この度は御家族の大切なお時間であるお盆に当館を指名いただき有り難うございました。
楽しい時間をお過ごし頂けましたでしょうか？
夢の湯は露天風呂もあり私達も時折利用されてもらっております。
コーヒーはいつでも御利用頂けます。
説明不足でしたね、このコーヒーは豆から挽くので大変美味しいと評判です。
今後はわかりやすく致します。
また阿蘇にお越しの際は是非御利用下さいませ。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川　一郎

御利用有り難うございました。
阿蘇にとって貴重なビジネスホテルとして反省すべき点をご指摘いただき早速皆で会議を致しました。
このお部屋かなと思い構造などをチェックしたところ根本的な原因は見つからないものの日頃のメンテナンスを怠っていたのではないかと反省致しました。
次回はもっと快適にご宿泊いただけるように今後努力致してまいります。
今後もご指導、御利用お願い申し上げます。
是非またお越し下さいませ。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

まだまだ雨が続きますね・・
あそボーイはいかがでしたか？
ふるさと割りクーポンもご利用されて上手に旅行を楽しんでいらっしゃいますね！
お泊まり頂いたお部屋は和洋室で　今回お客様には大変使い勝手が悪かったことを心よりお詫び申し上げます。
ご注意頂いた点は大変勉強になります。早速改善致します。そんな中スタッフをお褒め頂けるなんて恐縮致しますが　満足のお言葉に少し安心致しました。
これからも是非ご利用いただきますようにお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川　一郎

ご利用有り難うございました。
夏も本番です。
私たちが暑いと感じていても熊本市内より４℃ほど気温が低いので涼しく感じられるのではないでしょうか。フロントの対応をお褒めいただき有り難うございます。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

御利用有難うございました。
阿蘇の災害によりストップしていたJRも明日より久しぶりの運行となります。
是非秋の阿蘇も皆さん楽しんで頂きたいと思います。

大変参考になるアドバイス有難うございます。
早速出来る事から取り入れて参ります。
またお越し下さいませ。

ホテルサンクラウン大阿蘇　藤川

この度は御家族で阿蘇にお越しいただき有難うございました。
従業員の対応をお褒めいただき感謝申し上げます。

設備に関して大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
設備だけではなく私たちの日頃の注意や集中力で対策できた点もあると思いますので今後注意致して参ります。
またお越しいただけますよう努力致して参ります。
ホテルサンクラウン大阿蘇　藤川一郎

ご利用有難うございました。
阿蘇は最近めっきり寒くなって参りました。

当館自慢のご夕食召し上がっていただき有難うございました。
お食事楽しんでいただき嬉しく思います。
次回お越し頂いた際にも是非お気軽にスタッフにお声かけ下さい。楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

御宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、ご指摘のあったタオルの件大変失礼を致しました。

ご意見を確認したすぐ直後にリネン業者の工場に確認をとりタオルがどういった流れでクリーニングされているのか確認をとりました。
工場長の説明ではまだ不十分だったので、本日中に阿蘇まで来ていただく事となりました。

より快適にお過ごしいただけるようこの事を本日中に解決致します。

大変ご迷惑をお掛け致しました。
また是非お立ち寄り下さいませ。

心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

このゴールデンウィークに阿蘇にお越しいただき誠に有り難うございました。
今もまだ渋滞が続いております。

お掃除の件、大変失礼致しました。
しっかりと責任を持ち確認いたします。
以後快適にお過ごしいただけますように努力致します。

Ｇ・Ｗは少し割高にはなりますが、また是非5月の緑あふれる阿蘇を見にいらしてください。
山菜も大変美味しい時期です。
次回はご期待に応えられるように努力致します。

有り難うございました。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人藤川一郎

ご利用有り難うございました。
阿蘇は連休になりますと大変混雑いたします。
今回も渋滞の中お疲れ様でした。またのご利用お待ち申し上げます。

3月になり春を感じて参りましたと言いたいところですが7日に雪が降りまだまだ寒さが続きそうです。とはいっても蕗の薹が芽を出し少しずつ春は来ているのでしょう。なるほどと思えるお言葉有り難うございます。阿蘇を観光される方々に非常に参考になることと思います。リーズナブルに阿蘇を存分に楽しみたい方にとって当館はベストだと思います。是非いらしてください。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

