この度はご家族でのご来館誠にありがとうございます。
お正月の催事もお子様にお喜びいただけました
ようで私どもも大変嬉しく思います。

ただ、ご指摘いただきましたゲームコーナーの件では、
大変ご迷惑をお掛けいたし、また係員の不十分な対応で
不愉快な思いをお掛けしてしまいました。心より深くお詫び申し上げます。
早速ゲーム機器の業者に点検・調整を発注し、
また、せっかくご家族で楽しまれている際の
対応についてもスタッフに再指導を致しました。
どうぞまた皆様でお越しくださいますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

新幹線青森延伸記念！大謝恩祭プラン
とてもご満足いただけたご様子に
私どもも嬉しい限りです。

ご夕食の際には追加で毛ガニをご注文
いただいたのですね。
ご朝食バイキングのいくらをはじめ、
存分に北海道の新鮮な海の幸をお楽しみ
いただけたのですね。
料理長も大変喜んでおります。

旅の疲れを癒し、ごゆっくりお寛ぎいただく
ことができましたでしょうか？

これからもお客様それぞれのニーズに合った
お得なプランを検討・販売して参りますので
又、是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

ご朝食の鮭フレークのお味が少し塩辛いと
いうご指摘を頂き、大旨ご満足をいただきながら
私どもといたしましても残念な思いです。
早速、他のお客様のご意見も伺い、皆様のお口に
合うお味を検討したいと考えております。
貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。

まだまだ至らぬ点も多いかと思いますが、
どうぞこれからも変わらぬご指導・ご教示を
賜りますようお願い申し上げるとともに
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

7階の浴場をお気に召していただけて
とても嬉しく思います。
1階庭園大浴場にようにサウナや露天風呂は
ございませんが、また違った趣や雰囲気が
楽しめますよね。

ゆっくり温泉に浸かって日頃の疲れも
癒されましたでしょうか？

又、函館・湯の川にお越しの際は
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

建物の構造上、お部屋からの景色につきましては
残念な思いをお掛けしてしまいましたが、
スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂き
気持ち良くお過ごしいただけたご様子に
少し安心致しました。

ご朝食バイキングでは、鮭・カニ・いくらの
海鮮丼やシェフ作りたてのフワフワオムレツ
など皆様でお楽しみいただけましたでしょうか？

１泊２食付のお得なプランも多数ご用意
しております。
次回は料理長自慢の夕食膳も是非ご賞味
下さいませ。

又のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。
今回、ご利用いただきました宿泊プラン、
とてもご満足いただけたご様子に
私どもも大変嬉しく思います。
温泉やお食事とホテルをご満喫いただき
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今後も様々なお得なプランを検討・販売
して参りますので又是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
出張、お疲れ様でございました。
当館のビジネスプラン、ご満足いただけて
大変嬉しく思います。
客室はユニットバスの為、ご不便をお掛けして
しまったようですが、大浴場では露天風呂や
サウナなどごゆっくりお楽しみいただけたようで
安心いたしました。
バス・トイレ別のお部屋タイプもございますし、
今後も様々なお得なプランを検討・販売して
参りますので、又お仕事やプライベートで
函館にお越しの際は是非いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
沢山の嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。
気楽に気持ち良くお過ごし頂けました様で
私どもも大変嬉しい限りです。
また、食事につきましてもお褒めのお言葉を
頂き、料理長をはじめ大変喜んでおります。
当館は今年創業61年を迎えました。
還暦を過ぎて、これからも老舗旅館として
皆様方にご愛顧いただけるよう
努めて参りたいと思います。
又、機会がございましたら是非
お立寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　サービス向上委員会　岩船

