週末に利用しました。別館とのことでしたが外観も室内も、アパートのような建物を改装したようにも見えて、あまりいい雰囲気とは言えませんでした。
料金的には、朝食も無料で付いており不満はありません。
しかし、朝食のおかずが少ないです。陳列の中には空のままの状態もありました。
しばらく経ってから追加していましたが、空になる前に出してもらいたいですね。

大浴場は、天然温泉という事もあり疲れも取れて良かったです。
フロントスタッフは、にこやかに応対してくれましたが、必ず1名だけでした。
チェックアウトの時は、電話の応対をしておられ、しばらく待っていました。
フロント・朝食、もう少し対応を迅速にして貰いたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

別館の部屋がメッチャ寒い！エアコンを32度に設定してフルパワーでも冷えた。
大浴場の風呂は硫黄の香りがして温泉～って感じ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

部屋と部屋の間の壁がうすいのか、隣り合わせの部屋からテレビの音が聞こえる。温泉に入れるのは魅力的ですが、これではとうか。
朝の食事も感心しない。

【ご利用の宿泊プラン】
１２時チェックアウトプラン　オリジナルプレゼント付
本館バス付☆喫煙セミダブル（天然温泉・朝食付）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

7月3連休の初日に宿泊しました。当日は温泉街の夏祭りもあり混雑しているのは理解してましたが、朝食バイキングはおかずが全く無い状態。スタッフに言っても出て来ずじまいでした。また、年配のフロントスタッフが若手のスタッフを怒鳴りつけていたのがとても不快でした。せっかくリニューアルして部屋、温泉ともにとても良いホテルなのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

4月28日に宿泊しました。部屋などの設備は大変満足いくものでしたが、夕食時にレストランでメニューに載っているカツ丼をオーダーしたところ、スタッフさんが「カツ」が無いので・・・？？との事で仰天！！
「カツ」が無いって、どーゆう事　　メニューに載っているじゃん　と　不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

他のルートインホテルより朝食のバイキングのおかずは少なく年寄りが好む内容です。私は肉系が好きなのでウインナーとベーコンはあってほしいと思ってますが…その日私は野菜サラダとベーコンとみそ汁をメインにその他出てるおかずをちょこちょこ皿に盛って食べましたが…以前正月に連泊した時も年寄りが好む和食材ばかりでがっかりでした。他のルートインホテルの方が色々と種類も多く美味かったと思います。やはり何かが良いと何かが悪くなるレベルなんでしょうか。温泉だけは上山田温泉のかけ流しとだけあってとても最高なんですが…朝食の内容以外では他のルートインホテルとなんらサービスは変わりませんので安心して泊まれる宿だと思います。あえて言わせて頂きたい事は長野県にあるんだし長野色のあるおかずやデザート『ちよっとした果物、野菜、漬物』と若い方が好むおかずもあると良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

12/31に宿泊しました。
ホテルとしては普通だと思いますがスタッフがどこか愛想がないというか
無機質な感じで、次また泊まろうとは思えませんでした。

また、夕食、朝食共にホテル内のレストランで食事をしましたが、
対応が最低でした。
入店しても案内なく、こちらの顔を見ても知らんぷり。
しばらくしてようやくお好きなところへ座ってくださいと
言われました。
注文もカレーとそばだけの注文に30分待たされ。。。水も
こちらからお願いするまでサービスなし。
味は普通でしたが、サービスが最低なため非常に不快な思いを
しました。
年末年始でスタッフが少なく忙しかったのはわかりますが、
あの対応はひどすぎます。

