この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

４階のご朝食会場につきましては
景色や雰囲気等残念な思いをお掛けして
しまいましたが、ご夕食は１階お食事処「花舞」
でごゆっくりお楽しみいただけたご様子に
少し安心致しました。
窓などの設備面での早急な改善は
難しい点もございますが、会場内の雰囲気づくり等工夫して参りたいと思います。

今回、ご利用頂きましたプライベート重視の
末広亭客室ではお連れ様とごゆっくり
お休みいただけましたでしょうか？

又、機会がございました折にはお立ち寄り
下さいますようスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

７階浴場につきましては、少し残念な思いを
お掛けしてしまいましたが、１階庭園大浴場は
ご満足いただけたご様子に少し安心致しました。
サウナや露天風呂などゆっくり楽しみ
日頃の疲れも癒されましたでしょうか？

夜景や海産物、異国情緒溢れる街並と
函館は魅力ある街です。
次回は是非ご家族皆様で観光も兼ねて
いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

私どもスタッフの明るい笑顔でお迎えする
ことが出来、安心致しました。
お出迎えとお見送り、始まりと最後は
スタッフです。
お客様に気持ちよくご滞在頂き、素敵な思い出
をつくり、そしてまたお会い出来ますことを
私どもは日々願っております。
このご旅行がいい思い出になったようで
嬉しい限りです。
また、是非良い思い出をつくりに
花びしホテルへいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

建物の構造上、お部屋からの眺望につきましては
残念な思いをお掛けしてしまいましたが、
帳消しになるくらい、ご朝食バイキングを
お楽しみ頂けたご様子に料理長はじめ
スタッフ一同安心いたしました。

観光も存分に満喫し、お部屋ではゆったりと
リラックスした時間をお過ごしいただけました
でしょうか？
ご家族での楽しい思い出になっていますことを
願っております。

又、函館・湯の川にお越しの際は是非
花びしホテルにいらしてくださいね。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

サプライズパーティーが成功しましたようで
私どもも嬉しい限りです。
きっと心に残る素敵な誕生日になった
ことと思います。

これからもご希望のお料理や苦手な物など
ご要望がございました際はどうぞお気軽に
お問合せ下さいませ。

又のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

「また利用したい」とのお言葉を聞く事が出来
一安心致しました。

当館には市電でいらしたのですね。
電停より徒歩２～３分ととても便利で最適です。
車窓から眺める函館の街並もお楽しみいただけましたでしょうか？

又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

のんびり温泉を楽しみ、マッサージで
気分もリフレッシュいただけたご様子ですね。
ビジネスでお越しのお客様にはお仕事の疲れを
少しでも癒し、ゆったりお過ごしいただきたいと
考えている私どもにとって嬉しい限りです。

また、お仕事の時はもちろん、プライベートで
函館にお越しの際もリラックスした休日を
楽しみに是非いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

　　　　　　　

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

夜景定期観光バスにつきましては、私どもの
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
時期により出発時刻やコース等異なりますが
次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。

また、ご夕食メニューにつきましても
事前にご連絡を頂ければ出来る限り
対応させて頂いております。
残念な思いをお掛けしてしまいましたが
ご朝食バイキングはお楽しみいただけた
ご様子に少し安心致しました。

どうぞ機会がございました折にはご再訪
いただけますようスタッフ一同心より
願っております。　
　　
　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

私どもスタッフのおもてなしで気持ち良く
ご滞在頂けたご様子、嬉しい限りです。

市電で観光を楽しまれたのですね。
当館は電停より徒歩２～３分と観光など
便利で最適です。
ゆっくり温泉に浸かり疲れた体も
癒されましたでしょうか？

又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

満足度１２０％とのお言葉、嬉しい限りです。
皆様の良い思い出となりましたでしょうか？

お出迎えとお見送り、始まりと最後は
スタッフです。
私どもは日々、お越し下さるお客様に気持ちよく
ご滞在頂き、たくさんの良い思い出をつくり、
そしてまたお会い出来ます事を心より願って
おります。

これからも様々なお得な宿泊プランを
検討・販売して参りますので又、是非
お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

立地上、露天風呂の景色や客室の置き時計に
つきましては、残念な思いやご迷惑をお掛けして
しまいましたが、私どもスタッフのおもてなしで
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に
少し安心致しました。

ご夕食時、お子様がジュースをこぼされて
しまったのですね。
小さなお子様にはよくあることです。
スタッフの声かけで落ち込んだお子様も元気に
なり、皆様で美味しく楽しくお食事をお召し上がりいただければ、私どもにとってそんな嬉しい
ことはありません。
お腹いっぱい召し上がられたご様子に
料理長も大変喜んでおります。

