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ホテルなぎさのクチコミ・お客さまの声
立地1
4名(大人2名、子供2名)で予約していたのにもかかわらず、アメニティや布団のシーツや朝食までも2名分しか用意されていない状態でした。何故このようになったのか、楽天トラベル側の問題なのか、旅館側の問題なのか原因を連絡下さい!
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この度は、当ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回、ホテル側のシステム上の問題と担当スタッフの内容確認不足による原因と確認が取れました。せっかくのご宿泊にもかかわらず、スタッフの確認が行き届いていなかった為に大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、改めて担当スタッフに共有し、教育・指導に努めて参ります。今回の件、誠に申し訳ございませんでした。
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4名(大人2名、子供2名)で予約していたのにもかかわらず、アメニティや布団のシーツや朝食までも2名分しか用意されていない状態でした。何故このようになったのか、楽天トラベル側の問題なのか、旅館側の問題なのか原因を連絡下さい!
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この度は、当ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、ホテル側のシステム上の問題と担当スタッフの内容確認不足による原因と確認が取れました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、スタッフの確認が行き届いていなかった為に大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、改めて担当スタッフに共有し、教育・指導に努めて参ります。
今回の件、誠に申し訳ございませんでした。