がり下さい」との笑顔で疲れが吹き飛びました。朝食ではヨーグルトのマスカットソースが初めての美味でしたし、その場にいらしたシェフの方(ごめんなさい、お名前まで覚えておらず)と少しやりとりできて「人参のドレッシング、手間が大変なので是非ご賞味下さい」ということで本当に美味しく頂きました。この宿泊を楽しみに頑張ってきましたが、また是非宿泊させて頂きます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 17:37:25

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてチェックインの手続きやご朝食、ご夕食ご利用時に大変長い時間を頂戴してしまい、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Dinner & Stay】プリムローズ「7:30P.M.」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

risa4864さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

risa4864さん [30代/女性] 2022年11月21日 03:24:03

今回で2度目の利用でした。
1歳の子連れ家族旅行です。
今回は私の誕生日サプライズを主人がホテルと連絡を取り合いしてくれましたが、最後の最後で台無しでした。

まずチェックイン時、凄い荷物で車寄せでまっていてもだれもこないので自分で、抱っこしてカートをひきベビーカーもおしながらロビーへ
ホテルマンが手伝ってくれるも
ただ荷物みててくれるだけ
受付も荷物と子供がいてロープ貼られていではれないのが見えているのにご案内もなし。ほかのお客様が声をかけてくれました。
旅行支援のチケットを渡すために3回接種確認を軽くして 案内は以上ですとカギを渡され、部屋はGの1番ロビーから遠い部屋。。
気を取り直し、お部屋には主人からのサプライズの花束が
翌日、チェックアウト時に5000円のお花代払うときいていたのに
花屋に値段が確認取れないからお待ちくださいとロビーで30分
電話で、値段聞いてますといっても全然話伝わらない。
やっと5000円でした。となり車にむかうと 今度は入湯税800円もらってないと。

もう 誕生日なのにサプライズも全て台無しに。安定のプリンスだったのですごく残念です。
大浴場や朝食はアジア系外国人の観光客のマナーの無さが目立つし、結局チェックアウトに1時間近くかかりました。
最後の最後で責任者が名刺だけ渡しに足止め
おいおいって感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月28日 11:17:23

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客さまにおかれましてはチェックインとチェックアウトの場面におきまして、ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。先般のご利用はお誕生日といったご記念日でのご宿泊であったにも関わらず、私どもの不手際により水を差すような形となりましたことを、重ねてお詫び申しあげます。
ご到着の場面におきましては、本来スタッフよりお声がけをし、お荷物をお運びするべきところ、対応が徹底出来ておらず大変失礼いたしました。ご精算の不備につきましては、お花代のお支払い方法についての情報共有が出来ていなかったことが原因でございました。私どもの確認が至らず、大変申し訳ございませんでした。このたびのご指摘を基に、ご到着からご出発まで快適にご宿泊いただけるよう心配りとお声がけを徹底し、お客さまに寄り添った対応を心がけるよう指導いたしました。また、会計の不備につきましても、同様のことがないよう、マニュアルの見直しを実施いたしました。今後、お待たせする事が無いよう、改善してまいります。お部屋の場所につきましては、リクエストがございましたら出来る限りご要望に沿ったお部屋をお手配させていただきます。次回ご予約時、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。
いずれといたしましても、次回ご来館の際はご満足いただけるよう努めてまいりますので、お客さまの再度のご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月19日 13:00:52

食事、部屋、ベッドひとつひとつにきめの細やかさが感じられました。満足度は高かったです。また行きたいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 17:42:50

日頃より軽井沢プリンスホテル ウエストをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。 お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。軽井沢プリンスホテルでは今度ともお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Family Dinner & Stay】プリムローズ「6:00P.M.」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月17日 18:59:01

ウエストのツインに宿泊しました。
部屋の真ん前に もみじの林があり とても綺麗でした。
夕食のプリムローズも 待つ事なく 気持ちよく 食事が出来ました。
部屋から見える紅葉に 秋を堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 17:44:16

このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Dinner & Stay】プリムローズ「5:30P.M.」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月16日 11:34:52

素敵なホテルでした。お部屋も綺麗でインテリアも素敵でした。温泉も楽しめました。館内にコンビニがあるのもありがたかったです。またこのホテル目当てに軽井沢に来たいね。と同行者と話しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 17:44:53