今回ご利用頂きましたプランの特典は
五稜郭タワー券を選ばれてましたね。
天気も良く、展望台からの眺めは
最高だったのではないでしょうか？

これからもおもてなしの心を忘れず
お越し下さる沢山のお客さまに笑顔で
お帰りいただけますよう努めて参ります
又、是非花びしホテルへいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご両親様の古希のお祝いで皆様でお越し
いただいたのですね。おめでとうございます。
そんな大切な日を当館でお過ごしいただき、
主役のご両親様をはじめ、皆様にお喜び頂けて
私どもも嬉しい限りです。
心に残る素敵な思い出となりましたでしょうか？

又、機会がございました折には是非お立ち寄り
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、当館のビジネスプランにつきまして
貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

料金・お風呂・立地・サービスと
大旨ご満足頂けたご様子に私どもも
嬉しい限りです。
お仕事の合間にごゆっくりお寛ぎいただけました
でしょうか？

これからもお客様それぞれのニーズに合った
お得な宿泊プランを検討・販売して参ります
ので、又是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場につきましては、ご宿泊頂きました
末広亭と別棟の為、皆様方にはご不便を
お掛けしてしまいましたが、お部屋やご夕食と
ご満足いただけたご様子に少し安心致しました。

お母様は以前にも当館にお越し頂いたのですね。
ありがとうございます。
皆様で楽しい一時をお過ごしいただけました
でしょうか？

又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞ、お母様にも宜しくお伝え下さいませ。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂けました事も重ねて
御礼申し上げます。

寝具準備につきましては、ご迷惑をお掛けして
しまいましたが、その他ご満足頂けたご様子に
少し安心致しました。
今後、スムーズにお布団をご準備出来ますよう
再度指導して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様それぞれのニーズに合った
サービスをご提供出来ますよう努めるとともに
様々なお得な宿泊プランを検討・販売して
参ります。又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

１階大浴場では、サウナのご利用時間や
備品の補充等、残念な思いをお掛けして
しまいましたが、７階浴場ではお子様と
ご一緒にごゆっくり温泉をお楽しみ頂けた
ご様子に少し安心致しました。

ご夕食は皆様で大門横丁へ行かれたのですね。
個性豊かな２６店舗が集まった屋台村で
函館ならではのお料理を存分にご満喫
いただけましたか？

又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご再訪いただき
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご来館の日は高校生の修学旅行生と
ご一緒でしたが、静かに快適にお過ごし頂けた
ご様子に安心致しました。

大浴場もごゆっくりご利用いただけましたか？

次回は是非末広亭にもご宿泊して
みてくださいね。

再度、お会い出来ます日をスタッフ一同
心より楽しみにしております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は弊社花びしホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてフロントスタッフのご案内不足や不十分な対応、又、ご利用いただきました客室環境の不備等、数々のご迷惑やご不便をおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
又、先にメールをいただきながらご返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いずれも私どもの不徳のいたすことと深く反省し、今後はこのようなことの無きよう十分に注意し、指導を徹底してまいる所存でございます。
これからは宿泊施設としてより一層のホスピタリティーサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございました折には是非又お立ち寄りくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

初夏を向かえる季節でありながら不安定な気候が続いておりますのでお体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
この度のこと改めて深くお詫び申し上げます。　
　
　　　　　　　　　　統括部長

先日は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。

４泊もご宿泊頂き嬉しいご感想をいただきながら
深夜廊下の照明の件では大変ご迷惑をお掛けし
不安なお気持ちになられましたことを
深くお詫び申し上げます。
ナイトフロントの者が間違って消灯した
ものですが、今後充分注意をし二度と
このようなことが起こらぬよう配慮致します。
どうか、ご容赦下さいますようお願い申し上げ
重ねて心より深くお詫び申し上げる次第で
ございます。
どうぞ、お気持ちを新たにご再訪頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、数あるホテル・旅館の中より当館を
お選び頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお食事などお褒めのお言葉
を頂きありがとうございます。
楽しいご旅行となりました事、
そして、そのお手伝いが出来ました事を
私どもも大変嬉しく思います。

お風呂では趣や雰囲気、そして様々なアメニティもお楽しみいただけたようですね。
お気に召した商品は売店での販売の他、
発送も承っております。
何かございましたら、どうぞお気軽に
お問合せ下さいませ。

ご来館の日は天気も良く、函館山も混雑して
いたようですが、100万ドルの夜景など観光も
存分にご満喫いただけましたか？

又、是非楽しい休日を過ごしに花びしホテルに
いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野