立地4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 15:44:55
-
食事・もっと工夫が必要だと思います。部屋食だったのですが、仲居さんが最後のデザートを運んでくれるまで食事開始～2時間以上かかりました。がっかり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2017年12月07日 18:52:03
-
先日は花びしホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊で、ご夕食のお時間では大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。すぐに改善しサービスの向上に役立ててまいります。
どうぞまた、機会を得られまして函館にご再訪いただき当ホテルにご宿泊賜りまたご意見をお聞かせ下さいませ。
おもてなし委員会 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【函館・旬の一品つき】とろっと濃厚カニ味噌入り「朝茹で毛蟹姿盛りつき」和食会席膳
- ご利用のお部屋
- 【臥牛亭 和室（10畳）】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月27日 17:13:34
-
12,000円2食付きでした。夕食は新しいきれいなレストランでしたが、料理は少量で品数は多いのですが、これがメイン！！ というような料理はありませんでした。若い人だと足りないかと思います。夕食が少し控えめ？だったのでラーメンを期待していたのですが、時間になってもオープンせず、確認したところ「本日は休み」とのこと。先にわかっていれば教えてくれればよかったのに…と思いました。
朝食は高校生の部活の団体がゾロゾロと入ってきて大行列。ホテル側の問題ではないかもしれませんが、部活の引率の先生はその辺を考慮して時間を分けてくれたらみんな気持ちがいいのになぁ…と思いました。
お風呂は素晴らしいですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2017年07月02日 19:15:26
-
先日は花びしホテルにビジネスでご宿泊賜り誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
ご夕食の量につきましては貴重なご意見をいただきまして今後の参考にさせていただきます。
館内のラーメンコーナーの営業につきましてもご案内が徹底されなくご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
ただ最後に大浴場には満足されましたこと少し安堵いたしました。また機会を得られましてご再訪いただきまして、また貴重なご意見をいただきたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【おすすめ1泊2食】花びし温泉紀行 夕食は北海道の食を楽しむ「旬の味覚を楽しむ和食会席膳」
- ご利用のお部屋
- 【本館和室（10畳） 】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月01日 15:38:11
-
子供の浴衣、赤ちゃん用の浴衣も用意してくれて、子供達も喜んでいました。お風呂も赤ちゃん用のシャンプーやベビーチェアーなど用意してありとても助かりました。
ご飯は、部屋食でしたがまあ美味しくいただきました。
ひとつだけ、トイレの換気扇のほこりが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2016年11月01日 19:51:31
-
先日は、花びしホテルにご家族様でご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は、概ねご満足いただけました御様子が伺えまして私どもスタッフも大変嬉しく思い
ます。
しかしながらトイレの汚れにつきましては大変
申し訳ございません。
すぐに清掃させていただきました。今後は、点検を密にし、清掃漏れのないように心がけてまいりますので、どうぞまた機会を得られましてご再訪
下さいますよスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【赤ちゃん・幼児と安心旅】子供割引／安心サービス・旬の味覚を楽しむ和食会席膳
- ご利用のお部屋
- 【別館臥牛亭 和室】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月03日 21:09:52
-
9/28宿泊しました。インターネットの当ホテルの写真、口コミが良かったので最後に泊まる予定だったのですが、最初で良かったです。夕食は会席でしたが品数、味も少し残念でした。部屋はわざわざ和洋室を取って下さったのですが、エアコンの温度調整が上手くいかず、暑かったです。東アジアの客がいなくてお風呂、食事共にゆっくり出来たのは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2016年10月04日 16:49:48
-
先日は、花びしホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
ご滞在中はご夕食・お部屋の空調につきましてはご満足いただけなく、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
お部屋の空調はすぐに調整させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
是非またご再訪いただきまして、ご意見を頂戴いただけますようお願い申し上げます。
おもてなし委員会 吉田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 05:50:00
-
函館らしい夕食を期待していたのにガッカリ！和食にシチューもおかしいし、函館出身なのでショックでした。
朝食のバイキングは最高！それなら夕食ももっとなんとかできないかと思いました。別料金で注文したかったのですが、メニューも少なく、とにかく夕食は食べる物がなかったです。スタッフさんは温かく対応してくださったのですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2016年09月21日 18:53:50
-
先日は、花びしホテルにレジャーにてご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
朝食には大変ご満足いただきましてありがとうございます。しかしながら夕食にはがっかりな思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。貴重なご意見を賜りましてりがとうございます。どうぞ機会を得られましてご再訪いただきましたら、また貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。
おもてなし委員会 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道新幹線開業記念【調理長からのお土産つき】夕食は北海道の食を楽しむ「旬彩和食会席膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室 】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月17日 17:03:27
-
The room is unserviceable and have some dust, not clean.
