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投稿者さんの ホテルなぎさ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 17:36:19
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4名(大人2名、子供2名)で予約していたのにもかかわらず、アメニティや布団のシーツや朝食までも2名分しか用意されていない状態でした。何故このようになったのか、楽天トラベル側の問題なのか、旅館側の問題なのか原因を連絡下さい！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルなぎさ 2024年03月12日 17:11:44
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この度は、当ホテルご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回、ホテル側のシステム上の問題と担当スタッフの内容確認不足による原因と確認が取れました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、スタッフの確認が行き届いていなかった為に大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、改めて担当スタッフに共有し、教育・指導に努めて参ります。
今回の件、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】出張・レジャーに最適！『ご当地！こだわりの焼き魚が人気』のホテル≪朝付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【１０畳二間禁煙】和室（Japanesestyle)】
総合1
投稿者さんの ホテルなぎさ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 16:13:56
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大浴場のシャワーが水しか出ず、フロントに報告すると謝罪も無し。お湯が出るまで温泉につかってくださいとの事だったが、お湯が熱すぎて入れず…、翌朝洗面をするために部屋の洗面台で水を出すと真っ黒な錆び水…
最悪でした…
ここに泊まる価値は無いですね…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】別府駅近くの24時間温泉が楽しめるホテル≪素泊まり≫Wi-Fi無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル（No Smoking）】
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投稿者さんの ホテルなぎさ のクチコミ
写真の部屋とは少し異なり、配線はむき出し状態ですし、なんだか残念な気持ちになりました。部屋のゴミ箱には、誰かが使用したであろう、歯ブラシが入っていました。布団は整えてありましたが、枕部分の端の方には、髪の毛が何本もあったり…。気持ち悪くてどうしようか迷いましたが、自分でなんとかしました。お安いとはいえ、きちんと掃除はして欲しいです。場所はとてもいいので、もう少し頑張ってほしいです。
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