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湯の川温泉 花びしホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
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６月２１日に宿泊しました。チェックイン時にいただいた案内ペーパーを見て、初めて団体客様の宿泊があることや団体客様のお風呂やお食事の利用時間の指定があることを知りました。また、臥牛亭と朝食レストラン会場をつなぐ４階通路に団体旅客専用看板や椅子を置いて通行禁止表示看板があり、一般旅客が通り抜けできない状況でした。また、部屋のテーブルの上にもホテル前の道路工事騒音のお知らせのペーパーが置いてあり、団体客利用の件も含めて、何も説明がないことを残念に思いました。団体客様の利用は事前に決まっていたと推測されますので、宿泊予約時やチェックイン前にオネスト（正直）カードのようなお知らせがあってもよかったのではないかと思います。
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この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。また、一般のお客様が通り抜けできない状況につきましては誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食レストランへの通路は通行ができ、今回のことを踏まえ改めて表示や案内等を見直しさせていただきます。他にもお客様よりいただいたお声は一つ一つ改善し今後のおもてなしに繋げていけるよう努めてまいりたいと考えております。この度はお忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。 おもてなし委員会 藤原
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
６月２１日に宿泊しました。
チェックイン時にいただいた案内ペーパーを見て、初めて団体客様の宿泊があることや団体客様のお風呂やお食事の利用時間の指定があることを知りました。
また、臥牛亭と朝食レストラン会場をつなぐ４階通路に団体旅客専用看板や椅子を置いて通行禁止表示看板があり、一般旅客が通り抜けできない状況でした。
また、部屋のテーブルの上にもホテル前の道路工事騒音のお知らせのペーパーが置いてあり、団体客利用の件も含めて、何も説明がないことを残念に思いました。
団体客様の利用は事前に決まっていたと推測されますので、宿泊予約時やチェックイン前にオネスト（正直）カードのようなお知らせがあってもよかったのではないかと思います。
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この度はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
また、一般のお客様が通り抜けできない状況につきましては誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランへの通路は通行ができ、今回のことを踏まえ改めて表示や案内等を見直しさせていただきます。
他にもお客様よりいただいたお声は一つ一つ改善し今後のおもてなしに繋げていけるよう努めてまいりたいと考えております。
この度はお忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。
おもてなし委員会 藤原