The toilet is smaller than the business hotel.
The water pressure of the shower is too lower, and some time to be hot and some time to be cold, can not to showering.- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2016年06月18日 19:29:01
-
Thank you for stayed with us.
We apologize that your room was not well prepared, about room clean and toilet also shower.
And our heartfelt thanks are due to your correction.
We wish you will stay with us again, and when you feel any unconfortable, please tell our staffs, we will do something ASAP.
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 和洋室】
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古さくらんぼさんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 古さくらんぼさん [60代/男性] 2015年04月09日 12:31:16
-
トイレと手洗い場が離れていること さらに 上り框の幅がとても狭く 足の不自由な者には 最悪です。又 お茶道具が トイレの前 しかも 冷蔵庫の下が 意味もなく空いていて その分 さらに ポット 湯のみ等が 高い所にあり 背の低い者には 取りづらいです。 しかも テーブル近くにはコンセントが無く テーブルの前に座って お茶を入れる事はできません。何故 このような設計になったのかと疑問です。せめて 延長コードでも置いてもらう事を望みます。 食事は、とてもおいしく また落ち着いた雰囲気で 食事ができ 久しぶりに会った方とも ゆっくり語り合うことが できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2015年04月10日 10:42:23
-
この度は、ご宿泊賜り、ありがとうございます。
今回ご予約頂いた客室は、ゆったりとお寛ぎ頂けることを目的とした和洋室という大変広いお部屋となっており、小さなお子様連れのご家族やご年配の方々などに人気の高いお部屋となりますが、今回ご指摘頂いた点については、今後の貴重な参考とさせて頂きたく存じます。
現在、9月までのお得な宿泊プランを多数販売しておりますので、是非また皆様でご宿泊頂ければ幸いに存じます。
この度は、貴重なお声をご投稿頂き、ありがとうございました。
花びしホテル
宿泊部
檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/本館】花びし温泉紀行 気軽に愉しむ和食会席膳（1泊2食付）
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和洋室（8畳+TWN）[禁煙]】
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ロト4460さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- ロト4460さん [30代/男性] 2013年12月01日 15:21:31
-
宿泊日当日は、7階の大浴場がメンテナンス中とのことで、1階の浴場のみの使用となり、ちょっと残念でした。事前に分かっていれば宿泊日を調整できたかも・・と思うとなおさら残念に思いました。
他には、ラーメンの提供するお店もお休みで「これもか・・」と思いました。
部屋は広くてきれいですが、空調をOFFにしても暑いです。（常時26℃以上）
その影響と思いますが、部屋内はとても乾燥しています。（湿度22℃程度）
タオルが直ぐに乾くので、洗面所のタオル掛けから部屋にタオルを掛けれるように変更した方が、タオルも渇き、部屋も多少は湿度があがるように思いました。
翌日は喉が痛くなったので、湿度管理は大切だと実感しました。
立地場所は便利ですが、コンビニまでちょっと遠いので、飲酒後に軽食が欲しくなる場合は、事前に買って持ち込んだ方がいいです（軽食屋は不定休で、売店にカップ麺やパンはありません）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2013年12月06日 12:50:24
-
この度は花びしホテルへご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
7階大浴場の急なメンテナンスと、
ラーメンコーナー「えぞ茶屋」の臨時休業に対し
ご連絡が当日となってしまい、ご迷惑をお掛け
致しましたことを深くお詫び申し上げます。
反面、お客様の私共への愛着及び期待の高さに、
嬉しく思うと同時に、甘えることなく、更に、
多くのお客様に喜んで頂ける様、全社員一丸となって、精進して参ります。
お書き頂いた様、当ホテルは函館空港より車で約10分、JR函館駅より車で約15分と、観光にビジネスにと大変便利な立地でございます。
次回のご出張の際も、是非お帰り頂ければと、
従業員一同心より願っております。
これからの時期、とてもお忙しい日々をお過ごしになられることかと思いますが、お体にはお気を付けくださいませ。
またお会いさせて頂ける日を心待ちにしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
花びしホテル
おもてなし委員会
檜山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス/朝食付】出張応援プラン★
- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
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あきおさまさんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- あきおさまさん [50代/男性] 2012年10月01日 13:20:05
-
空港から近くて便利でした。朝には定期観光バスが着いてくれたので時間の節約になりました。お風呂も広くてのんびりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2012年10月02日 21:39:35
