石和温泉　ホテル花いさわのクチコミ･お客さまの声

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」サービスをご堪能いただきまして大変光栄でございます。送迎やスタッフの接遇につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。

お食事につきましても、ご夕食ご朝食ともに美味しく召し上がっていただき嬉しい限りでございます。
脱衣所の空調の改善やデザートについての貴重なご提案も感謝申し上げます。さらにご満足いただけるよう検討してまいりたいと存じます。

コストパフォーマンスにつきましてもご評価いただき、光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力してまいる所存でございます。
ぜひまたお近くにお越しの際はご宿泊いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、ご家族でのご旅行で「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お楽しみの一つのお食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご夕食の内容とご朝食の目玉焼きの焼き加減につきましては貴重なご意見といたしまして、今後の参考にさせていただきます。

地下のクレーンゲームにつきましても、お子様にお楽しみいただけるよう設備の見直しを行っております。

タクシーの案内につきましては、当方の教育不足と猛省しております。今回のご指摘をスタッフと共有いたしまして、改めて旅館のあるべきおもてなしについて勉強をする機会を作っていくことをお約束致します。
初心に戻り、どうしてさしあげるべきか考え直し、日々のおもてなしに邁進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

花火をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
是非また花火をご覧に「ホテル花いさわ」にご宿泊いただけますと幸いです。
お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、ご家族で「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇にご満足いただけましたこと、当日ご対応しましたフロントスタッフと喜んで拝読しております。

ご朝食では、お子様もお替わりをしていただいたとのこと大変光栄でございます。

しかしながら、お部屋やトイレの広さやテレビのサイズではご不便おかけし申し訳ございませんでした。築年数が経ってまいりましたので、なかなかすぐにとはいきませんが少しずつ使い勝手が良くなるよう修繕に取り組んで参ります。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、トイレの作りや備品等も見直してまいります。また、三連休の中日ということもありお風呂も混雑し、ごゆっくりとご利用いただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。快適にご利用いただけるよう善処してまいりたいと存じます。
また機会がございましたら、ぜひご家族様でご宿泊いただけますと幸いです。次回は今回以上にご快適にお過ごしいただけますよう努力してお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

先ずはアメニティの補充が間に合わずご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。混んでいる時間帯こそこまめにチェックをし補充してまいります。

このよう中でも、サービス・立地・お風呂と高評価をいただき大変光栄でございます。いただきました貴重なご意見とありがたい高評価を大切にしまして、さらなるサービスの向上にスタッフ一同努力してまいりたいと存じます。

また機会がございましたら、ぜひご宿泊を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

２度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます！また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

先ずは、お部屋のドアや窓の外の手すりにつきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ドアにつきましては早急に点検し改善に努めます。窓の外の手すりにつきましては貴重なご意見としまして、修繕計画に基づいてし善処してまいりたいと存じます。

フェイスタオルやお土産の品揃えにつきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見としまして、今後の改善点としてまいります。

その他の面ではご満足いただけたこと、また、葡萄狩りをお楽しみいただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回は今以上のサービス向上を目指して精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

末筆ながら、季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛いただき、お健やかにお過ごしください。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中からご友人とのご旅行に「ホテル花いさわ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

新宿から特急をご利用で約90分、JR石和温泉駅から徒歩5分のアクセスの良さや、当館の少しばかり自慢の柔らかい湯質の敷地内自噴温泉にご満足いただけ大変嬉しいです。

しかしながら、ご夕食の際の釜炊きご飯につきましては、残念な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、なぜ、ご飯が固くなってしまったか原因を追究し、早急に改善に努めてまいます。
また、お部屋でごゆっくりとコーヒーをお楽しみいただけるようにとのご提案も感謝いたします。
ご朝食や11時までのチェックアウトに関しまして、ご満足いただけとのことで大変嬉しく存じます。

お値段や清掃につきましては、温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を励みに、今以上にお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますようスタッフ一同努力してまいりたいと存じます。

また、機会がございましたらご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遅いお時間でのご到着でお疲れだったと思います。スムーズにチェックインができましたことに安堵いたしました。

ご朝食の種類につきましてもご満足いただけ大変嬉しいです。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添ったおもてなしに精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温泉やお部屋からの夜景、さらには寝具までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

お肌がスベスベになったとのご感想をいただいた当館自慢の泉質でリラックスいただき、そしてお部屋での快適なひとときをお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。是非またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

お客様にとって素敵な一日の始まりとなる様、これからも美味しいお食事を提供して参ります。ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ サービス係Ｈ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。

お部屋については、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。

また、大浴場につきましてもごゆっくりとご堪能いただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、予備のタオルが無くご不便とご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を真摯の受け止め善処してまいりたいと存じます。

この度はご多忙貴重なお時間をさいてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお近くにお越しの際は、どうかご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度も数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの景色・お食事・お風呂と、次回ご利用いただける際もごゆっくりとご堪能いただけるますよう、スタッフ一同精進してお待ち申し上げます。

どうぞ引き続き「ホテル花いさわ」をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテル花いさわ フロントＭ

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、今回もご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

露天風呂が綺麗になり、ゆったりとお過ごしいただけたこと、そしてお食事の量や味にもご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
今後も変わらぬご愛顧をいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。この度は、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋・お風呂と最高の評価とともに、素敵なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたこと、石和温泉鵜飼花火もご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

お近くにお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同お会い出来ます日を楽しみにしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

今回も、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

前回は露天風呂が工事中でご迷惑をお掛けいたしました。今回は露天風呂をお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。
お部屋のエアコンですが、酷暑のため日常点検を心掛けております。快適にご使用いただけ安堵いたしました。

今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、三世代のご旅行で「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ口コミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

まず、ご夕食の鍋物につきましてはご説明が足りず大変失礼いたしました。元々鍋の内容が甲州名物「ほうとう鍋」となっており、誤解を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
このようなご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、外国人のスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しまして大変光栄でございます。
お食事も「美味しかった」とのご感想に嬉しい限りでございます。
温泉につきましても最高の評価を頂戴いたしましてありがとうございます。

次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう全館スタッフ一同、精進して参ります。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

「大満足の旅」となりましたこと私共も非常に嬉しいです。

スタッフの対応につきまして、最高のお褒めのお言葉嬉しく光栄に存じます。ありがたいお言葉を励みに今後もおもてなしに邁進してまいります。

お食事や温泉に関しましてもご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉に恥じることのないよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
是非またお越しいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