チエックインが、かなり遅くなりましたが親切に対応してくださってありがとうございました。自販機のビールがやや高いのと絨毯の汚れと冷蔵庫が無いのを除けばよかったです。また、ちょっとしたテーブルとティッシュがあればよかったです。ただ、安く泊まらしてもらったので文句は言えませんが。

お料理とてもおいしかったです。量もお味も最高でした。お部屋は、和洋ルームで広々していて良かったのですが、カーペットやソファーの汚れは、少し気になりました。スリッパは備え付けられていましたが、出来れば、使い捨てのスリッパの方が、気持ちがいいです。あと、小さい冷蔵庫があればいいと思いました。洗面所の前に明かりが無いので、薄暗い感じで使いづらかったです。場所がわかり易くて、阿蘇火口やカドリー・ドミニオンも近くてとても便利でした。

ある程度、覚悟をしては行きました。他の皆様が指摘の通り、絨毯は最悪に近いですね。夏は冷蔵庫も必須だと思います。壁や絨毯、カーテンなど、コストのかかることであり大変だとは思いますが、早急の手当てが必要だと思います。部屋かフロント当たりに近辺の案内図があっても良いでしょう。食事は確かに努力していると感じました。まずは十分でしょう。景色もいいので、この案内もあるとうれしさが倍増するのではないでしょうか。１０月にも４～５人で行く予定にしておりますが、オートポリスのレースの取材なので、時間的な問題（朝早く、夜遅い）などで迷惑をおかけすると思いますが、事前にご相談させていただきます。よろしくお願いします

値段を考えると、仕方ないと思えることもありましたが、コーム（ブラシ）があると嬉しかった。

楽天指定部屋なのか、皆さんの書かれたとおりでした。
立地はわかりやすく観光地のアクセスも良いです。
部屋、私はあまり気にしませんがカーペットがしみだらけですね。
シャワー、お湯が飛び散って使いにくい。改善されたというホテル側の回答を読みましたが、修理でなく交換された方が良いのではないでしょうか。
遮光カーテンのみでなくレースのカーテンがあると良い。全面ガラスで国道側は部屋が丸見えです。しかも一部破れてました。
食事、２食付きプランは夕食が７品でボリュームありました。しかし、馬刺しや、だご汁が無くて、残念でした。刺身は、鮪赤身とトンボかカジキですが角が立っていなくて新鮮ではないのか？イマイチでした。焼酎や酒をオーダーしようにも、どんな料理が出てくるかわからなかったので、頼みづらかったです。お品書きについて改善されていたのではないですか？　食事は高菜か漬物が欲しいです。夕食の味噌汁と朝食の味噌汁が同じなのも×。

価格からいって十分満足でした。　特に夕食つきで予約したのですが8品くらいでてきて食べきれないくらいでしたし、ゆったりとお酒も地酒「霊山」を燗でおいしくいただけました。

ツインの部屋をシングル使用だったので、広く使いやすかったです。が、国道の車の音が多少気になりました。また部屋の壁紙が所々剥がれてるのも気になりました。

ホテルは古かったですが、掃除が行き届いていました。
従業員の方の対応もよく、立地条件もいいので、次回も宿泊したいと思います。
ただ、シャワーを出すと、四方に広がって水が飛ぶので…、使いにくかったです。

以前泊まった時にこの回答でインターネットへの接続を要望させていただき、今回実現されていたので大変うれしかったのですが、接続の口の場所だとか接続方法の説明が部屋似なかったのが残念です。その辺の充実もお願いします。

５月４日に阿蘇火口を見て北へ下ること約３０分でホテルに到着。夜７時過ぎに着いたので、ちょうど夕食となりました。そんなわけでロケーションはいいと思います。ＧＷに４人部屋で旅館に泊まるとなると一人２万円は軽くするのに、この値段で泊まれたことに感謝。温泉好きの私は、温泉がついてなくても、次の朝、やまなみハイウェイを通って黒川温泉の立ち寄り風呂につかったのでもうそれで満足。格安ビジネスホテルと名高い黒川温泉の組み合わせでいいとこ取りをした感じ。夕食と朝食にも家族は満足しました。
部屋のカーペットのしみなどは「お客様」の声を読んで行ったので覚悟（？）はできており気にならなかった。朝食時に子供たちにあたたかい声かえをしてくださったのは感じがよかった。欲を言えば、清潔感をさらにアップされたらいいかなと思いました。

観光地のシティーホテルながら低料金で宿泊でき、大変満足しております。5月1日に宿泊しましたが、部屋が暑く、空調からは温風が出てきて使えませんでした。仕方なく網戸にしましたが、風向きによっては牧場からの臭いがきつく、あまり開けていられませんでした。窓開けで何とか部屋の温度は下がりましたが、掛け布団が暑く苦労しました。この季節暑い日も寒い日もありますので、空調にはもう少し気を配って頂きたいと思いました。それが無理ならタオルケットを置いておくくらいのサービスをして頂けたらと思いました。

仕事で　お邪魔しました。LANが有るホテルが　最低条件でした。
ただ、場所柄、大浴場があったらな～と。空調が温調が出来ずに　付けると暑すぎだし　消すと寒い状態でした。また　トイレのウォシュレツト欲しかったですね。
　朝食は　少し見直した方が良い様な感じです。夜の居酒屋は　OKですね。

部屋にティッシュペーパーが無かった。冷蔵庫が無かった。

お世話になりました（＾＾）阿蘇で唯一のビジネスホテルということで宿泊させて頂きましたが、可もなく、不可もなく、と言った所でしょうか　来年も行くことがあれば、またお願いします。

九州旅行で宿泊し、朝出発しようとしたら、フロントがなかなか出てこず、20分近く待たされました。5時台とかならともかく、6時40分でしたからそう早くはないと思うんですが。カーペットもシミが点々とついてました

ビジネスホテルだから仕方ない？とは思いますが、一点だけ苦情。
　　トイレに手洗い設備と手拭がないこと。

そのほかについては、とくに申し上げるところはありません。

フロントの方々の対応も申し分なかったと思います。
次の２点は検討をいただきたくお願いします。
１．連泊にもかかわらず２日目に昼ころホテルに戻ると追加料金を請求されました。日本全国のかなりのホテルを利用させていただいておりますが、このような請求は初めてでした。
２．朝食の件
連泊したお客様に２日間とも同じ料理では残念としか言えません。また１名が朝食を摂れないで出発する旨前日お伝えしておきましたが、フロントにも食堂にもお伝えがなく、結局支払いも済ませました。

今回は残念としか言いようがありません。

お世話になりました。急に人数を増やしていただきありがとうございました。
夕食は鍋であり、季節・気候にマッチしておりすばらしいと思いました。
今回は南側の部屋をアサインいただいたため静かに安眠できました。
一方、部屋のカーペットがタバコの焼け跡と思われる汚れが多くほかの評価からして信じられないと思いました。

場所柄大浴場がないのは残念でした。北側の部屋でスペースも広く一人で泊まるのはもったいないと思いました。北側の部屋は幹線道路に面していたため大型トラックの音が大きく睡眠を妨げられ熟睡ができませんでした。工夫いただければ幸いです。

値段のわりに広い部屋でゆっくりできました。
ただ部屋の壁紙の剥がれが目立っていました。早急に直した方が良いとおもいます。
この土地柄、施設内に温泉がないのはちょっと寂しいですが
近隣の温泉を利用すれば問題なしです。
1Fの居酒屋は雰囲気も良く、幻の焼酎「森伊蔵」を飲むことができ
しかも低料金で満足でした。定員さんも笑顔で感じがよかったです。