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湯の川温泉 花びしホテル クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 花びしホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:998件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.48
  • 立地4.07
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.34
  • 食事3.93

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ

投稿者さん 2012-04-30 21:47:41

残念の一言です。お部屋は和洋室で5人での利用でしたがゆったりして良かったのですが、
サービス、従業員の気の利かなさには残念の一言です。
チェックインの混雑時からすでに、、、。カウンターが混んでいたためあちらのソファーでお待ちください、、、はわかりますが、名前も聞かずにただ待たせていったいいつになったら声がかかるのやら・・・。
お部屋は良かったのですが、大人の浴衣サイズは見た目でも確認して欲しい。大柄の夫はつんつくてんの浴衣を来ました。
こちらから要望する前に気がついて欲しいことばかりで、夕食時のレストランでも。
前菜④品、、、はいつまでも出て来ない、2品目以降もいつになったらくるの???と
聞いてから慌ててだす・・・もうどれもこれもバタバタです。
極めつけは虫混入。
もう開いた口が塞がりませんね。

お風呂は良かったのですが、大切な家族旅行が残念な思い出で終わってしまいました。



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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
湯の川温泉 花びしホテル 2012-05-04 16:04:13

この度のご宿泊ではご到着からご夕食に至るまで
多々不手際、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
せっかくのご家族のご旅行で残念な思いをされましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
いかにGWの繁忙期とはいえ、おもてなしを生業とする
私どもとして大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はそれぞれのスタッフがどのような状況においても
お客様に充分な気配りができますよう精進して参る所存でございます。
どうぞご容赦下さいますよう切にお願い申し上げ
重ねて心より深くお詫び申し上げる次第でございます。
また、是非信頼回復の機会をいただきたく
皆様のご再訪をお待ち申し上げております。

おもてなし委員会 大泉

ご利用の宿泊プラン
【早得】<30日前早期予約/夕食レストラン>お部屋タイプをお好みで選んで寛ぎスタイル
ご利用のお部屋
【本館和洋室(和室8畳+TW)】

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