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉をより一層の励みとし、今後ともよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月12日 13:41:40

初めて利用したのですが、凄く良くてお友達も大変喜んでいました。

ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年11月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 17:46:49

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉をより一層の励みとし、今後ともよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Dinner & Stay】プリムローズ「5:30P.M.」
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストプリンスコテージA(4名定員)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年10月20日 16:16:43

10月5日(水)に宿泊。
チェックインが遅くなりそうなので、連絡したのですが、その電話は繋がりづらかったです。
チェックインをすると、空いてるとのことで、デラックスツインにしてくださいました。
とても広く、清潔で、ほんっとに快適でした。お風呂も近くてよかったです。
70代の母と2人での宿泊、母もとてもステキなホテルに喜んでいました!
こちらのホテルにしてよかったです!
スタッフの方も皆さんすれ違いに挨拶してくださり、嬉しかったです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 18:18:23

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはお母様とのご滞在をお楽しみいただけた様子を伺い嬉しく存じます。また、スタッフの応対にも温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年10月08日 15:11:26

とても良い記念となりました。
スタッフの皆さんに感謝申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年11月22日 18:25:22

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、良い記念となったとお伺いし大変嬉しく存じます。
スタッフへも温かなお言葉をお寄せくださり、感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Special Offer】【Dinner & Stay】プリムローズ「7:00P.M.」
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

テッチャンジイジさんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

テッチャンジイジさん [60代/男性] 2022年09月09日 16:54:27

軽井沢には何回か来ておりましたが、
プリンスホテルは口コミがそれ程でもなく別のホテルを利用していました。
今回、リニューアルしてどうも良くなったらしいという事でまたジュニアスイートの部屋が利用しやすい価格帯であった為お世話になりました。
今回の旅行は箱根のプリンスホテルを2カ所宿泊して軽井沢に来ました。
結論はウェストを選択して大正解でした。2泊朝食付きで宿泊しましたが
部屋よしスパよし食事よし立地よし景観よしと満点でした。
箱根のホテルも悪くはなく、プリンスホテルのファンになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年09月21日 12:58:07

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しまして、お部屋やスパ施設、お食事、ホテルの立地や景観など、多数のお褒めの言葉をお寄せくださり、大変嬉しく光栄に存じます。
箱根共々、これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ジュニアスイートルーム】

設備・アメニティ5

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投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2022年09月01日 20:01:48

今回初めて利用しました。
駅から徒歩でホテルへ向かったのですが、アウトレット内にホテル方面への案内があまりないのとホテル自体が見えないので着くまでに少し苦労しました。

部屋は上の窓を開けられるようになっていましたが、網戸がついており虫が入りにくいようにしてありとても良かったです。

朝食は和食系はそれなりでしたが、パンの種類が多く、どれもとっても美味しかったです!
案内の際に「テラスいいなー」と言ったのを聞いてくださり、「テラスもご利用いただけますよ」と元々の予定の席から変更してくれたのも嬉しかったです。

ホテル内の従業員さんもすれ違う際に挨拶をしてくださり、とても気持ちよく過ごせました。
軽井沢旅行の際はまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年09月21日 12:30:55

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
駅からアウトレットを通ってのホテルまでのご案内が不明瞭で、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
また、お部屋の網戸やスタッフの応対につきましては温かなお言葉をお寄せくださり、誠に光栄に存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

設備・アメニティ5

himawari7141さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

himawari7141さん [50代/女性] 2022年08月27日 15:27:05

8月11日から二泊三日宿泊しました。宿泊している間嫌な思いを一度もすることがなく、とてもいい時間を
過ごすことができました。特にエントランスの方とチェックアウトの手続きをしてくだっさ方の対応が
とても良く来て良かったと思いました。

ただ気になったところも少しありました。
朝食のみのプランではありましたが、もう少しはっきりと事前にレストラン予約ができる事を記載して欲しかったです。当日の予約では一杯で宴会場になってしまい残念でした。
オムレツはとても美味しかったのですがブロッコリーが冷凍のような味がしたのも残念でした。
それ以外はとてもゆっくり出来て良かったので次回、軽井沢に行った時にはまたお邪魔しようと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2022年09月21日 12:07:23

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの応対に温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
レストラン予約や一部のメニューにつきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】朝食付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

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