良かった点といえば室内に加湿・空気清浄機があったことくらいです。

これから当分ルートインは使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

部屋に入ると驚愕のヤニ臭さ。「喫煙シングル」とは、「喫煙者専用シングル」で「喫煙可」ではないということのようだ。今まで泊まった他の「喫煙」「禁煙」に別れたホテルの「喫煙」はせいぜいやや臭う程度だったが、ここは酷い。消臭をまるでしていない。新幹線の喫煙車両より酷い。部屋の寝具、タオルにもしっかり臭いが付いており、温泉を出た後も不快。自分の荷物や衣服にもしっかり臭いが付いた。とにかく論外のレベルだった。今後のルートイングループの宿泊は「禁煙」が空いていなければ泊まらない。

【ご利用の宿泊プラン】

別館シャワールームシングル

宿泊年月

2009年04月

ホテル前に駐車場が少なく大きな駐車場を案内されましたが、
なかなか駐車しにくいスペースになっていました。
もう少し出入りしやすいとよいかなというわがままです。

大浴場は温泉でフロントの方も対応よく素晴らしかったです。
今回は登山でしたが、温泉でも来てみたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

6月6日に宿泊しました。フロントでの接客良かったです。ちょっとフロントが狭かったのが難点です。風呂はちょっと大きめなので私みたいな大柄でもゆっくり入れました。アメニティも十分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

フロントの方が2名いて　一人は自分、もう一人は同時間帯にきたお客さんの対応していた。隣のお客さんに対しては館内等の説明をきちんとされていたが、自分に対応していた方は、説明も省いていて、人によって(人をみて)態度対応を変えているように感じた。
部屋番号を、印字されたレシートを渡されたが、新館の番号で何階なのかわからなく、エレベーターを何回か往復した。前回利用した時もそうだったが、せめて何階なのか一言あっても。もう行く事はないけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ビジネスにて利用。
標準的なルートインの仕様でした。

ルートイン全体にベッドがかためで、自分には合わないです。

また、朝食込みがスタンダードですが、朝食無しで安価なプランがあるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

スタッフ全員の対応が良く 年に何度か利用しています これからも上山田温泉に行くときは ルートインと 決めています

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

新館オープンと旧館のリニューアルできれいなホテルです。
男性浴場も新しくなり浴槽も広くなってました、勿論天然温泉。
フロントの方々も親切でとても気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年07月

ビジネス利用ですが、リニューアルされて全体的にきれいになってました。
大浴場も広く、満足ですがいろいろな泉質があったらもっと良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

部屋は普通のビジネスホテルで特筆するものはありませんが、快適に過ごせます。
大浴場はビジネスホテルとは思えない本格派。温泉旅館にひけをとらない本物のおゆがかけ流しでたのしめます。風呂好きからするとコストパフォーマンスは最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

戸倉上山田ではいつもお世話になっています。フロントの方も親切で楽しい気分です。チェックアウトが12時プランなので、近くの温泉に行き、ゆっくり過ごすことが出来ます。
一点のみ、12時アウトのプランがあるのに、ホテルの風呂が朝10時までしか入れないのが残念です。
清掃時間なのでしょうが、11時から入浴可能にしてほしいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

上山田の繁華街で私的暑気払いのために利用しました。チェックインに手間取りました、運悪くおじさん方々のチェックインと同時刻になってしまった。大浴場と言うほど大きく無いですが、それよりも熱くて入れませんでした。恐らく43度以上あるでしょうか？体だけ洗って部屋の風呂に入りました。女性の浴場は鍵をして入るのは防犯上素晴らしいシステムです。チェックアウト遅めプランですが大浴場は10時までなので価値観薄いです。エレベーターはホームエレベータと思わんばりの狭小なかご、翌朝出発で自家用車に行くとウインドガラスや屋根一面に、無色なザラザラな塵、乾拭きでは落ちない水洗いで落ちました。理解不能。上山田で色々な宿を利用しますが、初めてな経験。リピート無無かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

4月14日に宿泊しました。温泉の大浴場があるので別館のシャワールームを選択しました。チェックインしてみると、一人なのにツインルームが用意されていて、広々と使うことができました。温泉も夜中の2時まで入れるということで、深夜に一人、広々と温泉に浸かり温まることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月