リニューアルしたイーストに宿泊しました。1泊2食付のお得なプランという点はほぼ満足ですが、行った日が悪かったですね。
ホテル内にはリゾートホテルには到底似つかわしくない背広姿の男性がウロウロ…スパのオープンの為の準備に勤しんでおられたのでしょうが、リフレッシュのために来ている側からしたら正直目ざわりでした。その上ユリ園へのリフト乗り場には開園時間を過ぎていたのにもかかわらず係員は誰もおらず…フロントで確認してから出向いたのに誰もいないなんて信じられませんでした。朝食の席にも黒い背広の方々が多数いらして調子が狂いました…。チェックインの際予め状況説明があってもよかったのではと感じました。こちらのホテルへは１０回以上来ておりますがこのような気持ちになったのは初めてでした。残念です。もう少し配慮があって然りだったと感じます。あと、部屋がリネン室の隣で夜１０時位までガタガタうるさかったです。

ウエストのツインに宿泊しました。洗面台がバス・トイレルームと離れているのが、非常に使いやすくよかったです。夕食の洋食も美味しく、サラダバイキングがあるのもよかったです。又、機会があれば利用したいと思います。

ホテルの従業員の方々は，皆親切に対応してくださり，とても気持ちよく過ごすことができました．夕食も朝食もとてもおいしく大満足でした．
ありがとうございました．また是非来ます！

今度は夫婦で利用したいと思います。

今回は車ではないので駅に近くショッピングに便利な点で選びました。
以前に宿泊したときより気持ちの良い応対で、気分良くすごせました。
軽井沢は良く行きますのでまた宿泊すると思います。

今回でコテージに宿泊させていただいたのは３回目になります。家族で宿泊させていただく料金としては、とてもリーズナブルで経済的にもかなり助かっています。こんどは夫婦でのんびりと温泉に入って、アウトレットで買い物を楽しむ為に利用しに行きたいと思います。これからももう一度泊ってみたいと思えるホテルであり続けるようがんばって下さい。

さすが、プリンス！という感じでした。サービスはもちろんのこと、食事が最高によかったですよー！　　また、機会があればぜひ行きたいですね。

蓼科一泊、軽井沢一泊の旅で宿泊させていただきました。
遅い時間に夕食［中華レストラン］をいただきました。
マネージャと思われる女性がきびきびとお仕事に集中している姿に目が止まりました。
軽井沢という地にあってともすれば都会的に流れがちなホテルにおいて飾り気なくお化粧もなく（失礼）凛として目立たず自然に卓越する姿勢がゲストの心に届くことがあります。疲れが出る時間帯であろうに会話がなくとも真摯に業務に取り組むこの方の姿にさすがプリンスホテル様だと改めて敬服しました。
サービスとは施設の魅力だけでもなく、フロントの笑顔だけでもなく、料理長の技だけでもなく。。。
お世話になりました。

19日にウエストのツインに1泊させて頂きました。。
お値段のわりに、朝食も夕食もついていてしかも内容も満足でした。
軽井沢は初めてでしたが、とても気に入りました。
また遊びに行った時には、ぜひ利用させてもらいます。

朝食のバイキングの種類は多いのですが、料理の替えが出てくるのが少し遅いのが難点かも知れません。

梅雨入りにも関わらず晴天に恵まれ、自然を満喫できました。
プリンスショッピングプラザへの送り迎えもしていただき大変満足な休日を過ごす事ができました。
少しバスが普通のホテル並みだったのが残念でしたが、改装中のイーストに温泉も出来るとの事でまた伺いたいと思います。

入梅の時期に快晴にめぐまれ、快適に過ごせました。出来ればと思われることは、夕食を和食「からまつ」でいただきましたが、出す料理の説明がされないことです。厨房に行って確認しなくとも答えられるようにして頂ければと思います。
費用とサービスでみれば、満足いく施設です。

彼とウエストのツインに宿泊させていただきました。アウトレットに行く予定だったので立地もよく、部屋も清潔感があり満足です。食事も和・中・洋と選べたのでよかったです。レストランの方の対応も良く、また利用させていただきたいと思っています。

