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湯の川温泉 花びしホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス1
元同業です。こちらは若いスタッフの方の教育がしっかりされていないのでしょうか。挨拶がしっかりできなかったり、言葉遣いがなってない若いスタッフをよく見かけました。また、隣の客室がうるさい為、夜フロントに電話して相談したところ、満室で他の部屋はない、隣の部屋にはとりあえず注意する、と一蹴されただけです。その後本当に注意したのかもわかりません。静かになることはありませんでした。夜遅くまで、朝早くからうるさくてゆっくり過ごすどころじゃなかったです。全室を埋めることはないと思いますし、電話に出た若手のスタッフ個人の判断でしょうが、上司に相談くらいしていただけなかったのでしょうか。こちらが一人客なので簡単にあしらわれた気がします。また食事も、一人でも気にならない席を用意しますと謳っていたのでこちらに宿泊を決めたのですが、レストランのど真ん中、前から後ろから他の宿泊客に見えるところで居心地悪かったです。正直、お値段もお手頃でしたのであまり期待しすぎてもいけないかもしれませんが、高級宿と謳うなら、それなりにはすべきと思います。色んな宿に泊まってきましたが、今回誕生日を兼ねたこの旅行でこちらに宿泊したのが残念でなりません。
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この度は、せっかくのお誕生日を兼ねたご旅行にて、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなご意見をいただき、教育・配慮などが至らぬ点がございました事、大変お恥ずかしい限りでございます。今回いただいたご意見を、従業員一同反省すると共に情報共有し、連携の強化、指導・教育を徹底し、今後同じようなことが起きぬよう精進いたします。この度のご宿泊、重ねてお詫び申し上げます。 おもてなし委員会 小田原
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
元同業です。こちらは若いスタッフの方の教育がしっかりされていないのでしょうか。
挨拶がしっかりできなかったり、言葉遣いがなってない若いスタッフをよく見かけました。
また、隣の客室がうるさい為、夜フロントに電話して相談したところ、満室で他の部屋はない、隣の部屋にはとりあえず注意する、と一蹴されただけです。その後本当に注意したのかもわかりません。静かになることはありませんでした。夜遅くまで、朝早くからうるさくてゆっくり過ごすどころじゃなかったです。
全室を埋めることはないと思いますし、電話に出た若手のスタッフ個人の判断でしょうが、上司に相談くらいしていただけなかったのでしょうか。こちらが一人客なので簡単にあしらわれた気がします。
また食事も、一人でも気にならない席を用意しますと謳っていたのでこちらに宿泊を決めたのですが、レストランのど真ん中、前から後ろから他の宿泊客に見えるところで居心地悪かったです。
正直、お値段もお手頃でしたのであまり期待しすぎてもいけないかもしれませんが、高級宿と謳うなら、それなりにはすべきと思います。色んな宿に泊まってきましたが、今回誕生日を兼ねたこの旅行でこちらに宿泊したのが残念でなりません。
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この度は、せっかくのお誕生日を兼ねたご旅行にて、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このようなご意見をいただき、教育・配慮などが至らぬ点がございました事、大変お恥ずかしい限りでございます。
今回いただいたご意見を、従業員一同反省すると共に情報共有し、連携の強化、指導・教育を徹底し、今後同じようなことが起きぬよう精進いたします。
この度のご宿泊、重ねてお詫び申し上げます。
おもてなし委員会 小田原