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戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉 クチコミ・感想・情報

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戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:625件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.19
  • 立地3.94
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.62
  • 食事3.84

総合1

投稿者さんの 戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉 のクチコミ

投稿者さん 2011-05-03 16:32:04

部屋に入るなり、ベッドの布団がめくられており、風呂はバスマットがしきっぱなし、あちこちにこの部屋清掃したの?と疑問を抱かせる状態。
おまけに、歯ブラシもないし最悪。
あちこちでルートインを利用していますが、こんなことは初めてです。いくら安いプランでも、極めて残念な内容でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
戸倉上山田天然温泉「城山源泉」ホテルルートイン上山田温泉 2011-05-10 11:56:52

極めて残念な内容とのお言葉、折角のご旅行でいらっしゃいましたのに本当に申し訳ございませんでした。お客様のご心情を考えますと、ただただ
お詫び申し上げる他ありません、誠に申し訳ございません。何故このような状態であったのか、原因を追及を致しまして、以後このようなことが無き様に対応をいたします。
 数あるホテルの中でお選び頂きましたのにお寛ぎ頂けず誠に申し訳なく重々衷心よりお詫び申し上げます。
           ルートインコート上山田
                    瓜生

ご利用のお部屋
【本館バス付☆禁煙シングル】