部屋5
コロ太郎0127さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- コロ太郎0127さん [80代/男性] 2023年05月26日 13:50:44
-
今まで何度も利用して、良かったのですが、今回は、部屋のトイレ、共用部分のトイレが、何れも温水洗浄がまともに出なくて、がっかりしました。今まではこんなこたがなかったので、とても残念でした。これでは、これから利用したくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2023年05月30日 13:15:38
-
せっかくのご旅行にて、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見をスタッフ一同情報共有し、メンテナンス作業等を徹底し、再発防止に努めて参ります。
いつもご利用いただき心より御礼申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
おもてなし委員会 小田原
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- ご利用のお部屋
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部屋5
ミルクちゃん1157さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- ミルクちゃん1157さん [60代/女性] 2019年11月10日 19:29:37
-
息子夫婦との家族旅行でした。スタッフの皆さんはとても親切でしたが夕食の献立にはがっかりです。昨年とは大違いでした。お部屋はグレードアップしていただきました。ありがとうございました。又六畳の部屋にも布団を敷いて欲しいと頼みましたがしかれてなかったです。温泉は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2019年11月11日 18:26:04
-
この度も花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食におかれましてはお客様のお言葉を今後の参考とさせていただきます。
またお布団はご案内スタッフが受けたにもかかわらず、伝達ミスでこの様なことになってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう情報共有と確認を徹底いたします。
もしご宿泊の機会がございましたら、また花びしホテルを検討していただけたらスタッフ一同、幸いでございます。
この度はご家族皆様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
おもてなし委員会 上田
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室(10畳) 】
部屋5
エベニゴーさんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- エベニゴーさん [40代/女性] 2019年08月01日 23:20:03
-
私の確認不足で夕食はお膳料理でした。子供にアレルギーがあったため食材の確認をしたところ アレルギーがあるなら食べないで下さいと年配の女性に冷たく言われて残念でした。
ですが朝ごはんはバイキングは すごく美味しいです。こんなに美味しければ夕食もバイキングにしたらいいのにと思ったほどです。
特にイカコーナーはどれも最高です。
市電の湯の川温泉から徒歩1分位で 電車で移動する方には最高の立地です。
車で来た人の駐車場も1台1台の幅が確保されていて安心できる駐車場ですよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2019年08月02日 08:49:21
-
エベニゴー様 この度は大事なお子様にアレルギーがあり心配でご確認をして頂いたにもかかわらず、スタッフの心遣いが不足しておりましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後、このような対応がないように指導して参ります。
ただ、ご朝食はすごく美味しいとおっしゃって頂きスタッフ一同、安堵しております。
イカコーナーも今が時季でございますのでお褒め頂き誠にありがとうございます。
当館のご朝食・アクセスとご満足頂けたご様子で大変嬉しく思いますがただ一点、エベニゴー様のご旅行に残念なお気持ちをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
そのような事があったにもかかわらず、お褒め頂きお心遣い大変嬉しい限りでございます。
もしもまたご宿泊を検討頂ける際は同じ感想にならぬ様にスタッフ一同共有させていただきます。
この度は花びしホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなし委員会 上田
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室(10畳) 】
部屋5
ライチ@モモンガ嫁さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- ライチ@モモンガ嫁さん [30代/女性] 2012年05月04日 18:28:22
-
メールでの問い合わせ対応も迅速丁寧でした。
今回は実家の両親達と一緒で二部屋予約、希望していた二部屋隣合わせにしていただけて、ありがたかった。
子供用浴衣とスリッパも用意してあり五歳甥も喜んでました。
食事処も希望の椅子席で、腰痛持ちも楽に食事できました。
チェックイン時にメール問い合わせしていた夜景ツアーの件もこちらから言わないのにフロントマンの方に言っていただいて丁寧さに喜びました。
食事内容、夕食朝食ともホテル付きの料理でしたが、道産子には少し残念な内容でした。
夕食のビーフシチューは最後まで熱々の状態でとても美味しかったが、他がカニばかりで、函館と言えばのイカ刺しが朝夕なくて残念。旬ではないのはわかってるけど。
朝バイキングは品数豊富、イクラは美味しかった。鮭とカニが生じゃなくて残念。
大浴場は広くて温泉とても良かった。スリッパ用の区別クリップ、アレはとても良い、間違えなくてよいです。冷水サーバーもあって良かった。
市電の駅も近く便利。
夜景ツアー、とってもキレイで感動しました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2012年05月08日 15:45:02
-
