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戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントの方が2名いて 一人は自分、もう一人は同時間帯にきたお客さんの対応していた。隣のお客さんに対しては館内等の説明をきちんとされていたが、自分に対応していた方は、説明も省いていて、人によって(人をみて)態度対応を変えているように感じた。部屋番号を、印字されたレシートを渡されたが、新館の番号で何階なのかわからなく、エレベーターを何回か往復した。前回利用した時もそうだったが、せめて何階なのか一言あっても。もう行く事はないけど。
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この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご案内が不足しておりました。お客様のおっしゃる通り、何階のお部屋かのご案内はさせて頂くべきでございました。大変申し訳ございません。チェックインの際、スタッフには初めてご来館されるお客様なのか、リピーターのお客様なのか把握しておりますので、リピーターのお客様には説明を省略させて頂いております。決して態度を変えている訳ではございません。縁あってご来館頂きました。今後はご案内に留意して参りますので、またのご来館を心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。フロント 佐藤
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投稿者さんの 戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉 のクチコミ
フロントの方が2名いて 一人は自分、もう一人は同時間帯にきたお客さんの対応していた。隣のお客さんに対しては館内等の説明をきちんとされていたが、自分に対応していた方は、説明も省いていて、人によって(人をみて)態度対応を変えているように感じた。
部屋番号を、印字されたレシートを渡されたが、新館の番号で何階なのかわからなく、エレベーターを何回か往復した。前回利用した時もそうだったが、せめて何階なのか一言あっても。もう行く事はないけど。
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この度はホテルルートイン上山田温泉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご案内が不足しておりました。お客様のおっしゃる通り、何階のお部屋かのご案内はさせて頂くべきでございました。大変申し訳ございません。
チェックインの際、スタッフには初めてご来館されるお客様なのか、リピーターのお客様なのか把握しておりますので、リピーターのお客様には説明を省略させて頂いております。決して態度を変えている訳ではございません。
縁あってご来館頂きました。今後はご案内に留意して参りますので、またのご来館を心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。
フロント 佐藤