-
この度は花びしホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館ではのんびりとお過ごしいただけたご様子に一安心しております。
翌朝は定期観光バスにご乗車ということでロビーでお待ちになっていましたね。
トラピスト男子修道院や大沼公園など存分にお楽しみいただけましたか？
市電の乗場も近いので、函館の街並を眺めながら
ゆっくり市内観光するのもおすすめです。
また、機会がございましたら、ぜひいらしてくださいね。
ご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 松野
- ご利用の宿泊プラン
- ●平日限定●満腹ビジネス・おひとり様プラン（夕食・朝食２食付！）
- ご利用のお部屋
- 【ビジネススタイル（夕朝食付）】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月03日 22:05:01
-
市電やバス乗り場から近く、大変便利ですが、海を見渡せるような部屋や浴室がなかったのは残念でした。
就学旅行生と重なり、１日目の夕食場所が宴会場みたいなところでした。安い宿泊料金なので文句は言えませんが、海外・国内いろいろ旅してきましたが、こんな夕食を函館に来てまでするとは・・・悲しい感じがしました。今まで高級な宿に泊まり過ぎてただけでしょうか？
１９時半頃、１階の露天風呂に入ってると、バスのエンジンの音と排気ガス臭いのが気になりました。ちょうど函館の夜景を見に行くツアー客が出発する時間です。この時間は入浴を避けたほうが良いでしょう。部屋からタオルを持っていかないといけいのは面倒でした。
２日目の夕食は食事処でいただけました。お名前をうかがってないのですが、接客が素晴らしいご年配の方がいらっしゃり、やっと温泉宿に来た気分がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2012年09月08日 20:42:06
-
この度はせっかくご宿泊頂きながら、あまりご満足頂けなかったご様子、
私どもも大変残念に思っております。
お客様のおっしゃる通り、当館は海から少し離れた市街地にある為、
市電やバス乗場は近く大変便利ですが、景観はあまり望めません。
また、裏手に大型ホテルがある為、時間帯によりましては
バスの音や排気ガス等気になる方もいらっしゃるかもしれません。
まだまだ至らぬ点も多々あることとは思いますが、
これからもお客様の声を大切に、日々新たな試みや工夫を欠かさず、
スタッフ一同笑顔溢れるおもてなしでお客様をお迎えして参ります。
また、機会がございました折には、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。 おもてなし委員会 松野
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】【プレミアム割】部屋指定なしでお得に泊まって2食付
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋指定なし】】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 16:38:18
-
窓を開けると目の前が建物の壁で遮られて、部屋全体が暗く感じた。
お風呂や食事は満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2011年11月23日 14:19:38
-
先日は花びしホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用では、お風呂・お食事にはご満足いただきながら
客室の設らえが建物の構造上全ての部屋が外景に解放される
造りにはなっておらず残念な思いをお掛けしてしまいました。
プランによりましては色々なタイプの客室のご用意がございますので
どうぞ今後とも機会に応じてご利用いただきたく
心よりお待ち申し上げております。 おもてなし委員会 大泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】●平日限定●ビジネス・おひとり様プラン（朝食付！）
- ご利用のお部屋
- 【ビジネススタイル（朝食付）】
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くま3690さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- くま3690さん [50代/男性] 2011年06月28日 10:29:30
-
夕飯のレストラン食。日曜の夜のため、比較的空いていたこともあるが、あまりにも雰囲気が味気なく、料理も期待していたより質素。大きなホテルのわりには、インパクトがなさすぎました。残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2011年06月28日 19:39:19
-
この度はせっかくご宿泊頂きながら、ご期待に添えず私どもも大変残念に思います。
今後は「また、来たい」と思っていただけるようなおもてなしをはじめ、
ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供出来ますよう試行錯誤して参ります。
どうか、機会がございました折にはご再訪いただけますよう
スタッフ一同心より願っております。 おもてなし委員会 神
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍♪】ちょっと訳ありなのにお得に２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館【レストラン食】】
立地4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月01日 14:22:18
-
歯ブラシは1つじゃたりません！
【ご利用の宿泊プラン】
新幹線青森延伸記念！秋の大謝恩祭プラン[夕朝食レストラン]
本館【レストラン食】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2010年11月01日 20:34:30
-
この度は花びしホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
歯ブラシの件ではご迷惑をお掛けいたしまして
申し訳ございません。
通常はご宿泊の人数分のご用意ですが、
夕・朝、また日に何度かご使用になられる時は
フロントへお申し付けいただければ
すぐにお持ち致します。
もし、最初のご用意が人数分より不足していたと
すれば、私どもの不手際でございます。
重ねて深くお詫び申し上げます。