この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉と貴重なご意見を
ありがとうございます。
皆様のご旅行が楽しいものとなりました事
私共も大変嬉しく思います。
函館の新鮮な海の幸を使用した夕食膳など
お子様にもお喜びいただけ
料理長も大変喜んでおります
函館観光も存分にお楽しみいただけましたか？
又、機会がございましたら
ぜひ皆様でいらしてくださいね
スッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
嬉しいご投稿を頂きありがとうございます。
朝食バイキングもイクラなどお楽しみ
頂けたご様子ですね。
松前漬もご購入頂いたのですね。
お気に召して頂けましたでしょうか？
次回は是非早い到着・遅い出発で
ごゆっくりいらして下さいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を
いただきありがとうございます。
函館のシンボルでもあります
函館山の夜景をご覧いただけず
私共も大変残念に思います。
私のオススメのシーズンは
冬の雪上がりの夜です。
空気が冷たく澄んで積もった雪に光が反射して
一段とキラキラ輝いて見えます。
ちらちら雪が降る夜景もロマンティックで
素敵です。
又お時間を作って是非函館に
いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　サービス向上委員会　岩船

　この度は、ご家族様で花びしホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　スタッフのサービスに、お褒めの言葉を頂戴し励みになります。また朝食には大変満足されたご様子も伺え嬉しく思います。
お部屋に関しましては貴重なご感想をいただきましてありがとうございます。
　ごゆっくりお召し上がりできる和食会席膳も
ご用意させていただいております、次回はぜひ
ご夕食もご堪能下さいませ。またお会いできますこと楽しみにしております。
　　　　フロント課　吉田

　この度は、ご家族様でご宿泊賜りまして誠に
ありがとうございます。
　お風呂・食事・そしてスタッフにまでお褒め
の言葉をいただきまして誠にありがとうござい　
ます。ただ一つ眺望につきましては満足できなかったことが伺えましてとても残念に思います。
他にも宿泊プランをご準備いたしておりますので
また機会を得られましてご再訪いただきますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　フロント課　吉田

この度は花びしホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましては少しご不便をお掛けしてしまいましたが、
その他は気持ちよくお過ごしいただけたご様子に一安心しております。
３日間のご滞在中、１日はあいにくの雨でしたが、後は晴れて
夜景や観光などきっと存分にご満喫いただけたことと思います。
お２人にとって楽しい思い出となりましたでしょうか？

まだまだ暑い日が続いておりますので、
今後も体調には充分気をつけてくださいね。

スタッフ一同ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

この度はご夫婦でのご来館
誠にありがとうございます。
当日はご宿泊のお客様の他、
ご宴会のお客様もたくさんいらっしゃり、
エレベーター近くの客室では余計に
モーター音が気になられたかもしれません。
ごゆっくりお休みいただく為のお部屋で
お寛ぎいただけなかったのでは、
ととても心配しております。
何かございました際はフロントに
ご連絡いただければお部屋のご移動など
対応させていただいております。
また、事前のご要望なども承っておりますので
どうぞお気軽にお問合せくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

この度は初めてのご来館誠にありがとうございます。
当館へは市電でいらしたのですね。
車窓から眺める函館の街並はいかがでしたでしょうか？
客室に関しましては、今の時期全館暖房の為、
数に限りはございますが加湿器の貸出しを行っております。
私どものご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
何かございました際はどうぞお気軽にお近くのスタッフ、
またはフロントにお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

お嬢様のご出産おめでとうございます！
また、新たにご家族が増えられましたこと、
私どもも心よりお祝い申し上げます。
この度は突然のご旅行ということもあり、
お部屋についてはご満足頂けずとても残念に思いますが、
今回ご案内させて頂きました本館客室の他、
臥牛亭や末広亭客室ご利用の
お得なプランも多数ご用意しております。
次回はゆっくりと計画を立てて、
また仕様の違う客室でのんびりと
お過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
おもてなし委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋のエアコンは
早速点検・整備いたしました。
大変ご迷惑をお掛けいたしまして
申し訳ございませんでした。
どうぞ機会がございました折には
ご再訪いただけますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　サービス向上委員会　岩船

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当館のビジネスプランお褒め頂き
ありがとうございます。
お気に召して頂けてとても嬉しいです。
又、お仕事やプライベートで函館にお越しの際は
是非お立寄り下さいますようスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
　　　　
　　　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度はせっかくのご旅行にて至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただいたご意見を、スタッフ一同情報共有し、今後よりよいおもてなしをご提供していけるよう、改善につとめてまいります。
しかしながら、お部屋とお食事についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います！
また機会がございましたら、皆様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊とご投稿、重ねて御礼申し上げます。
　　　おもてなし委員会　小田原