草津温泉から自然の険しさと雄大な景色を楽しみながら軽井沢へ。ホテルルに着いたのは1時半。三時のチェックインまでショッピングでもしているしかないと思っていたらコテージの部屋へ案内していただきました。お陰さまでゆったりとした時間が持てました。正直、コテージのイメージはひっそりと寂しい場所？と思っていたのであまりに静かで不安を感じたらホテルに代えていただこうと思っていたのですが、そんな不安はお部屋に入った途端なくなり実に快適に過ごす事ができました。主人も大満足でした。お部屋はお掃除が行き届いていて言うことなし！お夕飯はショッピングモールが近いということで夕食なしのプランにしましたが、朝食もおいしく場所もきれいだったので夕食付にすれば良かったと思いました。いろいろなホテルを利用させていただいていますがフロントの方や車でのお迎えの方の対応も丁寧で親切。総合的にとてもよかったです。お世話になりました。

宿泊年月

2009年10月

コテージは何度か利用しましたがイーストに泊まったのは初めてでした
お風呂着があり温泉利用できたのがとてもよかったです

【ご利用の宿泊プラン】
森の散歩道～天然温泉“森のホットスプリング”　《春・夏》
イースト・ツインルームＦ

宿泊年月

2009年09月

１０月１６日から連泊しました。
昨年初めて泊まってリピーターです。
昨年は妊娠中で、今年は七ヶ月の娘を連れて行きました。
居心地がいいし、ホテルの方は感じがいいし、サービスもいいし、紅葉が見えるこの時期も重なって楽しかったです。
最初のコテージにハチがいたので、別の部屋に速やかに交換してもらいましたが、来年は是非池の前の浅間ビューの部屋に泊まりたいです。
エンジョイチケットは泊数分もらえるので、とてもお得で満喫しました。
いい企画だと思います。

ホテル内の女子トイレのベビーベッドはみんなの荷物置きにされていて、ちょっと寝かせるのが気になりました。オムツを替えるのも低すぎてつらいです。別に交換台の設置をした方がいいと思いますよ。

宿泊年月

2009年10月

自転車に乗りたくてこのプランを選択しました！商品券への魅力はまったく感じませんでした・・。が、翌朝になって子供が嘔吐し発熱ありで、とても自転車には乗れる状態ではありませんでした。朝食も食べれない始末で、新型インフルエンザを心配しました。仕方がないので帰ろう！！と決心しましたが、このチケットは？？どうしよう15日期限のものです・・今回使い切るしかないのです。商品券に変更しようとフロントで交渉してみました！！が、一度決めたものの変更は無理です！！で終りました。
レストランでは顔なじみの方もできる位に利用していたのに非常に残念でなりません！
本当に具合が悪かったのです。帰宅してすぐに点滴でした！
信じていただけないことと、あまりにも非情な対応にがっかりです。自殺者も出て騒いでいることだし今後の利用は考えたいかな？

宿泊年月

2009年10月

10月18日に親子三人で一泊しました。ウエストのコテージに予約していましたが、予約後にイーストコテージの方が温浴施設に近いとわかり、変更をお願いすると快く対応してくださいました。楽天ではイーストコテージＡは既に予約出来なかったのでダメもとでお願いした結果でした。実際に泊まったのはＣでした。バストイレ別がよかったのでＡをお願いしましたが、ホームページにあった説明とは違い、Ｃもバストイレ別でしたので温浴施設もショッピングセンターも近くてよかったです。サービスも良く、夕食の中華料理も朝食バイキングもとてもおいしかったです。ショッピングプラザで昼食を昨日今日ととりましたが、どちらもおいしいとは思わなかったので、お昼もホテルで食べればよかったと思いました。五つのレストランから選べたらもっとよかったです。温浴施設の受付の女性が笑顔もなく、接客に向いていない人だったのが残念です。この施設は掃除にいらした方も暗い印象でした。温浴施設自体は今朝早い時間にいったので、水着ゾーンは貸切り状態で親子で楽しめましたしとても綺麗な施設でした。温浴施設で出会ったお二人がプリンスの格を下げているように感じました。【ご利用の宿泊プラン】
【1日10室限定】 ５つのレストランから選べる夕食～気ままにぶらり軽井沢
ウエスト・プリンスコテージＡ(2～4名利用)

宿泊年月

2009年10月

ホテルのサービス、スタッフの対応は非常に満足いたしまし。しかし、原因はわかりませんが、今回の宿泊予約がホテルに伝わっておらず、到着時にフロントで『予約がされていません』との事。楽天さんからの確認メールを見せましたが、ホテルではその予約を受けていないとの事。ホテル側はその場で予約と同様の部屋を用意してくれましたが、このような携帯やWebでの予約の不確実さを感じました。楽天さん側からは確認メールがきましたが、それはまったく意味のない事だという事がわかりました。
今後の利用はホテルと直接行いたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【限定10室】 イーストコテージ『森のホットスプリング』温浴フリーパス付プラン(朝食付)
イースト・プリンスコテージC(2～4名利用)

