先日は花びしホテルをご利用頂き誠に有難うございます。心より厚く御礼申し上げます。
この度は小さなお子様をお連れのご旅行で、初日にはおおむねご満足いただきながら、翌朝の朝食会場では、私どもの会場スタッフの気配り不足の為にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。早速、厳重に注意をいたし、今後はおもてなしの心を深く認識し、このような無作法のないよう再指導して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げますとともに、重ねて心より深くお詫び申し上げます。
猛暑の夏もようやく過ぎ去ろうとしております。
どうぞ、ご家族の皆様には健康に留意され、また機会をみてご再訪下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　おもてなし委員会　大泉

先日は花びしホテルにご宿泊頂き誠に
有難うございます。心より厚く御礼申し上げます。
この度は、客室の清掃につきまして、私どもの
不手際からご不快な思いをお掛けしてしまい
大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
早速、清掃担当者に厳重注意をし、
お客様のおっしゃるとおり、より一層細部まで
チェックを実行するよう指示致しました。
今後はこのような失礼のないよう清掃点検を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう
努力して参ります。どうぞ、この度の件
ご容赦下さいますよう切にお願い申し上げ、
次回もご利用頂き、また率直な意見を
賜りますようお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　大泉

この度はご夫婦でのご来館
誠にありがとうございます。
当日はご宿泊のお客様の他、
ご宴会のお客様もたくさんいらっしゃり、
エレベーター近くの客室では余計に
モーター音が気になられたかもしれません。
ごゆっくりお休みいただく為のお部屋で
お寛ぎいただけなかったのでは、
ととても心配しております。
何かございました際はフロントに
ご連絡いただければお部屋のご移動など
対応させていただいております。
また、事前のご要望なども承っておりますので
どうぞお気軽にお問合せくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

出張、お疲れ様でございました。
当館はじめてのご利用、また嬉しいご投稿を
頂けましたこと心より感謝申し上げます。
お風呂とてもお気に召していただけたようですね。
お仕事やご移動などで疲れた身体を
ごゆっくりと癒せましたら幸いです。
GWを迎えオンシーズンとなりました。
ご予定はもうお決まりでしょうか？
また、機会がございました折にはぜひお立寄り下さいますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

先日は数あるお宿の中より花びしホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
我々スタッフの接客・温泉にご満足いただけたようで大変光栄に思います！
ご利用いただいたビジネスプランの他にも様々なプランをご用意しておりますので、また函館にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
これからも心のこもったおもてなしが出来るよう努めてまいります！
この度は誠にありがとうございました。

おもてなし委員会　島津

お嬢様のご出産おめでとうございます！
また、新たにご家族が増えられましたこと、
私どもも心よりお祝い申し上げます。
この度は突然のご旅行ということもあり、
お部屋についてはご満足頂けずとても残念に思いますが、
今回ご案内させて頂きました本館客室の他、
臥牛亭や末広亭客室ご利用の
お得なプランも多数ご用意しております。
次回はゆっくりと計画を立てて、
また仕様の違う客室でのんびりと
お過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　
おもてなし委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいご感想、大変有難く拝見し、スタッフ一同
これからも頑張ろうという気持ちでいっぱいです。
次回お越しの際には、また新たな感動を与えられるような
おもてなしを今後も心掛けて参ります。
今回のご旅行では数あるホテル・旅館の中より
当館をお選び頂き本当にありがとうございました。
再度、お会い出来ます日を心より楽しみにしております。　
　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けましたことも重ねてお礼申し上げます。
せっかくサービス面などお褒めのお言葉を頂きながら、浴室の雨漏りに関しましては残念かつご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早速、調査のうえ修理を行うとともに、ご利用いただくお客様にごゆっくりと安心してお寛ぎいただけますよう今後十分配慮して参ります。
又、機会がございました折にはご再訪賜りますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　おもてなし委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
出張、お疲れ様でございました。
ビジネスでお越しのお客様にはお仕事の疲れを少しでも癒し、
ゆったりとお過ごし頂きたいと考えている私どもにとりまして
大変嬉しいご感想を頂き一安心しております。
お連れ様にもご満足いただけたご様子でしたか？
これからもお仕事の時はもちろん、プライベートで函館にお越しの際も
是非お立寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
　　　　　　　　　　　おもてなし委員会　松野