阿蘇にお越しいただき当館を御利用いただき有り難うございました。
私達も国道57号線が無いことにより不便が生じる時が来るとは思いもしていなかったので考えたことがなかったのですが、いわゆる混雑したときの抜け道として使っていた便利なミルクロードが幹線道路となってしまった以上その抜け道は無い訳で混雑する日が多いのが現状です。
今一度ミルクロードや南阿蘇のグリーンロードを通るかたは出発前に車の自主点検を行っていただけるようお願い致します。
復興の途中ではございますが今こそみんなで支え合いルールを守り一日でも早くスムーズに阿蘇にお越しいただける日が来ることを願います。
また是非お越し下さいませ。
ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

ご利用有難うございました。
ほんの２日前まではいつまで夏が続くのだろうと思っておりましたが、今朝は特に冷え込みました。阿蘇の雲海も出やすい状況かと思われます。
この度はご不便な思いをされたことお詫び申し上げます。今後少しでもおくつろぎ頂けますように努力致して参ります。また是非お立ち寄り下さいませ。
ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

ご利用有り難うございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。たいしたおもてなしもできませんが、またお越しの際も真心をこめて対応させていただきます。

ご利用有難うございました。

ご満足いただける内容では無かった事を大変心苦しく反省致しております。
当館の立地上国道に面しておりますので頻繁に車は通ります。
ご意見を参考にさせていただきお客様にご満足いただける為の努力を致して参ります。

貴重なご意見心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

ご利用有難うございました。

近くに来られたらまたご予約いただけるとの事で、何よりも有り難いお言葉有難うございます。

秋の阿蘇も素敵な演出をしてくれます。
またゆったりとお越し下さいませ。

ご利用感謝申し上げます。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人　藤川一郎

ご利用ありがとうございました。
阿蘇はこれから緑の綺麗ないい季節を迎えます。

６月はホタルの乱舞を見ることができるバスツアーも始まり、６月４日～来年２月までJR豊肥線では待ちに待った特急あそBOYの運行も始まりました。　終点が宮地駅で当館までは１キロの駅です。

阿蘇にお越しになる手段はいろいろありますが汽車の旅もいいですね、お褒め頂いたように阿蘇を満喫頂くにはわかりやすい立地にありますので移動もしやすいと思います。

朝食までお褒めいただきありがとうございます。

今後もお客様の有り難いお言葉を励みに更に楽しんで頂けますよう努力いたして参ります。

またのお越し楽しみにお待ち申し上げます。

ホテルサンクラウン大阿蘇　藤川

ご利用誠にありがとうございました。
この日はまさかの台風でした。
緑がとてもきれいなこの季節に観光もあまりできなかったご様子でせっかく阿蘇にお越し頂いたのになんだか私たちも申し訳ない気持ちでいっぱいです。


天候も残念なのですが私どもの施設に関してもご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

宿泊予約は既に満室でしたがお客様がシングルルームご希望で女性お一人でしたので角部屋のツインルームをご用意させていただきました。
それがかえって申し訳ないこととなってしまいました。

シングルユースの場合お一人でご利用頂きお一人様分のセットをさせて頂いております。
汚れに関しましても、注意不足でした。

半分の電気が使えなかったとのことでした。
コンセントのことかと思いますが多分枕元の切り替えスイッチがOFFになっていたのではないかと思います。
電波の状況と便座は現状そうなておりまして、トイレ便座の工事は間もなく行う予定です。

不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません是非またお越しいただきご期待に添えられるようにいたしたいと思います。
そのときは、もしお部屋でお困りのことがございましたらお気軽にフロントをお呼び付けくださいませ。

すぐにお伺いさせて頂き精一杯の対応をさせて頂きます。
次回はこの阿蘇で心からリフレッシュして頂けますように努力いたして参ります。

ホテルサンクラウン大阿蘇　支配人藤川

ご利用有り難うございました。阿蘇は野焼きがほぼ終わり新芽が草原から顔を出し始めます。これから迎える夏の阿蘇も良いですよ、またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

ご利用有り難うございました。
またご指摘いただきまして誠に有り難うございます。ご指摘あって向上と思います。本日従業員が一斉に出来るところから改善にあたっております。不愉快な思い、誠に申し訳ありませんでした。今後、愛があるホテルになれるように全力を尽くします。