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湯の川温泉 花びしホテル クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 花びしホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:1260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.43
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.47
  • 食事4.36

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ

投稿者さん 2012-10-11 21:47:10

部屋や温泉に関しては、それほど不満はありませんが、
夕飯には正直がっかりでした。

①全然ボリュームも無く、ご飯やみそ汁がセルフであることも説明ない
②活イカに関してホームページに事前予約が必要なことを記載してない
 (当日頼めるものだと思ったので、食べ損ねました)
③チェックイン後、アワビの踊り焼きを別注文したが、
 フロントから調理の方に伝わっておらず夕食に出てこなかった

アワビの出し忘れについては、ホテルの偉い方がお詫びに来て、
アワビを用意するとの申し出がありましたが、
がっかりし過ぎてもう食べる気がしなかったです。

①、②に関しても不親切過ぎると思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年10月
湯の川温泉 花びしホテル 2012-10-13 14:46:23

先日は花びしホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
この度のご宿泊では、せっかくご注文をいただいたお料理を
私どもの不手際でお召し上がりいただけず、
また、ご夕食の際の案内が不充分であったために
大変不愉快な思いをお掛けしてしまいましたこと
心より深くお詫び申し上げます。直ちに担当スタッフに注意をし、
今後このようなことのないよう徹底して参ります。
また、ホームページの活イカの記載も早速修正させていただき
ご指摘下さいましたことを感謝申し上げる次第でございます。
何卒、今後ともお越し下さいますようお願い申し上げ、
重ねて心より深くお詫び申し上げます。
           おもてなし委員会 大泉

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