この度のご宿泊では大旨ご満足いただけたご様子を伺い
私どもといたしましても安堵いたしますとともに心より感謝申し上げます。
ただ、多少お料理に関しましてのご意見を賜り、今後の献立作成の
貴重な参考意見とさせていただきますことも
合わせて御礼申し上げる次第でございます。
また、機会をみて是非ご再訪下さいますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 大泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得】<60日前早期予約/夕食レストラン>お部屋タイプをお好みで選んで寛ぎスタイル
- ご利用のお部屋
- 【本館和室10畳/夕食「レストラン」】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 09:01:06
-
食事で品数が足りないことに途中で気づき、係りの方に訊ねました。慌てて今から持ってきますとのことでしたが、食べおわりかけていたのでお断りしました。全体的に食事係りの方の目配りが足りないようでした。
別の用件でフロントに電話した際、そのことを伝えましたが、翌朝のチェックアウトの際は、一言も触れず。このプランしか空きがなかったので選んだのですが、安い料金ですと軽く見られてしまうのですかね。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2010年08月18日 16:22:53
-
この度はご宿泊に際し、ご夕食の件では
大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと
心より深くお詫び申し上げます。
また、この件でせっかくご注意いただきながら
十分なお詫びを申し上げず失礼の段、
重ねてお詫び申し上げます。
今後は食事会場、フロントは云うに及ばず
業務全体の緻密な連携を一層強化し、
お客様にご満足いただけるおもてなしを
肝に命じます。
どうぞご寛容の上、ご容赦下さいますよう
お願い申し上げ、是非ご再訪いただけますよう
心よりお待ち申し上げる次第でございます。
サービス向上委員会 大泉
- ご利用の宿泊プラン
- ●平日限定●満腹ビジネス・おひとり様プラン(夕食・朝食2食付!)
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスプラン(夕朝食付き)】
部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 11:02:34
-
食事はとてもおいしくいただきました。女子旅or娘と親子旅プランなどあったらいいな思いました。アメニテイグッズで足袋がついているとありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2023年10月26日 12:07:43
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。当館のバイキングは函館ならではのイカコーナーを始め、北海道産の食材を使用したお料理を豊富にご準備しております。
いただいたご意見を参考に、これからもお泊り頂けるお客様一人ひとりに笑顔と精一杯心を込めたおもてなしができるよう日々勉強に努めて参ります。
お忙しい中での口コミのご投稿・ご宿泊ありがとうございました。また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
おもてなし委員会 田村
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部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月04日 12:12:56
-
朝食のトレーに強制的に乗せられる格子状の皿のサイズがトレーに合っていないため、他の皿を乗せることができず、結局、ごはん、味噌汁、飲み物、皿料理を取るのに、何往復もしてしまうこととなる。
本件は、早急に改善すべきだと思います。そうすれば、とても良い朝食になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2021年12月04日 14:00:37
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食では貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考とさせていただきたいと思います。
ただ当館の自慢のひとつでもあります温泉にて高評価をいただいており、温泉でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い嬉しく思います。
是非機会がございましたら湯の川温泉にお越しくださいませ♪
またのご再訪、心よりお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 上田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室(10畳)】
部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 16:57:45
-
プラン名に期待しての宿泊でしたが、ちょっと裏切られました。イカ刺しは朝食に少し出ていただけでした。今年は今までにない不漁と聞いていましたので仕方がないのでしょう。ただ、夕食に出ていたお造りの3点盛りは、函館で食べる刺身という期待が大きかっただけにガッカリでした。魚好きの私が残したほどです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2019年09月03日 14:53:13
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食・ご夕食とお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中での口コミ、誠にありがとうございました。
おもてなし委員会 上田
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部屋4
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投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 19:08:22
-
部屋は良かったのですが…
