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湯の川温泉 花びしホテルのクチコミ・お客さまの声
立地3
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残念の一言です。お部屋は和洋室で5人での利用でしたがゆったりして良かったのですが、サービス、従業員の気の利かなさには残念の一言です。チェックインの混雑時からすでに、、、。カウンターが混んでいたためあちらのソファーでお待ちください、、、はわかりますが、名前も聞かずにただ待たせていったいいつになったら声がかかるのやら・・・。お部屋は良かったのですが、大人の浴衣サイズは見た目でも確認して欲しい。大柄の夫はつんつくてんの浴衣を来ました。こちらから要望する前に気がついて欲しいことばかりで、夕食時のレストランでも。前菜④品、、、はいつまでも出て来ない、2品目以降もいつになったらくるの???と聞いてから慌ててだす・・・もうどれもこれもバタバタです。極めつけは虫混入。もう開いた口が塞がりませんね。お風呂は良かったのですが、大切な家族旅行が残念な思い出で終わってしまいました。
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この度のご宿泊ではご到着からご夕食に至るまで多々不手際、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。せっかくのご家族のご旅行で残念な思いをされましたことを心より深くお詫び申し上げます。いかにGWの繁忙期とはいえ、おもてなしを生業とする私どもとして大変お恥ずかしい限りでございます。今後はそれぞれのスタッフがどのような状況においてもお客様に充分な気配りができますよう精進して参る所存でございます。どうぞご容赦下さいますよう切にお願い申し上げ重ねて心より深くお詫び申し上げる次第でございます。また、是非信頼回復の機会をいただきたく皆様のご再訪をお待ち申し上げております。おもてなし委員会 大泉
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
残念の一言です。お部屋は和洋室で5人での利用でしたがゆったりして良かったのですが、
サービス、従業員の気の利かなさには残念の一言です。
チェックインの混雑時からすでに、、、。カウンターが混んでいたためあちらのソファーでお待ちください、、、はわかりますが、名前も聞かずにただ待たせていったいいつになったら声がかかるのやら・・・。
お部屋は良かったのですが、大人の浴衣サイズは見た目でも確認して欲しい。大柄の夫はつんつくてんの浴衣を来ました。
こちらから要望する前に気がついて欲しいことばかりで、夕食時のレストランでも。
前菜④品、、、はいつまでも出て来ない、2品目以降もいつになったらくるの???と
聞いてから慌ててだす・・・もうどれもこれもバタバタです。
極めつけは虫混入。
もう開いた口が塞がりませんね。
お風呂は良かったのですが、大切な家族旅行が残念な思い出で終わってしまいました。
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この度のご宿泊ではご到着からご夕食に至るまで
多々不手際、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
せっかくのご家族のご旅行で残念な思いをされましたことを
心より深くお詫び申し上げます。
いかにGWの繁忙期とはいえ、おもてなしを生業とする
私どもとして大変お恥ずかしい限りでございます。
今後はそれぞれのスタッフがどのような状況においても
お客様に充分な気配りができますよう精進して参る所存でございます。
どうぞご容赦下さいますよう切にお願い申し上げ
重ねて心より深くお詫び申し上げる次第でございます。
また、是非信頼回復の機会をいただきたく
皆様のご再訪をお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 大泉