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戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉のクチコミ･お客さまの声
戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉（長野県）
1.0
投稿日：2013-01-02 22:45:01
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チッチ6953さんの 戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉 のクチコミ
12/31に宿泊しました。
ホテルとしては普通だと思いますがスタッフがどこか愛想がないというか
無機質な感じで、次また泊まろうとは思えませんでした。
また、夕食、朝食共にホテル内のレストランで食事をしましたが、
対応が最低でした。
入店しても案内なく、こちらの顔を見ても知らんぷり。
しばらくしてようやくお好きなところへ座ってくださいと
言われました。
注文もカレーとそばだけの注文に30分待たされ。。。水も
こちらからお願いするまでサービスなし。
味は普通でしたが、サービスが最低なため非常に不快な思いを
しました。
年末年始でスタッフが少なく忙しかったのはわかりますが、
あの対応はひどすぎます。
良かった点といえば室内に加湿・空気清浄機があったことくらいです。
これから当分ルートインは使いません。
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先日は、当ホテルへのご宿泊を賜り
ありがとうございました。
しかし、私どものスタッフの無機質な感じや
レストランでの対応不足につきまして
不愉快な思いをなさいました事
大変申し訳ございませんでした。
早急にスタッフ間において
ミーティングを行い、この度
頂きましたお言葉を参考に
改善を行って参ります事を
お約束いたします。
また、ご宿泊頂く際に「前回と違うな」と
思われるように致しますので
今後もルートインをご利用頂けます様
お願い申し上げます。