立地もよく、また敷地内の手入れもよくされていて、気持ち良い自然を堪能させてもらいました。
コテージからフロントまでは遠いのですが、お願いすればすぐにカートで迎えに来てくれて、便利でした。朝は散歩がてら歩きましたが、気持ち良かったです。
コテージは思いの他こじんまりとしていましたが、ベッドも清潔で寝心地が良かったです。

プリンスＨであるにもかかわらず、かなりお得なプランで、当たり前ですがもちろんとっても良かったです。絶対また泊まります。

なんですが、ベビーベッドが高すぎます。大人が一人一泊朝食付きで８０００円しかも１０００円の商品券付きですから、要は７０００円、それに対してベビーベッドレンタルが２４００円というのには、ハッキリ言って驚愕です。当然無料だと思っていたので（今までどこのホテルも無料でしたから）、念のためお借りしていたのですが、チェックアウトの際に初めて請求されて驚きました。もちろん、お支払いしましたけれど、事前におっしゃっていただきたかった（言うべき）です。２４００円ならお借りしませんでした。実際、結局使わず添い寝になってしまったし・・・。それならいっそ、スペアを入れてもらえば良かったと思ってます。　

別にそれぐらい、全然かまわないのですが、せっかくのお得な気分が、最後にちょっとへこんだので、書いてみました。　　

軽井沢プリンスホテルウエストのコテージ・1泊2食付で宿泊しました。
コテージは中に入ってみるときれいでとても素敵はお部屋でした。宿泊した日は雨が降っており、肌寒かったので室内も寒いかと思いましたが、足元には床暖房が入っており、浴室にも暖房が入っていたので全く寒くなく、寒さに弱い両親が快適に過ごすことが出来ました。出来ましたら足の不自由な人の為に、お風呂場や玄関で使える簡単な椅子があると良かったです。フロントからコテージまでは送迎をしてくれ、周りの景色を見ながら楽しく移動することができました。食事は洋食を選びました。お得なプランなので正直大きな期待はしていませんでしたが、もの凄く良かったです！ステーキは１５０ｇとボリュームがあり、しかもやわらかくてソースの味も良かったです。サラダやそのほかの食事はバイキング形式なので好きなものをたっぷりいただくことができ、しかも店内から見る外の景色が素敵で、ゆっくりくつろぎながら食事をすることができました。ホテルの人たちの接客もとても良かったです。コテージは隣の部屋を気にすることなく、自然の中でゆっくりのんびり過ごすことができたので良かったです。家族みんなが「良かった！」と満足しており、今度は2泊したいと思いました。ちなみに、ホテルにあった割引券で千ヶ滝温泉の食事付プランで入浴してきました。お風呂良し、美味しくてボリュームのある食事（中華）までついてこのお値段は安かったのでおすすめです！

アウトレットへのアクセスが良いので軽井沢での宿泊はプリンスと決めています。西館へは２度目の宿泊です。今回は２名で２泊したのですが、チェックイン時に渡された朝食食事券と1000円のお買物券が１泊分しかなかったというトラブルがありました。ちょっと残念でしたが他は快適に過ごすことができました。

今回コテージを利用させてもらいました。子供連れということもあり少々騒いでも気にならないコテージはとてもよかったです。トイレのドアをロックしてしまってホテルの方が直しに来てくれた時もとても感じがよかったですし、コテージまでの送り迎えをしてくれたスタッフの方も親切にしてくださいました。ショッピングセンターの商品券もついてあの値段はかなりお得かと思います。ただ、シャワーの使い方が難しくシャンプーをするのに苦労しました。

お世話になりました。
私の意見は他の宿泊者と逆で、お風呂やトイレと別に独立して洗面台があったので便利でした。ひとりがお風呂に入っている間にもうひとりが洗面台を使うこともできますので。
ただ、お風呂場にも鏡があると便利かもしれませんね。
ゆっくりくつろぐことができました。
新しくなるＥＡＳＴにも期待しています。

軽井沢アウトレットでのお買い物におすすめなホテルです。
部屋に山蚊がいたのでフロントで虫除けグッズをお願いすると
すぐに手配してくださり、乳幼児がいたのでとても助かりました。
ありがとうございます。
夕食はホテル内のレストランでコースを食べて満足しましたが、
ルームサービスのメニューも充実していたので
次はコチラも利用させていただこうかな～って楽しみです。

また、ゼヒ利用させていただきたいです。