6時50分頃朝食を食べに行く時、受付に従業員の方が2名いましたが 私達が目の前を通過したにも関わらず朝の挨拶も何も無かった事に驚きました。
時間がまだ朝食の10分前だったので会場の中に入れず 従業員の方が入り口に立っていたのですが こちらも何の挨拶も無く、受付が必要との声掛けも無かったのでそのまま入り口付近で待っていましたが 後から来た客が部屋番号で受付してるのを見て気付き 慌てて私達も受付をしに行きました。他にも何組か私達と同じ状況の方がいました。
朝食の受付が必要ならきちんと声を掛けるべきだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2019年07月14日 20:25:44
-
この度は、お客様に大変不愉快なお気持ちをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお言葉を従業員、一同共有し真摯に受け止め改善いたします。
他にも改善すべき点がたくさんあると感じており、各部署においてお客様の声を共有し当館全体がレベルアップできるように精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないように指導して参りますので今後もどうぞ花びしホテルをよろしくお願い申し上げます。
おもてなし委員会 上田
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部屋4
ラブリー7989さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- ラブリー7989さん [40代/女性] 2018年02月17日 13:23:31
-
朝食の案内画像では松前漬けなど、函館の味覚を十分に味わえるような紹介があったのに、いざ朝食に向かうと全くそんなことはなく、そこいらのシティホテルと同様な感じの中身で残念でした。夕食も、宿泊人数が多かったためか、不足するものも多く補充も迅速ではなかった印象です。子連れでしたが、子連れ対応に慣れている様子もないスタッフの方たちでした。時期限定での学生アルバイトなどだったのでしょうか。
部屋は広く、ツインベッドの設定でしたが、子供がいることの配慮していただき、和室スペースに布団を敷く提案をしていただいたのは、ありがたかったのですが、21時近くまで布団を敷きには来てくれずそこが残念でした。また禁煙フロアで快適ではありましたが、客室係の方がタバコ臭がしてそこも若干残念でした。老舗旅館に正月時期の宿泊だったため何かと期待していたので、期待しすぎだったのかもしれませんね~。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2018年02月18日 01:17:52
-
先日は花びしホテルにご家族様でご宿泊賜り誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。
ご滞在中は、朝食・布団敷きのお時間・スタッフの対応にはご満足いただけなく大変申し訳ございません。今後同じ事を繰り返さないように指導を徹底してまいります。大変貴重なご意見ありがとうございます。タバコの臭いに対しても吸った後の臭いを消す注意をしてまいります。
どうぞまた、機会を得られましてご再訪いただきましてその際にも貴重なご意見を賜りたくスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
おもてなし委員会 吉田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館 和洋室(和室8畳+ツインベッド)】
部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月11日 14:19:30
-
部屋が広くてよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2014年07月13日 12:17:28
-
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテル客室はゆとりの広さが特徴です。
また趣き異なる2ヶ所の温泉大浴場では館内湯巡りを楽しんで頂けます。
函館のお越しの際には、是非またお泊り下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
花びしホテル
檜山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室10畳】
部屋4
ロト4460さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- ロト4460さん [30代/男性] 2013年12月01日 15:21:31
-
宿泊日当日は、7階の大浴場がメンテナンス中とのことで、1階の浴場のみの使用となり、ちょっと残念でした。事前に分かっていれば宿泊日を調整できたかも・・と思うとなおさら残念に思いました。
他には、ラーメンの提供するお店もお休みで「これもか・・」と思いました。
部屋は広くてきれいですが、空調をOFFにしても暑いです。(常時26℃以上)
その影響と思いますが、部屋内はとても乾燥しています。(湿度22℃程度)
タオルが直ぐに乾くので、洗面所のタオル掛けから部屋にタオルを掛けれるように変更した方が、タオルも渇き、部屋も多少は湿度があがるように思いました。
翌日は喉が痛くなったので、湿度管理は大切だと実感しました。
立地場所は便利ですが、コンビニまでちょっと遠いので、飲酒後に軽食が欲しくなる場合は、事前に買って持ち込んだ方がいいです(軽食屋は不定休で、売店にカップ麺やパンはありません)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2013年12月06日 12:50:24
-
この度は花びしホテルへご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
7階大浴場の急なメンテナンスと、
ラーメンコーナー「えぞ茶屋」の臨時休業に対し
ご連絡が当日となってしまい、ご迷惑をお掛け
致しましたことを深くお詫び申し上げます。
反面、お客様の私共への愛着及び期待の高さに、
嬉しく思うと同時に、甘えることなく、更に、
多くのお客様に喜んで頂ける様、全社員一丸となって、精進して参ります。
お書き頂いた様、当ホテルは函館空港より車で約10分、JR函館駅より車で約15分と、観光にビジネスにと大変便利な立地でございます。
次回のご出張の際も、是非お帰り頂ければと、
従業員一同心より願っております。
これからの時期、とてもお忙しい日々をお過ごしになられることかと思いますが、お体にはお気を付けくださいませ。