どうぞ、又機会がございました折にはご再訪
いただけますようスタッフ一同心より
願っております。
サービス向上委員会 大泉
- ご利用の宿泊プラン
- 新幹線青森延伸記念！秋の大謝恩祭プラン[夕朝食レストラン]
- ご利用のお部屋
- 【本館【レストラン食】】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月28日 11:44:45
-
口コミ情報がよく、期待していただけに残念。
フロントが部屋和洋タイプの有無を説明せず、狭い洋室へ案内された。
これなら五稜郭のビジネスホテルの方がまし。（和室は10畳らしい）
隣室は団体客のため、11時ごろまで部屋間の移動があり、大きな声が
壁伝いに聞こえ、1時間しか睡眠ができなかった。
せっかくお料理もおいしく、お風呂、館内も清掃が行き渡っている
ホテルなのに印象が非常に悪かった。
直接ホテル支配人にメールで苦言を呈したが、3日たった現在も連絡なし。
どうなっているのか、サービス業であることを疑う。
函館には年10回以上行き、通常ビジネスホテル利用してるが、
今回は湯の川温泉に宿泊することを楽しみにしていただけに残念でしかたない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2010年05月28日 18:45:10
-
この度は弊社花びしホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてフロントスタッフのご案内不足や不十分な対応、又、ご利用いただきました客室環境の不備等、数々のご迷惑やご不便をおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
又、先にメールをいただきながらご返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いずれも私どもの不徳のいたすことと深く反省し、今後はこのようなことの無きよう十分に注意し、指導を徹底してまいる所存でございます。
これからは宿泊施設としてより一層のホスピタリティーサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございました折には是非又お立ち寄りくださいますよう心よりお待ち申し上げております。
初夏を向かえる季節でありながら不安定な気候が続いておりますのでお体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
この度のこと改めて深くお詫び申し上げます。
統括部長
- ご利用の宿泊プラン
- ●平日限定●満腹ビジネス・おひとり様プラン（夕食・朝食２食付！）
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスプラン（夕朝食付き）】
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やまちゃん49838980さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- やまちゃん49838980さん [40代/男性] 2010年01月16日 14:05:12
-
先日ビジネスにて宿泊いたしました。同じ日にじゃらんで申込した他の３人はすばらしい部屋でしたが楽天で予約した私の部屋は古く、トイレの排水が悪く流した後に水戻ってきました。悪臭もしました。じゃらんと楽天は価格は同じだったのですが、がっかりです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2010年01月17日 21:33:35
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は
サイト別で客室を分けている訳ではなく
調整上、グループ予約と個人予約とで
分かれていた為、タイプの違うお部屋の
ご案内となりました。
トイレの排水に関しましては私どもの
管理が行き届かず不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
早速、修理・改善させて頂きました。
貴重なご意見心より感謝申し上げます。
どうぞ機会がございました折には
ご再訪頂けますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
サービス向上委員会 松野
- ご利用の宿泊プラン
- ●平日限定●満腹ビジネスプラン（夕食・朝食２食付！）
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスプラン（夕朝食付き）】
立地4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 15:19:51
-
部屋はきれいで大きくてよかったのですが、インターネット接続がなかったのが不満点です。救いは一階ロビーでは無線LANが使えたことでしょうか。ただ、毎日一階まで行くのは面倒でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2009年08月24日 21:27:01
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
インターネット接続につきましては
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共の旅館も古き良き時代の香りを残しつつ
やはり時代の要求に対応していくことが
これからの課題と考えております。
どうぞ機会がございました折には
ご再訪いただけます事を心より願っております。
サービス向上委員会 大泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【８月限定】大感謝祭プラン～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【本館【朝食付き】】
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いっちゃん０８７６さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- いっちゃん０８７６さん [60代/男性] 2022年09月14日 04:49:06
-
合宿の高校生が2組もいたので、こうなったかと言う夕食でした。
和洋折衷はいいのですが、和食は和食に徹して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2022年09月26日 14:00:55
