スタッフの質が低下したのでしょうか。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

せっかくの立地とハードを持ちながら、ソフト面を改善したほうがよいと思われます。
ホテルの語源である、ホスピタリティがあまり感じられません。
例えば、夕食の時間指定をフロント前の別の担当にしてほしい、と言いながら、その場に担当者がいない。
仕方なく、部屋からそのレストランに電話しても出てこない。また、フロント前に担当らしき人がいるもののその人もやはり、レストランに電話しても通じず、平気でお客を待たせる。ようやく繋がると希望時間より3時間も後の時間を指定される。云々。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

宿泊プランで確約されてるクリスマスディナービュッフェのレストランが満席との事で違う夕食を勧められました。
それではクリスマスディナービュッフェ付きプランを予約した意味がないと言い…なんだかんだで結局プラン通りのレストランを利用する事ができましたが。
私達が利用した宿泊プランは、クリスマスディナービュッフェ付きプランで、同じ部屋タイプのプランの中でも一番高い料金でした。クリスマスに混雑するのはホテル側も予測できるはずです。
せめてクリスマスプランを利用するお客さんの席は確保しておくべきではないでしょうか。
お部屋自体はとても良かっただけに、大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

フロントでリフトの営業時間を尋ねた時に10分以上待たされた挙句、忘れられていました。つっけんとんな対応をするホテルマンがいて、ホスピタリティとしてはよい印象ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月