またお会いさせて頂ける日を心待ちにしております。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。
花びしホテル
おもてなし委員会
檜山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月17日 20:14:21
-
夕食は部屋食をお願いした。仲居さんの対応が雑!料理の説明がなく、聞くと「です.ます」を付けずの対応。浴室にタオルの準備もなく、部屋に準備されていた薄いタオル1枚とバスタオルのみでした。部屋の備品で洗面所に化粧ゲルがあったが空!備品のチェックも甘く残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2012年08月19日 14:41:26
-
この度のご宿泊では、ご夕食の際の係の対応をはじめ
皆様には多々残念な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行がこのような形でご不快なお気持ちになられましたこと
重ねて深くお詫び申し上げる次第でございます。
今後はこのようなことのないよう指導を徹底いたし、
喜ばれ、安心してお過ごしいただけるホテルでありますよう
笑顔に満ちた温かいおもてなしをスタッフ一人一人が心掛けて参ります。
どうか、また機会をみてご再訪いただけますよう
スタッフ一同心より願っております。ご投稿誠にありがとうございました。
おもてなし委員会 松野
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部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 16:07:45
-
家族4人で泊まりました。最近はどこも若い従業員の質が落ちる中、花びしの従業員は若い人も含めて昨今には珍しく言葉遣い、態度、大変良かったです。
建物は古さを感じますが清潔だったので良しとしますが、トイレが狭かったのは大変残念でした。素晴らしい温泉があるのでユニットバスは不用で代わりにトイレを広くきれいにすればリピーターになってもいいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【小学生以下半額】函館宝探し 宝の地図つきプラン★
本館【レストラン食】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2011年08月15日 15:02:49
-
この度はご家族でのご来館誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
函館宝探し、いかがでしたか?皆様でお楽しみいただけましたでしょうか?
ご家族での夏休みの良い思い出となりましたら幸いです。
客室につきましてもいろいろと貴重なご意見・ご感想を賜り
今後の設備充実に向け有難く参考とさせて頂きます。
今回ご利用頂きました本館の他、バス・トイレ別の末広亭や
臥牛亭ご利用のお得なプランも多数ございます。
どうぞこれからもお気付きの点をご遠慮なくお申し付け下さいますようお願い申し上げ、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。 おもてなし委員会 神
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生以下半額】函館宝探し 宝の地図つきプラン★
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部屋4
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 15:19:51
-
部屋はきれいで大きくてよかったのですが、インターネット接続がなかったのが不満点です。救いは一階ロビーでは無線LANが使えたことでしょうか。ただ、毎日一階まで行くのは面倒でした。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2009年08月24日 21:27:01
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
インターネット接続につきましては
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共の旅館も古き良き時代の香りを残しつつ
やはり時代の要求に対応していくことが
これからの課題と考えております。
どうぞ機会がございました折には
ご再訪いただけます事を心より願っております。
サービス向上委員会 大泉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館【朝食付き】】
部屋3
えぞくろちゃんさんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- えぞくろちゃんさん [70代/男性] 2024年03月05日 17:55:26
-
本館に泊まりましたが建物が大変古いです。
エレベーターも古くて大丈夫かなと思いましたが、今まで一度も故障したことがないそうです。食事は種類も味も普通です。朝食だけでしたが取り立てて評価するほどのメニューはありませんでした。駐車場は無料だったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2024年03月08日 08:00:54
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
我々スタッフといたしましてもお客様に老朽化を感じさせることのないよう日々お部屋の清掃の点検や
故障個所の修復・改善に努めております。
今後より良いおもてなしをご提供できるよう、今回いただいた貴重なご意見をスタッフ一同、情報共有し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
おもてなし委員会 對馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名利用/1泊朝食付】ビジネスマン応援プラン★自慢のイカ刺し付朝食でエネルギーチャージ!駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【<本館/禁煙>和室 10畳】
部屋3
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 16:34:03
-