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理内容に関しましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。今後料理長を含め、全スタッフにて改善に努めて参ります。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
おもてなし委員会 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダードプラン】地元の四季の恵みと温泉を満喫♪≪1泊2食≫
- ご利用のお部屋
- 【【本館/禁煙】和室（10畳）】
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こうさとびさんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- こうさとびさん [30代/男性] 2022年07月24日 23:02:22
-
支配人さんでしょうか、入り口付近で待ち構えてフロントに取り次いでくださいました。が、取り次がれる側の準備が整っていないと上司が部下を煽っているように見えてしまいますので待つ側は都合が悪いです。この件があったからか、施設内各所にある注意書きにすべて「支配人」と明記されているのが気になりました。ホテルのロゴよりは大きく、注意書き本文と同じほどの大きめなポイントで書かれているものが多かったです。邪推ですが支配人さんがパワフルなお方なのかなと思いました。しかし読む側にとっては発信元よりも内容のほうが大事だと思います。
末広亭という棟に泊まりました。悪い意味で畳のにおいが強かったです。お部屋だけではなく通路でも感じます。しかしトイレを開けると今度はカビのにおいが。。ハードのことですのでなかなか改善とはいかないかもしれませんが、古さを感じてしまうと印象は良くありません。
食事は、一人旅の私の目線が他のお客さんと交わらないよう配慮いただいていたと感じました。函館関連の動画が再生される壁（スクリーンだったかも）もあり飽きずに美味しくいただきました。日本酒をオーダーしたあとにお水もお願いしたのですが、本来セルフでとるべきだったと後で知り、快く笑顔で応じてくれた男性に感謝です。おもに下げものをしていたアルバイトと思しき方々は、下げ用のトレーを客席のテーブルに置くのはやめたほうがいいと思います。料飲サービスの基本ですので、どなたかご指導いただければと思います。
朝食時、受付付近にいるスタッフの皆さんの雑談がクリアに聞こえました。雑談されている方々の隣には立っているだけの方もいました。誰かが食事を終えると下げものに向かうのですが、私のところにあるすでに空いた器を目にかけてもらいたかったです。客席をよく見る、そのために目立たないように歩き回るのが料飲サービスの基本だと思います。それをせずにただ立っている、あるいは雑談をして良いなら人が多すぎますし、その分料金に反映されるべきだと感じました。
良いところと悪いところが両方目立ちました。特にお風呂が素晴らしくまた行きたいと思いますので、この駄文をお気に留めていただければ幸いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2022年08月11日 10:48:36
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またたくさんの貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
こうさびと様のお言葉心身に受け止め今後のおもてなしに繋げて行きたいと思います。
この度はお忙しい中での口コミ投稿ありがとうございました。
またご機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。
おもてなし委員会 小林
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】【スタンダードプラン】地元の四季の恵みと温泉を満喫♪≪1泊2食≫
- ご利用のお部屋
- 【【末広亭/禁煙】和室（10-12.5畳）】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 22:27:08
-
お部屋をグレードアップして頂いたのですが誇りがたまっている箇所があり残念でした。子供が居ましたのでスタッフの方に相談したところ別のお部屋をすぐに用意してくれました。食事は可もなく不可もなくです。スタッフの方はみな感じがよく、対応は満点です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2021年07月19日 07:53:11
-
この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
常日頃から清潔感には十分に気を付けておりましたが今回のことを真摯に受け止め改善してまいります。
まだまだ足りない部分も多々ございますがこれからも最高のおもてなしをお届けできるように全社員一丸となって努めて参ります。
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
おもてなし委員会 上田
- ご利用の宿泊プラン
- 【BIGチャンス】必ず当たる！お部屋アップグレード★夕食は料理長自慢の和食会席膳♪≪1泊2食≫
- ご利用のお部屋
- 【【和室】 眺望指定なし／禁煙・喫煙指定なし】
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
部屋は良かったのですが…
6時50分頃朝食を食べに行く時、受付に従業員の方が2名いましたが 私達が目の前を通過したにも関わらず朝の挨拶も何も無かった事に驚きました。
時間がまだ朝食の10分前だったので会場の中に入れず 従業員の方が入り口に立っていたのですが こちらも何の挨拶も無く、受付が必要との声掛けも無かったのでそのまま入り口付近で待っていましたが 後から来た客が部屋番号で受付してるのを見て気付き 慌てて私達も受付をしに行きました。他にも何組か私達と同じ状況の方がいました。
朝食の受付が必要ならきちんと声を掛けるべきだと思います。
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この度は、お客様に大変不愉快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお言葉を従業員、一同共有し真摯に受け止め改善いたします。
他にも改善すべき点がたくさんあると感じており、各部署においてお客様の声を共有し当館全体がレベルアップできるように精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないように指導して参りますので今後もどうぞ花びしホテルをよろしくお願い申し上げます。
おもてなし委員会 上田