この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

満足度１２０％とのお言葉、嬉しい限りです。
皆様の良い思い出となりましたでしょうか？

お出迎えとお見送り、始まりと最後は
スタッフです。
私どもは日々、お越し下さるお客様に気持ちよく
ご滞在頂き、たくさんの良い思い出をつくり、
そしてまたお会い出来ます事を心より願って
おります。

これからも様々なお得な宿泊プランを
検討・販売して参りますので又、是非
お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

立地上、露天風呂の景色や客室の置き時計に
つきましては、残念な思いやご迷惑をお掛けして
しまいましたが、私どもスタッフのおもてなしで
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に
少し安心致しました。

ご夕食時、お子様がジュースをこぼされて
しまったのですね。
小さなお子様にはよくあることです。
スタッフの声かけで落ち込んだお子様も元気に
なり、皆様で美味しく楽しくお食事をお召し上がりいただければ、私どもにとってそんな嬉しい
ことはありません。
お腹いっぱい召し上がられたご様子に
料理長も大変喜んでおります。

今回ご利用頂きましたプランの特典は
五稜郭タワー券を選ばれてましたね。
天気も良く、展望台からの眺めは
最高だったのではないでしょうか？

これからもおもてなしの心を忘れず
お越し下さる沢山のお客さまに笑顔で
お帰りいただけますよう努めて参ります
又、是非花びしホテルへいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご両親様の古希のお祝いで皆様でお越し
いただいたのですね。おめでとうございます。
そんな大切な日を当館でお過ごしいただき、
主役のご両親様をはじめ、皆様にお喜び頂けて
私どもも嬉しい限りです。
心に残る素敵な思い出となりましたでしょうか？

又、機会がございました折には是非お立ち寄り
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、当館のビジネスプランにつきまして
貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

料金・お風呂・立地・サービスと
大旨ご満足頂けたご様子に私どもも
嬉しい限りです。
お仕事の合間にごゆっくりお寛ぎいただけました
でしょうか？

これからもお客様それぞれのニーズに合った
お得な宿泊プランを検討・販売して参ります
ので、又是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場につきましては、ご宿泊頂きました
末広亭と別棟の為、皆様方にはご不便を
お掛けしてしまいましたが、お部屋やご夕食と
ご満足いただけたご様子に少し安心致しました。

お母様は以前にも当館にお越し頂いたのですね。
ありがとうございます。
皆様で楽しい一時をお過ごしいただけました
でしょうか？

又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞ、お母様にも宜しくお伝え下さいませ。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご感想を頂けました事も重ねて
御礼申し上げます。

寝具準備につきましては、ご迷惑をお掛けして
しまいましたが、その他ご満足頂けたご様子に
少し安心致しました。
今後、スムーズにお布団をご準備出来ますよう
再度指導して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

これからもお客様それぞれのニーズに合った
サービスをご提供出来ますよう努めるとともに
様々なお得な宿泊プランを検討・販売して
参ります。又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

１階大浴場では、サウナのご利用時間や
備品の補充等、残念な思いをお掛けして
しまいましたが、７階浴場ではお子様と
ご一緒にごゆっくり温泉をお楽しみ頂けた
ご様子に少し安心致しました。

ご夕食は皆様で大門横丁へ行かれたのですね。
個性豊かな２６店舗が集まった屋台村で
函館ならではのお料理を存分にご満喫
いただけましたか？

又、機会がございました折には
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご再訪いただき
誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご来館の日は高校生の修学旅行生と
ご一緒でしたが、静かに快適にお過ごし頂けた
ご様子に安心致しました。

大浴場もごゆっくりご利用いただけましたか？

次回は是非末広亭にもご宿泊して
みてくださいね。

再度、お会い出来ます日をスタッフ一同
心より楽しみにしております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は弊社花びしホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてフロントスタッフのご案内不足や不十分な対応、又、ご利用いただきました客室環境の不備等、数々のご迷惑やご不便をおかけいたしました事を心より深くお詫び申し上げます。
又、先にメールをいただきながらご返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いずれも私どもの不徳のいたすことと深く反省し、今後はこのようなことの無きよう十分に注意し、指導を徹底してまいる所存でございます。
これからは宿泊施設としてより一層のホスピタリティーサービスの向上に努めてまいりますので、機会がございました折には是非又お立ち寄りくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

初夏を向かえる季節でありながら不安定な気候が続いておりますのでお体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
この度のこと改めて深くお詫び申し上げます。　
　
　　　　　　　　　　統括部長

先日は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。
心より厚く御礼申し上げます。

４泊もご宿泊頂き嬉しいご感想をいただきながら
深夜廊下の照明の件では大変ご迷惑をお掛けし
不安なお気持ちになられましたことを
深くお詫び申し上げます。
ナイトフロントの者が間違って消灯した
ものですが、今後充分注意をし二度と
このようなことが起こらぬよう配慮致します。
どうか、ご容赦下さいますようお願い申し上げ
重ねて心より深くお詫び申し上げる次第で
ございます。
どうぞ、お気持ちを新たにご再訪頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、数あるホテル・旅館の中より当館を
お選び頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応やお食事などお褒めのお言葉
を頂きありがとうございます。
楽しいご旅行となりました事、
そして、そのお手伝いが出来ました事を
私どもも大変嬉しく思います。