宿泊年月

2009年10月

立地も良いし料金も割安、年金生活者にはまさに福の神です。

宿泊年月

2009年09月

とにかく接客がひどかった。
特に夕飯の中華料理の接客はひどかった。

有名なホテルなので期待していったのにがっかり。

宿泊年月

2009年10月

お部屋はとても広く、お部屋のお風呂もトイレもきれいで１日気持ちよく過ごせました。
温泉もあり、夜朝とも利用しました。
アウトレットへの送迎もすぐにしていただけますし、雨の日でしたが傘も借りれてスタッフの方の対応がとてもよかった。
休日は高くてなかなか泊まれませんので、お得に利用できてよかったです。
是非また来年もお伺いしたいです。

宿泊年月

2009年10月

今回で３度目の軽井沢ですが一番よかったです！
コテージの間隔が広いので全く隣が気にならないし、緑がいっぱいで散歩も出来て気持ちよかったです。
アウトレットも歩いていけて便利でした。
また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

まるで森の中にコテージがあるような雰囲気が抜群に良くて、
非日常的な時間を過ごせてコテージの方にして良かったです。
部屋は広くて快適でした。
ホテルのフロントからコテージまで思ったよりも遠くないし、
チェックアウトの時などは送迎もあるので便利で良かったです。
朝食ビュッフェも種類豊富で景色も良くて満足でした。
また軽井沢に来たら利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

軽井沢で１～２カ月に１度週末を楽しむために、別荘気分が味わえるプリンスコテージを利用しています。コテージの内部はロクハウスですので設備の質もあまり気になりません。軽井沢で別荘を購入するより安全・安心・リースナブルなコテージはお勧めです。

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2009年08月

ポイント10倍で2人で17,000円と格安だったので利用させて頂きました。食事はありませんでしたが、近くにショッピングプラザもあり買い物には困りませんでした。ショッピングプラザ隣と最高の立地で、かつホテル敷地内に入れば自然がいっぱいで雰囲気はとてもよかったです。また利用させて頂きたいです。

宿泊年月

2009年09月

軽井沢のアウトレットでショッピングをするには大変便利なホテルです。
今回はコテージだったので重い荷物を持っての移動は不便を感じましたが（送迎を頼めばよかったのですが・・・）緑の中を散歩する気分で歩けば全然苦にならないと思います。

コテージの窓からの景色もよく敷地内で子供はボール遊びやドングリを拾ってとても楽しそうでした。

また　ぜひ利用させていただきたいです。

宿泊年月

2009年10月

温泉のお湯がよかったです。もう少し広かったら、もっと良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【限定10室】 イーストコテージ『森のホットスプリング』温浴フリーパス付プラン(朝食付)
イースト・プリンスコテージＢ(2～4名利用)

宿泊年月

2009年10月

２泊しました。
雨が降っていたのですが、フロントまで近いコテージだったので助かりました。
ただし、スパまでは少し遠いので送迎をお願いしました。ちょっと面倒ですね。

部屋は少々古さは感じるものの、きれいに清掃されており、
アメニティも充実していて快適に過ごせました。

宿泊年月

2009年09月

コテージで、宿泊料金もお値打ちで大満足した。

宿泊年月

2009年09月

・３回目の利用。安くて快適！９／２７＆２８の２泊。
　ザ・プリンス軽井沢の利用を含めると、８泊目也。
・当日、室堂を周遊し、立山１７時発だったので、ホテルには２１時着。
　遅い到着にもかかわらず、心良いお出迎え！朝食、夕食抜きのプランは
　アクティブに行動出来る。
・サービス券が付いていて、ケーキセットをラウンジで頂く。
　大変美味しかった。自分の娘と同年代？の
　ラウンジのお嬢さん。大変可愛い人でした。
・従業員一同。大変対応が良く、何度も利用したくなるホテルです。
・コテージのメンテナンスが進み、今回は前回より綺麗なイメージでした。
ＰＳ：花畑牧場の生キャラメルがプリンスのモールで並ばずに普通に買える
　　　のは驚きでした。種類はフルラインナップ。

宿泊年月

2009年09月

軽井沢に来た際はこちらのホテルを利用してます。
ショッピングにも便利だし、色々揃ってて良いですよ。

【ご利用の宿泊プラン】
【9月緊急特集】シルバーウイークよりも賢く楽しもう！週末は10,000円ポッキリプラン♪
イースト・プリンスコテージＢ(2～4名利用)

宿泊年月

2009年09月

9月の中旬に利用させていただきました。
2泊でツインルームを予約しておりましたが
禁煙の部屋を予約するのを忘れてしまい
喫煙の部屋に通されました。

すぐに禁煙部屋への変更を申し出ましたが
あいにくいっぱいとのこと。

初日は我慢して宿泊しましたが2泊目は
だめもとでなんとかかえてもらおうと
交渉した結果、ツインではなくコテージを
用意していただきました。

部屋も広くて（あまり新しくはないのですが）
清潔な感じでとてもよかったです。

対応も丁寧で好感がもてました。

お風呂は充実していないので
イーストのスパか、車で少しいったところの
トンボの湯をお勧めします。

コテージは、今度は大人数でまた利用したいです。

ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月