ホテルといっても、温泉街にあるホテルなので、修学旅行生もいるし、大浴場があって、という「温泉旅館」のホテル版。なので、部屋は大きいです。ベッドではなくたたみに布団なので、ホテルの人が布団を引きに入ってくるので、荷物を広げっぱなしでどこかに行くのは要注意です。建築されてから長い時間がたっているので、きれいに手入れはされているが、新しいホテルがいい!という人にはおすめできません。朝食は遅く行ったせいかもしれませんが、料理が思い切りさめていて、がっかり。イカ刺しは解凍なのか、あまりおいしくありませんでした。ちょっと残念。チェックアウト時にスタッフがカウンターで旅行業者か何かとトラブルの電話をしており、怒鳴っていた。そういう電話はお客が聞こえるところでしてほしくなかった。これも不愉快。とはいえ、付近では値段が安めだし、老舗であるので、一定レベルにはあります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2023年10月25日 15:34:43
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はお客様のおかげさまで創業75周年を迎えることができました。
我々スタッフといたしましてもお客様に老朽化を感じさせることのないよう日々お部屋の清掃の点検や故障個所の修復・改善に努めております。
しかしながらこの度我々スタッフのおもてなしによりお客様をご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度いただいたお客様のお声を我々スタッフで共有し今後の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中での口コミ投稿とご宿泊誠にありがとうございました。
函館にご再訪の際はスタッフ一同心よりお待ちしております。
おもてなし委員会 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【1名利用/1泊朝食付】ビジネスマン応援プラン★自慢のイカ刺し付朝食でエネルギーチャージ!駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【<本館/禁煙>和室 10畳】
部屋3
投稿者さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 19:23:58
-
布団なしの子供含めて8人で宿泊
布団を敷いたら荷物を置くのも苦労するくらいでした
スタッフさんは親切です
食事はまあまあですが函館山の夜景を見に行ったら夕食時間がギリギリで
もう少し遅い時間があっても良いのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2023年04月12日 07:45:30
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またおもてなしをお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお布団やご夕食時間でご不便をおかけして申し訳ございません。
お布団の件・ご夕食時間の件はこの度いただいた意見を参考にさせていただきます。
この度はお忙しい中でのご宿泊・口コミ投稿ありがとうございました。
函館にご再訪の際はスタッフ一同心よりお待ちしております。
おもてなし委員会 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- \最大7名まで一緒に泊まれる★1泊2食付き/5名以上なら和室で仲良く泊まった方が絶対おもしろい!!
- ご利用のお部屋
- 【【おまかせ】7名様迄宿泊可能「広びろ和室」(50平米以上)】
部屋3
いっちゃん0876さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
- いっちゃん0876さん [60代/男性] 2022年09月14日 04:49:06
-
合宿の高校生が2組もいたので、こうなったかと言う夕食でした。
和洋折衷はいいのですが、和食は和食に徹して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 湯の川温泉 花びしホテル 2022年09月26日 14:00:55
-
この度は花びしホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理内容に関しましてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。今後料理長を含め、全スタッフにて改善に努めて参ります。
お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございました。
おもてなし委員会 田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【スタンダードプラン】地元の四季の恵みと温泉を満喫♪≪1泊2食≫
- ご利用のお部屋
- 【【本館/禁煙】和室(10畳)】
部屋5
桃の湯温泉さんの 湯の川温泉 花びしホテル のクチコミ
アクセスは駅から近く便利でした。
夕食も期待通り美味しかったです。
チェックイン後の案内の方、笑顔が一度も見られず残念。入浴後、2階で迷った時に宴会の用意の方が声を掛けてくれて案内してくれました。助かりました、ありがとう。
朝食時、実演の所にいた方々が無言だったのでこちらから朝の挨拶をしました。小さな声で返答してくださいました。コロナだから?でも5種になりマスクしてないお客さんも沢山。
口コミを読み、評判の良い所を探して予約していますが今回は残念でした。お風呂とお部屋がとても良かったので余計に残念に思えました。
何度も行けるところではないのです。
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この度は、せっかくのご旅行にて、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
基本である笑顔や挨拶ができていないことは、接客業に勤めている者として大変お恥ずかしい限りでございます。
スタッフ一同、今回いただいた内容を情報共有し、指導・改善に努めて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、ご夕食についてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、お会いできる日を心よりお待ち申し上げますと共に、この度のご意見誠にありがとうございました。
おもてなし委員会 小田原