この度はご家族でのご来館誠にありがとうございます。
当ホテルでの一時を満喫していただけましたようで一安心致しました。
ご家族皆様の良い思い出となりましたでしょうか？
これからも細かい気遣い・心遣いを忘れず、お客様の立場にたった
温かいサービスをご提供出来ますよう心を尽くして参ります。
又、函館・湯の川にお越しの際は是非お立寄り下さいますよう
スタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。　おもてなし委員会　冷田

この度は、数ある旅館の中より花びしホテルをお選び下さり誠に有難うございました。
ご滞在中のお部屋などの設備並びにお料理について、ご満足を頂きましたことは大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
お車のお預かりに関しまして、鍵のお渡しの際に手間取りお待たせしてしまい、ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このような不手際のないよう、充分注意をし再発防止に努めて参ります。
これからもサービス全てにおいて、ご満足頂けます様一つ一つ心配りをして参りますので、どうぞご再訪頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

おもてなし委員会　神

この度はご家族でのご来館誠にありがとうございます。
お正月の催事もお子様にお喜びいただけました
ようで私どもも大変嬉しく思います。

ただ、ご指摘いただきましたゲームコーナーの件では、
大変ご迷惑をお掛けいたし、また係員の不十分な対応で
不愉快な思いをお掛けしてしまいました。心より深くお詫び申し上げます。
早速ゲーム機器の業者に点検・調整を発注し、
また、せっかくご家族で楽しまれている際の
対応についてもスタッフに再指導を致しました。
どうぞまた皆様でお越しくださいますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

ご朝食の鮭フレークのお味が少し塩辛いと
いうご指摘を頂き、大旨ご満足をいただきながら
私どもといたしましても残念な思いです。
早速、他のお客様のご意見も伺い、皆様のお口に
合うお味を検討したいと考えております。
貴重なご意見を頂き心より感謝申し上げます。

まだまだ至らぬ点も多いかと思いますが、
どうぞこれからも変わらぬご指導・ご教示を
賜りますようお願い申し上げるとともに
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

7階の浴場をお気に召していただけて
とても嬉しく思います。
1階庭園大浴場にようにサウナや露天風呂は
ございませんが、また違った趣や雰囲気が
楽しめますよね。

ゆっくり温泉に浸かって日頃の疲れも
癒されましたでしょうか？

又、函館・湯の川にお越しの際は
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

お料理をお楽しみ頂き、お部屋でも
ゆったりお寛ぎいただけましたようで
安心致しました。

温泉も１階・７階ともに趣や雰囲気を
ごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？

これからもお喜びいただける様々なお得な
プランを検討・販売して参りますので
又、是非お越し下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

７階浴場につきましては、少し残念な思いを
お掛けしてしまいましたが、１階庭園大浴場は
ご満足いただけたご様子に少し安心致しました。
サウナや露天風呂などゆっくり楽しみ
日頃の疲れも癒されましたでしょうか？

夜景や海産物、異国情緒溢れる街並と
函館は魅力ある街です。
次回は是非ご家族皆様で観光も兼ねて
いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

お食事や１階庭園大浴場ととてもご満足
いただけたご様子に私どもも嬉しい限りです。
朝食バイキングのイクラ丼はたくさん
お召し上がりいただけましたか？
７階浴場は１階とはまた違う趣や雰囲気を
お楽しみいただける事と思います。
また、お仕事やご家族で函館にお越しの際は
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

概、ご満足いただけたご様子ですが、
ご夕食の件では私どもの不手際で
せっかくご連絡を頂いていたにも関わらず
大変ご迷惑をお掛けし心より深くお詫び
申し上げる次第でございます。
今後は充分に注意致しますので
どうぞご容赦下さいますよう
お願い申し上げます。
また、ご再訪の機会がおありとのこと。
この度の事を深く反省し、よりご満足
頂けますようおもてなしいたしたく
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。
ご家族で楽しい時間をお過ごしいただけた
ご様子に私どもも嬉しい限りです。
皆様の良い思い出となりましたでしょうか？
又、機会がございましたら是非いらして
くださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。
大感謝祭プラン、とてもお喜びいただけて
私どもも嬉しい限りです。
お風呂も存分にご満喫いただけたのですね。
１階・７階ともにそれぞれ趣や雰囲気をお楽しみ
いただけましたか？
今回ご利用頂きましたプランの他、たくさん
お得なプランをご用意しておりますので
又、機会がございましたら是非いらして
くださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野