お風呂では趣や雰囲気、そして様々なアメニティもお楽しみいただけたようですね。
お気に召した商品は売店での販売の他、
発送も承っております。
何かございましたら、どうぞお気軽に
お問合せ下さいませ。

ご来館の日は天気も良く、函館山も混雑して
いたようですが、100万ドルの夜景など観光も
存分にご満喫いただけましたか？

又、是非楽しい休日を過ごしに花びしホテルに
いらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご再訪いただき
誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりとお部屋でお料理など
お楽しみいただけたご様子に
私どもも嬉しい限りです。

朝刊につきましては、1階売店での販売や
同じく1階ティーラウンジで閲覧用の新聞を
ご用意しておりますが、事前にご連絡を
頂ければ、有料ではございますがお部屋への
お届けも可能です。
今後もご要望など何かございました際は
どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

又のご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

ご朝食バイキングでは残念な思いを
お掛けしてしまいましたが
ご夕食やお部屋では快適にお過ごしいただけた
ご様子に少し安心致しました。
ぷりっぷりっの牡丹海老の踊り食いは
お連れ様とお楽しみいただけましたでしょうか？

お風呂の脱衣所の給水機につきましては
設置場所の変更など、今後何らかの対策を
考えて参りたいと思います。

これからも様々なお得な宿泊プランを
検討・販売して参ります。
次回、函館にお越しの際も是非お立ち寄り
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご再訪いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

お仕事、お疲れ様でございます。
お仕事前に少しお寛ぎ頂けました様で
安心致しました。

１階女子庭園大浴場の露天風呂を
昨年・春、樽風呂を陶器風呂２つへ
改装致しました。
１つは以前からご要望のございました
水風呂と致しました。
日頃の疲れを癒し、リフレッシュ頂けた
ご様子に私どもも嬉しい限りです。

ご朝食バイキングでは自作の海鮮丼も
存分にお楽しみいただけたようですね。
美味しくお召し上がりいただき
料理長も大変喜んでおります。

和洋室のお部屋ではリラックスし、
ぐっすりお休みいただけましたか？

お仕事の時はもちろん、次回は是非
プライベートでごゆっくりいらしてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

どうぞお父様にも宜しくお伝え下さいませ。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、数あるホテル・旅館の中より
当館をお選び頂きました事も
重ねて御礼申し上げます。

露天風呂付客室でごゆっくりお寛ぎ頂けた
ご様子とたくさんの嬉しいご感想に
私どもも嬉しい限りです。
お部屋の露天風呂はもちろん、１階・７階
大浴場もそれぞれ趣きや雰囲気を
お楽しみいただけましたでしょうか？
これからも様々なお得な宿泊プランを
検討・販売して参ります。
又、函館にお越しの際は是非お立ち寄り
下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

いつも花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では嬉しいご感想も頂け
大変感謝いたします。
ただ、冷蔵庫上の戸棚の件ではご迷惑を
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
早速、処置をほどこし、ごゆっくりと
お休みいただけるよう改善致しました。
どうぞこれからもご利用される
お客様ならではのご意見・ご感想を
賜りますようお願い申し上げるとともに、
又のご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。

お食事や１階庭園大浴場ととてもご満足
いただけたご様子に私どもも嬉しい限りです。
朝食バイキングのイクラ丼はたくさん
お召し上がりいただけましたか？
７階浴場は１階とはまた違う趣や雰囲気を
お楽しみいただける事と思います。
また、お仕事やご家族で函館にお越しの際は
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルにご宿泊賜り
誠にありがとうございます。

概、ご満足いただけたご様子ですが、
ご夕食の件では私どもの不手際で
せっかくご連絡を頂いていたにも関わらず
大変ご迷惑をお掛けし心より深くお詫び
申し上げる次第でございます。
今後は充分に注意致しますので
どうぞご容赦下さいますよう
お願い申し上げます。
また、ご再訪の機会がおありとのこと。
この度の事を深く反省し、よりご満足
頂けますようおもてなしいたしたく
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　サービス向上委員会　大泉

この度は花びしホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想を頂けました事も
重ねて御礼申し上げます。
ご家族で楽しい時間をお過ごしいただけた
ご様子に私どもも嬉しい限りです。
皆様の良い思い出となりましたでしょうか？
又、機会がございましたら是非いらして
くださいね。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　サービス向上委員会　松野

この度は花びしホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お子様を連れての初めての温泉旅行に
当館をお選び頂きました事も重ねて
御礼申し上げます。
皆様に気持ちよくご宿泊いただけたご様子に
私どもも嬉しい限りです。
お子様も市電から眺める景色や初めての温泉と
浴衣を着て楽しまれてたご様子でしたか？
また、ご夫婦では２種のお膳を楽しく
お召し上がりいただけましたでしょうか？
函館は季節により色々な楽しみ方が
出来る街です。
また、是非良い思い出をつくりにいらして
くださいね。
皆様にお会い出来ます日を心より楽しみに
しております。

　　　　　　　　サービス向上委員会　松野